2014.5《采购绩效管理》复习题。
第二章：为企业增加价值。
1.效力：在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量；
2.效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量；
3. kpi:关键绩效指标，即被选择的绩效指标。
4.经济： 最经济地做事，**越低越好。
2.1在公司运营中增值绩效管理：一般原理。
1．增值定义：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位**的变动。
2.价值链原理：michael porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。
在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或加工类型。
2.2 增值机会：采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的。
采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？
采购处于**链的上游，会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影响，从而直接影响利润，为公司价值链做出贡献：降低采购成本带来增值机会主要有以下几个方面：
1. 降低管理成本。
2. 降低交易成本。
3. 改进运作效率。
4.延期支付条款。
5. 延长质量保证期条款。
6.以低成本的品种取代。
7. 改变产品，服务规格或标准。
8. 减少库存或使用寄销库存设施。
9. 消除或改变最终用户或客户指定的初始需求。
总之采购带来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括：
1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本；
2）对于相同的成本，获得更好的货物或服务质量；
3）既降低成本，又提升货物或服务的质量—终极目标。
2.3测量采购和**所取得的增值绩效：
1）增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？
采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时应考虑以下三个方面：
1.组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采购组织应该更好的加强与关键**商的关系管理。
2.针对的对象：包括采购部门，采购人员和**商。
3.设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标。
2）增值测量设定的指标：
1效率指标：①采购过程的实际成本；②订单成本；③购置成本；④实现的节约；⑤获得的增值；⑥周期；⑦信息技术的使用；⑧组织结构；⑨**商管理；⑩劳动力评估。
2效力指标：①客户服务水平；②货物服务预算；③质量水平；④准时送达客户；⑤服务交付；⑥关系改进；⑦对资本效率；⑧资产管理和利润的影响。
2.4通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值。
寄销库存：买方同**商签订代销合同，**商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库。当产生需求或销售，库存货品在使用时才能办理出库手续并进行支付。
寄销库存可带来的增值包括：
1.减少缺货； 2.降低采购方库存； 3.有效提高供货速度； 4. 降低组织的运营费用。
2.5谈判的增值机会：改善合同条款。
tca(total cost of acquisition)总购置成本采购成本=采购**+获取成本。
tco (total cost of ownership)所有权成本=采购**+获取成本+运作成本+处置成本。
企业必须重视采购的tca和tco，通过谈判来改进采购并改善合同的条款和条件来增加价值：
1.有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：**、时间、**折扣和清算折扣。
2.有些谈判的结果是主观性的改善实现增值：更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间。
3.其他的节约可以从减少采购的交易成本来实现增值：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间。
总之，采购人员在谈判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈判获得降低成本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实现货物和服务的tca和tco增值。
2.6 提高运作效率增值：
降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资； 2.办公室成本和支持成本；3信息系统成本，包括有纸化办公或信息技术和信息系统(it/is).
运作效率基于：人力资源因素：采购人员个人能力或专业能力；
系统和流程因素：采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流。
测量依据：采购工作的数量：一段时间下订单的数量；承担物品/服务的数量；
处理询问的数量——采购流程工作进行得如何。
采购工作的价值：订单的资金价值；交易成本，包括询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约。
第三章：绩效测量的类型。
3.1 制定kpi：
与战略目标相关联，选择绩效测量需考虑的问题：如 why(为何我们要测量这个绩效）；what(我们想得到什么，核心的产品和服务是什么）；who(谁是关键客户/**商）；how(如何得到kpi结果）
kpi目标应该符合企业的战略目标： 1.可靠的2.有意义的3.有针对性的4.公平和平衡的5.能够变化和改进6.对目标进行管理。
kpi指标选择的原则 smart原则s具体的 m可测量的 a可达到的 r相关的 t有时限的。
3.2制定kpi：战术与运营p46
1.**链经理关心点：进货、货物在仓库里管理、出货；
2.采购经理：收到需求指令，寻找**源，下单；
3.采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议。
