行政部年中总结及计划

行政科年中总结及工作计划。

行政科在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，提高执行力，注重工作质量和增强自身素质，圆满完成了上半年各项工作，现将行政科工作总结如下：

一、2023年上半年工作总结。

上半年行政科主要工作有：公文收发存档、证照管理、会务、活动组织协调、服务、外部关系协调、法律事务等工作。

1.公文管理：上半年行政科报送红头文件28份，会议纪要每周提报，收到地区集团通知66份，总部通知107份。

为保证时效性，收到文件后第一时间传递给各职能部门，记录反馈时间，进行督办并按规定时间回传文件。为了规范对文档的管理，根据文件的类型进行分类建档，并建立了工作台账，确保公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时根据两级集团下发的公文制度及格式及时更新公文模板，从而确保了公司文件的有效性、规范性和统一性。

2.证照管理：根据地区集团要求，公司营业执照于今年3月份进行变更，完成三证合一及法人变更。并对公司证照制度进行梳理，建立证照台账，确保证件规范使用及安全保管。

3.会务管理：会议主要有周例会、月例会，会议每周例行召开，行政科负责会议通知，会议室布置，会场纪律，会后会议纪要拟写工作，并于今年6月下发会议室制度，强化会议纪律，提高例会效率，保证会议质量及效果。

4.活动协调组织：根据地区集团安排，协调组织活动有“黄河滩暴走”、“绿城暴走”、“拾力派歌唱比赛”等活动，自收到通知后积极组织，协调各部门，在各部门积极配合下圆满完成活动组织，并于黄河滩暴走活动中荣获地区集团第三名的成绩。

5.服务工作：行政科服务工作包括领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。

做好接待工作，各一线业种协调服务工作，为完成两净指标做好后勤支撑。此项工作中工作态度进行转变，变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，转变行政服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

6.费用把控：自2023年以来开始对办公各项费用进行把控，办公用品、业务招待、差旅费均同比大幅下降：

在公司领导合理把控下，同比费用节约38万。坚持每月按时申报下月办公用品，严格审批，减少库存。确保资金用到实处，从源头上有效杜绝了浪费行为的发生。

7.外部事务：注重外部关系建设。

（1）在2023年荣获郑州市工商局颁发“河南省诚信企业”称号；（2）对15年申报成功的品牌消费聚集区进行二次申报材料；（3）申报由商务厅组织的“绿色商场”评选；（4）申报“安全文化示范企业”；积极参加相关奖励申报，维护企业形象，扩大企业影响力。

公司上半年涉及案件2起，（1）16年1月张丹夏顾客摔伤案件在7月初**，部门与律师事务所沟通，协调解决方案，力求将赔偿及公司影响降低至最小；（2）顾客误食“滴水观音”事件正在与顾客进行沟通，降低我店损失。

8、其他工作。对于领导交办的临时性工作，第一时间完成，基本达到领导要求。

二、上半年工作不足。

上半年工作已经告一段落，工作中还存在这不足，主要有：（1）公文存档不够细致，分类不够明确；上半年度对各类通知类文件未合理归档。下半年开始对接受到各类文件进行分类归档，尽量保存电子档，节省空间和资源，也有利于检索及保存。

2）对外部事务处理方面，缺乏持久性关系培养，系统性人脉搭建。下一步工作将对涉及到外部各行政机构及协会进行联络人整理，搭建企业人脉平台，维护外部关系，使店铺保持较高知名度和企业公信力贡献力量。

（3）对公司各部门工作了解得不够深入，同对存在的问题掌握真实情况不够全面，会议督办事项跟盯不到位，未能给领导及时反馈督办结果。下半年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥实际作用。

4）抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，制度将继续完善，重点落实公司各项制度落实执**况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥实际作用。

三、下半年工作计划。

1.完善行政科工作流程制度，做到工作有章可依。对接待流程，账务报销流程，证照使用，会议室使用，公文流转制度进行整理，保证各项工作质量。

2.细化档案管理。对每日、周、月接收文件及报送领导文件根据文件**，主题内容进行分类存档，每日归档，避免工作遗漏，并根据通知内容督办落实结果。

3.提高督办意识。下半年对店铺周、月例会涉及事项进行督办，规定反馈时间，提高工作效率，并定期对反馈结果汇报领导。

4.外部关系。下半年对办事处、工商局、商务局等部门做好沟通，保持联系，维护企业利益，保证企业合法合规运营。

5.团队建设。下半年对两级集团工会组织的各类团队建设活动积极参加，结合店铺实际情况，积极组织提高凝聚力、执行力、正能量的团队活动，保持企业活力，为下半年两净指标任务提供支持。

下半年已经开始，行政科将做好职能工作，完善部门制度，提高执行力，为店铺两净值标达成贡献力量。