文/张震。第一次拜访客户，最重要的是能够给对方留下好的第一印象，那么怎么去做，才能使客户对我们印象深刻，并能够对我们产生信任呢？
我认为，拜访客户是一种通过和谐的语言交流，并注重礼节的，使彼此产生信任关系的过程。这就要求我们：
第。一、深谙语言艺术；
第。二、知礼懂节；
第。三、用真诚打动客户。
因此，我们应该通过不断地实践和总结，形成自己的拜访客户的风格和方法，使自己的拜访成功率维持在一个相对较高的水平，具体地，我将从以下几个方面要求自己：
一、形成幽默，实际的语言风格。幽默是打破僵局，使交谈顺利的进行的润滑剂，实在是使客户信任我们的条件。所谓实际，就是要切合实际，不空谈，不偏不倚，不卑不亢等。
二、做一个会微笑，有修养、有素质、懂礼貌的人。俗话说的好，迎面不打笑脸人，微笑是“融冰”的最好催化剂，善于微笑的人，会更容易抓住客户的心，我的方法是每天回到住处对着镜子练习半小时的微笑；同时，既要见什么人说什么话，又要让对方感觉你是一个谦谦君子。所以，必须学习礼仪文化，知礼数，懂礼貌，充分了解客户的出身等相关背景，针对日资，台资，美资等做不同的应对。
三、每拜访一个客户，都让他感觉到得到了实实在在的东西，让客户得到有意义的东西，他（她）才愿意谈下去。切忌“为了卖东西而卖东西”。交谈是我们知识，见识的集中释放，因此，必须要明白一个道理：
台上一分钟，台下十年功。所以，在拜访客户前，一定要做充足的准备，包括了解客户的需求、他们的难题、客户公司的情况等，并有针对性地准备资料和自己的答案，临场时，更要察言观色，随机应变。只有为客户提供了帮助，带来了实际利益，并展示了自己的理念，他才会信任我们。
四、形成一套拜访客户的流程，针对不同的客户能够做适当的变通。我的拜访流程如下：
1、自我介绍，交换名片；
这一点非常重要，因为这是客户形成对我们良好印象的开始，同时又是礼仪中必不可少的一项。往往很多人却忽视了这一点，直到拜访结束，客户甚至都不知道我们是谁。试想一下，如果客户连我们是谁都不知道，那又怎么愿意同我们交朋友，并说出自己的实际想法呢？
所以说，自我介绍很重要，一定要有特色，让客户一下子就被我们吸引，又不因为是故意设计，而丧失礼节。
2、说明来意，感谢接待，并简要介绍自己公司；
这个不多说了，必须的。但是，有一点要注意，就是必须简明扼要，并且做到不卑不亢，不扭扭捏捏，。
3、询问客户疑问和相关需求，概要回答客户问题；
有人会说，客户在**里已经说了，他没需求啊，为什么还要再问一次呢？这一点，汪总经常说的一句话可以回答：客户一般不愿意在第一次沟通中把自己的实际想法告诉我们，只有打消了客户的一些疑虑，他才愿意讲出来。
同客户见面的目的就是打消他的疑虑的，而且初次碰面，我的表现很好，他也感受到了我的诚意，说出实际想法和问题，那是自然而然的事情。
4、引入产品理论或者产品技术等，主推客户关心的某一款或某几款产品，并回答客户提出的专业性问题，在一问一答的模式中扬长而不避短，突出公司的技术优势；
所谓“扬长而不避短”，有两层意思。
一是指我们不要谈到自己的优势时像一个专家，侃侃而谈，谈到与行业里的大公司的差距时就闪烁其辞，含含糊糊。闪烁其辞和含含糊糊只能使人感觉你心里没底，你在撒谎，你没准备好，结果就是你前面做了那么多工作，都等于了零。这一点，我有深刻感受是来自我同一个销售经理一起去拜访迈瑞，他介绍了很多我们产品的优势，但是却毫不避讳我们同国外品牌的差距，最后的效果是客户仍觉得我们同国外品牌比起来各有所长，对我们的真诚也非常认可，甚至竖起大拇指。
二是指知识方面，有些比较专业的理论问题和技术问题，我们往往理解的不够透彻甚至不会，那么，我们可以选择介绍我们所知的，精通的，而尽量少提不懂的和不清楚的问题。即便是必须要提，也要提的巧妙一些。针对客户的一些相对比较专业的问题，我解答的原则是“知之为知之，不知为不知，是知也“。
这里，还要强调一点，那就是我们千万不可“自以为是“，肚子里的墨水本来就少，却要冒充专家，答来答去，就那么几条，而且是雷打不动的那么几条。这样往往会答非所问，起到适得其反的效果，使客户产生厌恶情绪。
5、了解他们使用了哪些同类产品，什么牌子，使用中遇到什么问题等，给予解答和力所能及的帮助；
关于前面几步，我可能会依实际情况做一些调整，但是我却从来不曾少过这一步。因为，这一步我的目的是了解客户使用中的实际问题，以便做好统计，一方面加强对我们竞争对手的了解，另一方面为改进我们的产品提供依据。
这一步中，我还会让客户得到实惠，让他（她）感觉我不是为了卖东西而卖东西。因为到了这一步，我们已经确定了客户是否有采购意向，如果有，那我们肯定知道该干什么。如果没有，那就是潜在客户，是我的资源。
我会试着把产品的保养，维护，以及技术理论的资料拷给客户，并相约回去以后，再发一些更加专业的资料给客户。这个时候，一般再怎么强硬的客户，也会露出笑意。这一点，我屡试不爽啊！
6、提出请求：参观现场；
不要放过任何一个可以学习的机会，这是我的原则。因此，一旦走进生产车间或者试验室，我便会让自己做一个好学生。
7、拜访结束阶段：如果有来访登记要求签字的，请其签字。同时，客气邀请客户有机会的话来公司参观，并最好得到对方口头承诺有需求一定找我们。
五、要善于总结，每拜访一个客户都要评估拜访的成败，计量得失，并及时记录下来，写总结报告，目前以日志的形式进行。同时，最重要的是后续工作，不能把总结变成几条简单的评语放在那里不管了，发现好的地方要继续维持，不好的地方，一定保证下次不再犯。
综上所述，拜访客户，可以说是一个考察人应变，语言能力和知识水平的工作，应该多加总结，形成一个良好的、和谐的方式方法！
2023年9月6 日。
如何有效拜访客户
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拜访客户营销话术
1 初见客户。1 寒暄。1 您好，我是泰安商业银行的 我们银行有一项新的信用贷款产品。2 我们此次来具体向您介绍一下，望您了解以后，能对您有所帮助。2 具体介绍产品的特点及业务流程 1 我们的产品泰山信易贷分为自购贷和商购贷。2 以自购贷为例 用途 自购贷为无抵押无担保的个人消费信用贷款，主要用于个...
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