餐饮部岗位责任制

发布 2019-07-28 11:19:00 阅读 1339

七、餐饮部。

1、餐饮部经理

直属上级:副总经理;直属下级:餐厅副经理、行政总厨。

1)负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。

2)负责实现部门的营业收入指标和利润指标。

3)与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。

4)熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。

5)协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。

6)制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。

7)建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。

8)有针对性的组织服务骨干和厨师外出学习,重视新知识新技术的运用和推广。

9)制定服务技术,烹饪技术的培训计划,建立定期考核制度,亲自负责培训下级业务骨干,指导并检查各分部门的员工培训。

10)主持餐厅日常工作会议,每周召开一次业务检讨会议,每月召开一次营销会议,确保部门的日常运作,不断提高服务,提高出品质量,提高营业利润水平。

2、餐饮部副经理。

直属上级:餐饮部经理;直属下级:餐饮部领班。

1)在餐饮部经理的指导下,全面负责商务中心餐厅和员工餐厅的经营管理工作。

2)根据商务中心的预算和市场环境,部门的历史数据和显示情况,编制部门的年度预算,月度计划,报餐饮部经理审批后组织实施。

3)制定本系统的经营管理制度,服务标准,操作规程,制定餐饮经营方针,经营策略,策划**推广大型活动和重要宴会。

4)巡视餐厅和员工餐厅,关注运作情况,检查厨房出品质量,检查工作进度,抽查服务质量,搞好出品,营销分析,找出成本,服务等方面出现的问题,提出改进的措施。切实做好商务中心餐厅的经营工作和员工餐厅的管理工作。

5)亲自组织并参与市场调查,掌握原材料**,严格控制成本,合理控制餐饮**水平和综合毛利率,每天检查盈利进度,每月检查完成预算的情况,采取对策确保年度盈利指标的完成。

6)亲自收集客人对餐饮质量的意见,处理重要投诉,研究市场变化,及时发现消费动态,调整商务中心的餐饮营销策略,抓住可行的盈利机会。

7)抓好设施设备的维修保养,确保各种设施处于完好状态,防止事故的发生。

3、餐厅领班

直属上级:餐厅副经理;直属下级:餐厅服务员。

1)为餐饮做准备,整理餐厅,按照客户的要求进行摆台和布置。

2)对餐厅和员工餐厅的日常工作进行基层管理,对宴会和餐饮零点做好服务工作。

3)参加宴会说明以获得客人期望的所有信息,特别是会议室的布置,主题,讲台摆设等。

4)管理餐厅服务员,对餐厅服务过程中的突发状况进行管理。

5)确保餐饮储藏室整洁,托盘,桌椅,桌围等餐饮设施整洁有序。

6)同餐厅服务员一起高效工作,按照客户的期望布置餐厅。

7)向餐厅副经理汇报需要日常维护的所有事件。8)按照餐厅副经理制定的工作单摆设设备。

9)按餐厅副经理的要求为特殊的活动保守密秘。 4、餐厅服务员。

直属上级:餐厅领班。

1)做好餐厅服务工作,按照客户的要求布置餐厅包厢。

2)参加宴会说明以获得客人期望的所有信息,特别是会议室的布置。

3)做好餐厅和员工餐厅的服务工作。

4)确保餐饮储藏室整洁,托盘,桌椅,桌围等整洁有序。

5)按照客户的期望布置宴会厅。

6)小心的组装和分拆桌椅,尽可能少的给设备和墙壁造成损坏,包括划痕,漆面擦痕。

7)向餐厅领班汇报日常维护的所有事件。8)按照餐厅领班定的工作单摆设设备。

9)按餐厅领班的要求为特殊的活动保守密秘。

5、行政总厨。

直属上级:餐饮部经理;直属下级:厨师。

1)在餐饮部经理领导下,全面负责中餐厨房的生产管理工作,带领员工从事菜点生产制作,保证向客人及时提供达到规定质量之产品。

2)协助餐饮部经理做好厨房的组织管理工作。

3)负责中餐菜肴规格和制作标准的制定,参与研究开发菜肴新品及食品**活动。

4)督导下属履行各岗位职责和各项生产规格标准,主持高规格以及重要宾客菜肴的烹制工作。

5)负责审定及验收中厨房每天所需原材料,负责中厨原料、调料申领单的审签。

6)负责中厨房的组织管理,做好班组的工作协调和人员的临时调配。

7)负责中厨房下属的考核、评估,制定厨房员工培训计划并负责实施。

8)督导中厨房各岗位搞好环境及个人卫生,防止食物中毒事故发生。

9)主动征询宾客意见和建议,与餐厅保持良好的沟通,不断改正和调整菜肴口味,提高菜肴品质。

10)负责中厨房所有设备、器具正确使用的检查与指导,审批器械检修报告单,领导下属做好安全生产工作,确保食品加工和生产的操作安全。

7、厨师。直属上级:行政总厨。

1)在行政总厨指挥下,负责对各种食品的加工制作,保证食品质量。

2)遵守作息时间,准时开餐,不擅离职守。

3)服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保质保鲜。

4)遵守安全操作规程,正确使用操作工具,合理使用原材料,节约水、电、煤气等用料。

5)严格遵守商务中心的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生,保证不让客人吃有异味食品,防止食物中毒。

6)保持良好的仪容仪表,厨房内严禁吸烟,遵守厨房各项制度。

7)自觉遵守商务中心各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术。服从行政总厨调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。

8、管事部领班。

直属上级:餐厅副经理;直属下级:管事部员工。

1)负责督导本部下属员工,为维持日常工作的顺利运作转。安排本部员工的工作区域级任务,根据工作需要合理安排人手。

2)保持本区域的卫生清洁,督导检查清洁工的工作。

3)负责向厨房,餐厅,酒吧提供所需用品和设备,筹划和配备宴会等活动的餐具,物品。

4)根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。

5)协调管事部主管进行各种设备,餐具的盘点工作。

6)监督本区域员工按规定的程序和要求工作,保证餐具的完整,降低破损,保证卫生质量,做好员工考勤。

7)与厨房,餐厅保持良好的关系,加强沟通。

8)协助餐饮副经理做好培训工作,督导下属员工遵守酒店的所有规章制度,员工手册。

9)控制洗涤过程中的餐具破损。

10)完成管事部主管布置的其他工作。

9、管事部洗碗工和保洁员。

直属上级:管事部领班。

1)按照工作程序与标准使用洗碗机,清洁剂,将餐厅和厨房送来的脏餐具及时清洗干净并整齐码放到位。

2)定期打磨所有银器,铜器,保持清洁光亮,定期盘点所有餐具器皿,保存所有餐具器皿。

3)搞好洗碗间和周围的卫生,维护保养好设备。

4)搞好厨房和通道地面卫生。

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