综合办公室是酒楼公共事务的管理和服务部门，肩负着行政管理和后勤保障的作用，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。伴随着酒楼一年的运营历程，综合办也随之成长、完善。为了总结经验、寻找差距现将一年以来的工作情况以及存在的问题总结如下：
一、 综合事务工作。
我们办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，业务项目繁杂，涉及范围广，许多是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全公司员工的工作、生活都息息相关。若有不慎，将会直接影响到员工工作的情绪，这样就要求我们办公室人员对待工作热情、主动、耐心，也只有这样才能做好后勤保障工作，才能让员工放心的将全身心的精力投入工作中去。
1、 文件起草、存档。
本着谨慎、严格的态度起草各类文件，如：各种申报文件、通知、通告等。并做好存档工作。存档率在98%以上。
做好每天的会议纪要的记录工作，做到上传下达，并进行存档。
2、 办公用品。
控制好办公用品的节能降耗工作，把好各部门申购的第一关，制定领用流程，规范使用。
本年度办公用品费用共计（截止9月份）：20719元，包括：纸张费用、办公设备（切纸刀）、笔、白板等。
3、 固定资产。
确保本部门固定资产的完好，完好率达100%。
4、 卫生检查。
制定卫生检查制度，保证酒楼卫生环境。并实行公开评比制。
5、 支援一线。
配合一线部门，协调后勤部门人员的支援工作。
6、 **存档。
配合各部门做好各项工作的记录、存档工作（如：消防培训、演习、学员培训等）。
7、 制作各种招聘的宣传文件，完善招聘软、硬件设施。
贵州学员、山西学员的招聘**的录制和制作工作；
酒楼招聘幻灯片的制作工作；
招聘会展架的制作工作；
招聘简章的拟定打印工作。
8、 联系制作各类广告宣传品，促进销售，提升形象。
春节展架的制作；
端午节展架的制作；
谢师宴展架的制作；
闸蟹**展架制作等。共计费用：250元。
9、 联系制作酒楼人员名片，共计费用：295元。
10、员工福利。
1）员工生日。
定期（每月月底）给当月员工举行生日party，充分体现酒楼以人为本，员工之上的管理理念。本年度员工过生日费用共计1753元（费用包括：生日蛋糕、水果、饮料、贺卡）。
2）员工旅游。
根据公司安排，积极组织酒楼员工多次旅游活动。（主要负责与梅江店沟通，根据领导指示进行：人员组织、分配、领队等工作）具体活动如下：
天津一日游：（为了让外地学员了解天津）
松江生态农场参观：（了解集团的下属单位）
管理层的云南游：（公司福利）
员工的长城一日游：(公司福利)
团泊湖演唱会：（公司司庆）
3）节日慰问。
中秋节给员工家属寄送月饼。（负责统计人员、联系寄送等）
4）组织活动
3月份组织、策划并进行首届台球赛和乒乓球赛；
5月份组织策划并进行首届篮球赛。
8月份组织员工学习交谊舞。
11、外联工作（正在进行）
联系卫生等级创 a级。
联系中级服务员培训。
五钻申报等工作。
12、新学员的接待、培训工作。
以上是本年度综合事务部的完成业绩，这些工作的顺利完成离不开各部门的大力支持与配合，更离不开公司领导的正确指引，在汇总工作的同时，也看到了本部门存在的许多问题：
二、 人事管理工作。
三、 工作中的不足与差距。
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设，忽略落实监督现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。
5、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。
6、人力资源动态管理不到位，不能及时为公司领导提供有效决策信息。一员工动态了解不及时、充分；二是公司信息沟通制度执行不到位，不能及时的将有用信息反馈。
这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决，2023年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕公司领导工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务。促使工作再上一个新台阶，为公司的健快速发展作出贡献。
以上工作总结妥否，请领导批示！
综合办公室。
2023年10月24日。
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