第一节生产运营管理咨询概述。
一、生产运营管理。
一)生产运营与生产运营管理的概念。
生产运营是指企业资源投入---转换---增加附加价值---新的效用---产出---提供给社会。
二)生产运营管理的任务与内容。
1．生产运营管理的任务。
生产运营管理的目标是保质、保量、低成本、高效率、及时地生产市场所需要的产品，实现企业的经营目标。企业生产运营系统不仅涉及企业内部的人、财、物、产、供、销、运，而且要延伸到企业外部的**商、经销商、顾客、竞争对手和市场**的变化。
生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最适合的质量和最佳的服务（简记为6最），提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
2．生产运营管理的内容。
三)生产运营管理的发展历程。
泰勒的科学管理原理---福特发明的流水生产线---霍桑试验---数学模型---管理科学---物料需求计划(mrp)--mrpii---准时化生产(jit)--全面质量管理(tqm)和质量保证体系---业务流程重组(bpr)--大规模定制生产---**链管理。
例：生产运营系统的设计，一般在（）进行。
a.设施决策阶段。
b.设施设计阶段。
c.设施建造阶段。
d.设施验收阶段。
答案：c二、生产运营管理咨询。
一)生产运营管理咨询概述。
1．生产运营管理咨询的概念。
企业访谈---资料收集---深入生产现场---调查--查找问题，分析原因---提出改善对策--帮助企业实施改善方案。
当今企业在生产运营方面面临着诸多问题，主要表现为：。。
生产运营管理咨询的作用具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
2．生产运营管理咨询的特点：（1）系统性； （2）科学性； （3）合作性； （4）实用性。
3．生产运营管理咨询的总体思路。
1)从输出结果发现成绩与问题。
2)从管理环节找出经验和原因，并挖掘问题的根源。
3)针对主要原因和根源提出改善方案。
4)在实施改善方案过程中提供指导和必要的培训。
例题：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上。以下不属于这四个基本问题的是（）。
a.提高质量。
b.降低成本。
c.批量生产。
d.按期交货。
答案：c二)生产运营管理咨询的内容与方法。
1．生产运营管理咨询的内容：(1)生产计划咨询；(2)现场管理咨询；(3)设备管理咨询；(4)**链管理咨询；(5)质量管理咨询。
2．生产运营管理咨询调研分析。
生产运营管理咨询首先进行调研分析，从统计和分析企业生产运营管理水平的关键业绩指标人手，综合了解企业在生产运营管理取得的成绩和存在的主要问题，同时为深入分析问题的原因找到线索。调研分析不仅要关注企业内部的生产效率、成本控制和质量控制，也要关注企业和市场的反馈。
生产运营管理关键业绩分析指标含义、各项指标所评估的重点内容和计算公式见表7—2。
咨询人员需要对这些指标进行纵向分析和横向对比分析，找出企业与自身的目标、历史最好水平和行业先进水平、行业平均水平、竞争对手水平对比的差距。
1．纵向分析：一般咨询人员需要对企业的当年的评价指标与近几年的指标对比分析，还可以与企业的历史最好水平、既定的指标目标值对比分析，发现每个指标的变化趋势。如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。
2．横向分析：咨询人员需要把公司放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标对比分析。使用直接得到的指标数据时，也要注意计算公式是否一致。
3．形成初步结论。
咨询人员通过综合指标的定量分析，既要充分肯定企业取得的成绩，也要准确分析和判断出企业存在的主要问题，为专题深入诊断和提供咨询解决方案明确方向。
例题：生产运营管理系统评价体系中，属于“减少占用”类指标的是（ ）
a．生产计划完成率。
b．主要设备综合利用率。
c．存货周转率。
d．材料定额实现率。
答案：c
第七章绩效管理
回顾。7.1.1 绩效管理概述。一 绩效管理及其相关概念。绩效 performance 也称业绩 绩效成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩和效果。一般包括两个方面 一是指相当于通常所说的业绩 另一方面是指影响工作结果产生的。绩效管理的概念。就是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的...
第七章管理学
6.描述每一种类型的计划。答 影响程度 战略计划是应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。战略计划趋向于覆盖较长的期间，以及覆盖较宽的领域，还包括了目标的构建。具体规定如何实现全局目标的细节的计划称为运营计划。运营计划要定义实现目标的途径，趋向于覆盖较短的期间。时...
管理学第七章
第七章领导。7.1 领导概述。领导就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。1.领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系，这些人是领导者的下属，或者说是领导的对象。2.领导者与其下属可以相互影响，但两方面的影响力是不同的。领导者对其下属的影响力要远大于其下属对领...