园区前台管理制度。
公司的前台是一个单位的脸面和名片。所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职责、工作要求、办公礼仪等。这对于塑造单位形象有着非常重要的作用！
为使公司前台人员工作更加规范，特制订本制度。
1、前台工作内容。
1) 接转**。
2) 负责传真、文件、快递（公司内部的）收发与管理。
3) 负责前台接待、登记。
4) 引见、招待、接送来宾。
5) 负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。
6) 负责前台花卉植物的维护和保养。
7) 负责清洁员的工作监督，检查公司清洁与卫生情况。
8) 接受园区负责人工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9) 记录企业办公位置使用率。
10) 做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。
11) 及时更新公司员工通讯录。
12) 检查员工佩戴工作证情况，无证者禁止其进入公司楼上。
13) 协助各部门之间的协调工作。做好申请入驻企业登记表填写。完成上级交付的其它任务。
14) 每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。
15) 公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复。确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫描相关设备及时添加打印纸。
16) 积极完成直接上级分配的临时性任务。
2、前台工作要求。
1）仪容仪表：
服装整洁，服饰整齐端庄，搭配协调，标准为白衬衣、黑色裤子或黑色裙子、黑色皮鞋。
头发整齐不零乱，不得披头散发，需化淡妆，给人清新的印象，忌浓妆。
上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
2）工作要求：
1．上班时间，不得有闲杂人等在前台区域大声喧哗，不得吃零食，影响公司形象。
2．接待企业客人应礼貌请其座下，再通知部门相关人员是否接见。
3．上班时间禁止做其他与本职工作无关的事情，以免影响工作质量。
4．负责会议室及导师俱乐部的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即清理会议室。
5．中午前台值班者不得随意离开前台。
3）负责前台**转接，接**礼仪要求：
1．铃声响起三声之内，应立即接起**。
2．接**时要说“您好！东营市胜利大学生创业园，有什么可以帮您？”不允许出现“喂，喂”或“你找谁”或查问对方“你是谁，你有什么事”等。
如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的**：
如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓？请问是哪家公司？”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。
②如果没有预约，将来访者安排在咖啡厅就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座；
③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在咖啡厅等候，并及时提供茶水等；并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。
④如果领导不同意来访，前台接待员应委婉拒绝。
⑤如果来访者要找同事，给予引导入座联系相关人员，为来访者倒水后礼貌离开。
3．代接**时对方如有留言，应当场用纸笔记录对方姓名，**及内容，之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及进转告。
4．遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂**，应礼貌告知对方，如果是自己拨错了号码应向对方表示歉意。
5．遇到活动需要通知企业参加时，应礼貌告知活动详情，并登记好参加人员。
4）前台工作态度：
前台员工对待来访客人要礼貌大方、热情周到。对来找高层管理者的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找者。
三、来访、接待礼仪。
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
先生，您好！”或“先生，早上好！”
女士，您好！”或“女士，早上好！”
您好！欢迎来到东营市胜利大学生创业园。”
来者是二人，标准问候语则为：
二位先生好！”
二位女士好”
先生、女士，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
x先生好！”
x女士好！”
对已是第二次或二次以上来园区的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
先生，我记得您前不久（以前）来过我们园区，今天光临，再次表示欢迎！”
a) 引导客户或来访者到咖啡厅就座，递上茶水，送上园区宣传资料；
b) 当场解答或**通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
2.送客——客人离开，应起身送行，礼貌用语：“您慢走”。等客人离开后，应即时将客人使用过杯子、烟灰缸、茶几等进行清理，保持接待环境的整洁，以便接待下一批客人。
公司前台接待管理制度
为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。一 前台值班接待岗位职责。1 当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。2 前台值班接待员必须清楚自己班次 详见附件 不许私自换班。如因公务需外出，经综合部主管批准可...
前台奖惩管理制度
2 受到酒店表扬者，每次奖励20元。3 举报前台私自留存或私售发票者，公司严格为举报人保密，并每次奖励100元。4 举报收银员未按规定流程办理现金收取支付和票据私自套取现者，公司严格为举报人员保密，并每次奖励100元。三 执行方式。1 违反条例时，由部门开取罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双方签...
安全管理制度公司管理制度
安全管理制度。一 目的。为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特。制定本办法。适用范围 本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。二 安全管理的规范要求。第一条 每位员工必须树立 安全第一，预防为主 的方针，在各自的岗位上，落实好安全责任制，所有员工必须按照...