餐厅收银工作流程

发布 2019-08-05 08:10:40 阅读 8527

餐厅收银工作规范。

一、 班前准备。

1、 餐厅收银员依照排班表做好上岗前的签到,由主管监督执行,并编报考勤表。

2、 收银员与主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

3、 领取该班次所需使用的账单及收据,检查账单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回。

4、 检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知主管进行调整,并检查色带、纸带是否足够。

5、 查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班或上日遗留问题,以便及时处理。

二、 做好与服务员工作衔接工作。

1、 当服务员将已录入电脑的点菜卡交到收银台时,收银员应首先检查点菜卡上的人数、台号是否记录齐全,并查看有无涂改或说明。

2、 将点菜卡上的信息与电脑一一核对看是否有无错、漏输,如发现错误及时更正。

3、 电脑将自动编制客人账单,等待客人结账。

三、 结账。

1、 餐厅中账单一式二联,第一联为财务联、第二联为客人联。

2、 客人要求结账时,收银员根据楼层主管或经理报结的台号打印出暂结单,楼层主管或经理首先核对账单上的人数、台号、菜品等信息后交客人确认,审核无误后签字确认由客人结账。

3、 客人结账现付的,由主管或经理代收现金交收银员做结账处理。

4、 客人结账是挂账的,由主管或经理将经客人签字确认的签单纸交收银员做挂账结算。

5、 结账时客人出示优惠卡要求打折时,相关人员首先辨别卡的真伪,收银员查询卡内余额足额支付时,将卡号涂于账单上结账;客人要求酒店管理人员给予打折时,由管理人员填写折扣单后交收银员复核后进行操作。

6、 作废或修改账单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,由相关经理证实后,将修改单和作废单交收银员送财务部审核。

7、 由于种种原因,客人需要滞后结账的,须先请相关经理签字担保,后由收银员将账单保留台上做临时挂账。

8、 酒店内部招待,须经相关责任人签字注明招待部门后,将账单交财务部审核。

9、 收银员在本班营业结束后,应做单班结账,在本日营业工作结束后,应做总班结账。仔细核对当日的用餐情况及收入情况,并填写日营业报表。

四、 账目查询。

单、总班结账。在每班结束后,要做单班总结;在当日营业结束后,要做总班结账。

五、下班时现金及账单交接程序。

1、 现金交接程序。餐厅收银员编制报告完毕后,将所收的现金数额分别填写在现金袋上,然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录的金额一致,并在现金收入交收记录薄上签字,由值班经理监督收银员将现金袋投入保险柜中。

2、 下班时将使用和未使用的账单及收据进行整理做票据使用明细表,后交财务销号,由主管负责监督执行。

2023年8月19日。

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