2014电子商务工作总结。
从去年9月进军电子商务试水后，对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的，首先我认为传统意义上的电商团队和现在意义上的电商团队还是有很大区别的，以前生产企业的电子商务相对简单，是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式，相对比较被动，通常也不做什么调研分析筹划的准备，在现代电子商务的概念上是已经行不通了。产品、**、渠道冲突、**链体系、决心，而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度，投入决心不够，用非电商思维运营电商平台，电商应该更多地去创造价值，节约价值，而不是用传统的策略剥削剩余价值。
现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结：
一、 部门销售情况（2013.9-2014.12）
1、 销售总金额：348445.74（退货不计其中）
2、 销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）
3、 总销售笔数：1961笔平均每笔1.5件。
4、 销售款式数量：162款其中电商款式6款占总款数3.7%
10年春夏2款 （销售37件）
11年春夏8款 （销售89件）
12年100款 （春夏21款，秋冬78款；共销售2002件 1款为电商款售574件）
13年43款（销售869件 5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】）
14年春夏9款（售14件原价平均7折售卖）
5、退换203件退换率6.8%
二、 面临的问题。
一）产品。在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是。
1、 款式过旧。
2、 在质量或版型存在问题。
3、 **过高（12年5折，13年7折，14年9折；过季适时调整。）
4、 结构对比失调。上下装比例不合理，类别不全。
5、 当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。
6、 产品没有**可上。没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以更新上货。导致旧客户留失，复购率低！
二）**问题。
由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的**都会相对过高。
1、当季新品9折。由于线下实体新品很多都实行进店9折，vip客户8.8折甚至8折，还有更低。
2、因为公司线下客户较多，并且没有很好的进行约束，客户销售灵活，众多选择线下及线上同时进行销售，加之线上线下产品并没区分开，所以造成**混乱，最终损害到客户及公司的利益，网上售卖的当季产品7折售卖。
三）渠道冲突。
1、**冲突。**是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务能为企业节省巨额的**和流通费用，大降低了产品的成本，**会低于传统渠道上相同产品的**，甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。
而这往往会引起传统渠道商的不满，产生冲突。**优势已经成为吸引购买者的一大亮点，这无疑会对传统渠道商的利益造成伤害，从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！！！
2、款式冲突。线下线上同款，或者线上旧款线下**。
3、顾客冲突。由于各种原因，我们品牌**上的客户90%为线下客户。
4、对**策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同，双方各自占据着不同的细分市场，各自的**目标不同，各自都采取不同的**策略，但很可能会影响到其他渠道商的利益，从而引发冲突。
四）**链体生产、 仓储、 财务、 物流配送。
1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g1***a。生产数量为1000条，7月生产11月底还才回完货品。在质量上还出现换面料过薄，产品质量过差，容易破档。
2、仓储问题。仓库出货不严谨，未对出货产品进行检查，有质量的货品照样发出，出现颜色不对码数不对等情况发生。
3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加，或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。（部分快递不上门收件）
五）团队问题。
电商部从始至终都没有一个完整的团队。2023年上半年没有专业的美工，下半年没有推广、没有售后客服，没有专业产品文案。
六）推广。**、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要原因：
1、 货品部足。
2、 资金问题。
七）决心。2023年9月起电商有多次方向性的转变但都是因为各种原因而无法坚持到最后。如全网营销做批发，中期新升·style，后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。
任何一项事业都是需要执著和信心去做的，电子商务也不例外，许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持，自己没有放下架子沉下身子，把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给忘记了，没有或者不愿意沉下去从细节当中推进，一段时间下来没有明显的进展就放弃了，还老是觉得这个产业还不成熟，还处于恶性竞争，诸不知等到良性竞争了，你还有机会吗。
最后一点感受是传统企业进军电子商务，如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者，要做好电子商务还是有门槛的，不管你是不是真的懂，但我认为传统企业进军电子商务，带头人一定是电子商务的倡导者，因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的，也很难带领着大家朝长期的目标奔进。
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