4.采购kpi：采购部门可能在战略层、战术层以及运作层执行采购工作 (表3-2）
3.3 改善服务与利润贡献p48
1.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等。
2.销售成本影响营业帐户、底线利润、损益表。
过多的库存影响流动比率。
采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员。
3.材料成本的节约---采购kpi（测量意义：我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少？
在这个基础是上一次支付的**、预算**或者预估目标成本。所有这些成本基础与**波动有关。）
1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？
2)绩效测量：建立基本**、跟踪市场变化、购买物品、测量差异。
3)见书中p49-p50（能反映对改善的服务与利润的贡献：ｐ４
3.4 采购流程与**链成本。
1.**链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造（生产管理、mrp、jit）、储存和交付产成品、客户关系管理。
2.过程检查（process review）
3.与采购流程相关的部分：图3-2 p51
4.测试流程图基本的最佳实践的测试包括：
是否清楚地设定和理解了采购角色；
是否具有告知采购员如何工作的采购手册或流程图；
采购手册是否清晰地描述了应遵循的工作步骤；
公司商业计划中是否制定了采购政策和道德标准；
是否理解所有采购的基本要素；
采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准；
我们是否“管理”内部和外部的客户；⑧我们是否拥有完备的it系统。
3.5与组织结构有关。
kpi指标与组织情况相结合：1)**采购部门2)分散采购---授权给分部3)总部领导的行动网络4)分类采购 5)社团采购6)合作采购。
3.6 与能力有关：
对人员的测量要素：技巧，经验，知识，态度，它们将与资格结合产生最佳效果。
管理的关键：看需要的能力，然后评估“差距”。
测量方法：客观： 1.根据一套规定的能力水平，需要弥补多少差距；
2.对于个人，团体或部署来说，达到某种能力水平的时间是多少；
3.有可测量的进步吗？
主观：1. 这个人干得如何；指导或培训后的进步如何；团体合作或业务关系有所改进吗？
第五章：库存管理测量。
5.1库存：在商业运营中的地位和价值。
1.库存是资产的一部分（在会计科目中库存是属于资产类）。但是库存在被使用或卖出前，是半流动资产。
2.库存分类：（在什么类型的行业有什么样的库存）
3.库存原因：
1）不良的和不稳定的市场 2）不良的需求和销售信息。
5.2持有库存的成本：
1.组织各部门对库存的态度/ 库存的作用：
1）财务经理：希望保持尽量少的库存，这样能够保证资金更好的使用效果；
2）生产经理：希望保持库存来满足生产计划；
3）销售经理：希望能够尽快销售出库存的产品，素缎货物的前置期，但是缺货也会造成销售的损失；
4）消费者：希望能够将货物尽快地送到；
5）采购人员：可以通过大量的购买得到一个比较好的**。
2.企业持有库存将会产生两个重要的成本：资金的机会成本、实物的机会成本。
3.资金的机会成本=购买材料所产生的成本+其他需要支付的方面。
实物的机会成本=仓库/建筑物和堆场的成本+运营仓库所需的人力资源+保持货物良好的相关费用/包括照明/采暖和维修费。
总机会成本（toc）=资金的机会成本+实物的机会成本。
5.3建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的联系：
库存流程：收货、存放与存储、包装与拣选、发货。 持有库存的成本是随着这一过程的推进而积累的：这一过程的每一个阶段都是能够测量和进行绩效管理的。
5.4仓储和库存绩效管理的关键指标：
衡量库存成本的三个标准：经济性、效力、效率。
1）经济性---财务的kpi
如采购成本、持有的库存成本占总成本的比率、库存的周转率、平均库存价值等，见p91
2)效率---运作的kpi
如要保持多少库存、库存方式和管理方法、abc或80/20
3）效力---库存/库存交付服务。
a.标杆；b.库存中损坏或淘汰的比率；c.员工处理率；d.维修的比率等。
第七章：为什么要评估**商。
7.1**商的绩效影响到采购部门的绩效：
如何如何获得最好的**商？获得最好的**商，对采购部门的影响有哪些？
答：采购的挑战就是如何获得最好的**商，为组织**商品和服务。如何获得“好的”**商—取决于采购人员选择**商的绩效和采购类型对组织的重要性。
**商的评估就是评价**商在控制质量、数量和**上的能力。要选择最好的**商，就要具备**商绩效考核测量有效的要件：
1.**商能力和绩效需测量；
2.选用合适的工具、管理技术、思想和方法；
3.通过长时间的测量来展示发展趋势；
4.结果与过去的绩效以及其他标杆进行比较。
论述评估**商绩效的“五个合适”模型：5r：
1.合适的**：测量**商绩效的一个重要因素，同时需要对实际支付**和事先统一的合同**进行比较。
2.合适的质量：测量**商绩效的另一个要素，可以通过不合格部件与原料比率进行测量。
采购绩效管理整理
第二章为企业增加价值。2.1 增值原理与定义增值 实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位 的变动。绩效增值目标 1 对于相同的货物或服务，获得较低的成本 2 对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量 3 既降低成本，又提升货物或服务的质量 终极目标。价值链显示了当工艺流程中的基本活动和支持活动创...
采购绩效管理重点
第一章采购与 绩效管理导论。第二节一般绩效管理 采购与 绩效管理的介绍 p6 注意问题 1.采购是一项重要职能。2.量管理的概念。3.企业组织主要面临三类 链问题 进货，第一章采购与 绩效管理导论。第二节一般绩效管理 采购与 绩效管理的介绍 p6 注意问题 1.采购是一项重要职能。2.量管理的概念。...
采购与绩效管理考试重点
第2章 为企业增加价值。2.1增值原理与定议。2.2增值机会。2.3效力与效率。2.4通过库存管理带来增值。1.为什么会带来增值。2.5谈判的增值机会。2.改善合同条款。2.6提高运作效率增值。第3章 测量绩效的类型。3.1制定kpi 1.与战略目标相关联。2.指标选择的原则。3.2制定kpi 1....