a.局部思考 b.单独学习 c.建立共同愿景 d.被动适应。
8、根据“治病不如防病，防病不如讲卫生” 这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
a.前馈控制 b.反馈控制 c.集中控制 d.分散控制。
9、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。
a．健康 b．公开性。
c不健康 d．破坏性。
10、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（
a．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
b．不客气地打断其说话，让别人发言。
c．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
d．允许其畅所欲言，以表示广开言路。
11、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪项最无效？
a.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。
b.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。
c.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。
d.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。
12、某次《管理学》课程考试，老师出了这样一道题目“公司的两位主要领导；对某一问题产生了不同看法，他们分别对你布置了工作，来自这两方面的工作内容相互矛盾，你能做些什么？”学员结合自身的工作经历，充分发挥，提出了许多应对措施，现摘录四条：①请假回家躲避，因为谁也得罪不起；②查阅岗位说明书等公司内部管理文件，明确责权关系，弄清到底谁是直接领导，然后执行直接领导的指示；(3)设法说服领导，促使他们寻求一致意见；④强调眼下工作任务重，设法拖延执行。
上述哪一条措施违背了命令链原则？
a.①和④。 b.(3)。 c.①、3)和④。 d.都不违背。
13、关于非正式组织，下列说法中哪一种是错误的。
a.非正式组织可能会影响正式组织的变革
b. 由于目标冲突而产生极为不利的影响
c. 非正式组织不可避免地与正式组织产生冲突。
d. 非正式组织能满足其成员的心理需要
14、需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ ）
a. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要。
b. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要。
c. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要。
d. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要。
15、据赫茨伯格的双因素理论，可起到激励员工的因素是。
a.报酬、成就、工作条件、责任。
b.报酬、工作条件、成就。
c.成就、责任、良好的人际关系和成长。
d.挑战性工作、责任、良好的工作环境。
二、多项选择题（每小题2分，共20分。每题至少有两个选项符合要求，请将答案写在**内。错选、多选、少选或未选均无分。）
1、、一般而言，管理有职能。
a. 计划b. 组织c. 领导d. 控制。
2、下列情景中，成功的沟通是。
a.老师在课堂上讲课；
b.企业领导在总结大会上发言；
c.老师在课堂上讲课，将本课的重点和难点都明确地告诉了学生；
d.企业领导在总结大会上发言，引起了部分职工的反感；
e.企业领导在总结大会上发言，博得了在场职工的阵阵掌声。
3、沟通过程中，积极倾听的方式包括。
a.提问。b.神情专注。
c.避免中途打断说话者。
d.不断地点头。
4、下列有关管理中效率和效果的观点有哪些是错误的。
a．效率涉及做事的方式 b．效果涉及事情的结果。
c．效率涉及事情的结果 d．效果涉及做事的方式
e．前四者都不对。
5、学习型组织强调。
a．组织必须发展 b．持续控制 c．持续学习 d．适应变革 e．制定战略目标。
6、组织的外部环境中一般环境构成要素包括。
a.竞争者 b.社会文化 c.政治和法律 d. 经济和技术。
7、下列因素中构**际间有效沟通障碍的有。
a.防卫 b.语言 c. 种族 d. 民族文化。
8、为了计算盈亏平衡点，管理者需要知道。
a、产品的单位**； b、单位可变成本； c、利润； d、总成本； e、固定成本。
9、人们抵制变革的原因包括。
a.不确定性引发的担忧。
b.人性的弱点，如贪婪、自私。
c. 担心个人损失。
d.顾虑变革不符合组织的利益。
10、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪些更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（ ）
a．国有资产流失与现代企业治理结构。
b．降雨量与因洪水造成的损失。
c．产品合格率与质量保证体系。
d．企业规模与企业利润。
三、判断题（每小题1分，共15分。请将答案写在**内。）
1、决策的目的就是选择一个最佳方案。
2、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
3、大部分决策工作的第一步是发现问题。
4、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。
5、y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。
6、相对于个人决策来说，采用群体决策方式效率更高。
7、企业规模越大，其经营的风险性就越小。
8、企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。
9、一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。
10、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
11、即使环境存在很大的不确定性，正式计划工作仍然是重要的。
12、领导者的非权力性影响力比权力性影响力作用更持久。
13、员工满意度与经济收入成正比。
14、管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。
15、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
四、简答题（每小题8分共16分）
1、“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在**？
2、简述直线职能制组织结构及其优缺点。
五、情景模拟题（共18分）
1、培训制度的设计（8分）
某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，决定着力提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要：过去企业也组织过不少培训，但基本上是临时聘请一位知名专家，采用所有主管人员都参加．上大课的形式进行理论培训，在培训实施过程中也没有什么主动的控制措施。每次培训过后，有的主管人说所学的在工作中有用；有的人则反映没有用途，想学的东西没学到；有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。
现在，假如你是该企业负责培训管理工作的副总经理，你认为现有的培训存在什么问题，应该如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实？
2、升迁引起的风波（10分）
a公司是一家从事研制开发高精密仪器的民营高科技公司，拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得mba的贺小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性，人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被老总直接任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临b公司的竞争。
新的任命刚二个月，a公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去b公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低。
阅读上述资料，请回答：
1）你觉得a公司的升迁制度有没有问题，是什么问题？
2）你是老总，你怎么处理这个事件？
六、案例分析题（16分）
究竟是谁的责任？
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：
相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执**况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任，而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。
加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
2、怎样做才能避免此类事件的发生？
管理学基础试题
五 案例分析 20分 李英的困惑。李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成...
质量管理学试题
一 单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选或未选均无分。1 商场售货员的服务态度 餐馆菜肴的味道属于 a 魅力特性b 必须特性c 线性特性d 非线性特性。2 企业的 治理 主要解决的是 a 企业管...
电力公司优秀班组经验
东海供电科外线班事迹。电力公司东海供电科外线班负责所辖66kv主供电源线路2条，6kv配出线路28条，不仅担负着东海煤矿所有采区煤炭安全生产的供电任务，而且还肩负着全矿区所有6kv负荷用户以及6000余户居民生活用电的使命，遍布全矿。外线班组成员6人，其中党员2名，积极分子1名，技师3名，高级工3人...
行政管理学试题
一 判断正误 每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划 错误的划x 1。人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。2。人力资源关心的是 人的问题 其核心是认识人性 尊重人性。强调以 人为本 的理念。3 社会人 的假设来自于霍桑实验。4 我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的...