第一章、社会工作导论。
一、什么是社会工作。
社会工作是一种1.助人活动；2.助人过程；3. 助人方法；4.专业；5.制度。
社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。
二、社会工作的功能。
1.复原；2.配置资源；3.预防；4.发展；5.稳定社会(p29)
1）服务对象：促进服务对象的正常生活，促进人与社会环境的相适应。
2）社会层面：维持社会秩序，促进社会和谐。
三、社会工作的目标（1）服务对象：解救危险、缓解困难、促进发展。
2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正。
四、社会工作的领域。
1.社会保障；2.社会救助；3.社会福利；4.思想政治工作；5.社会服务(p10)
第二章、社会工作发展。
一、慈善组织会社（含义）
p39)协调**与民间组织的各种慈善活动。基本理论主张是，个人应对其平穷负责。接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。
因此，该会主张贫民尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济。
二、睦邻组织运动（含义）
p40)属于社区的改良运动。与贫民同处，以便实际了解贫民生活情形，研拟对策。
1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员均与贫民共同生活。
2、没有既定的工作计划，视居民实际需要而工作。
3、尽量发动当地人才，培养其自觉的互助合作精神，为社区服务。4、社区睦邻中心不仅是服务中心，而且也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。
三、专业社工的发展（三个方面）
社会工作三大专业方法相继形成：(p49)
1、个案工作方法；2、小组工作方法；3、社区工作方法。
第三章、社会工作价值。
一、国际社工界认同的价值观。
1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；
4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚守信；
6、注重能力培养和再学习。（p71）
二、社会工作专业伦理（含义、内容）
伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转换为行动的行为守则。（p85）
专业价值的基本原则：（p86）
1）人权与尊严：1、尊重自决能力；
2、提倡参与的权力；
3、整体地看待每一个人；
4、辨识及增强能力。
2）社会公义：1、挑战消极的歧视；
2、认识多元性；
3、公平分配资源；
4、挑战不公的政策和措施；
5、团结一致。
社会工作的价值序列：（p88）1、保护生命；
2、维护独立性、自主性、自由；
3、营造平等的机会；
4、提高生活质量；
5、保护隐私权；
6、讲真话并开放所有的信息；
7、根据自愿原则行动。
第四章、社会工作理论。
一、理论的功能。
1、描述；2、解释；3、**；4、提示方法；5、发展新的理论（p96）
理论在社会工作中的功能：（p97）
1、解释人的行为和社会过程，确定社工将要协助解决的问题性质和原因；
2、根据所做的解释，设定社会工作过程的工作目标；
3、提出一套达到目标的实物工作方法技巧与模式。
二、三分模型（p102）皮拉里斯：宏观理论、中观理论、实践理论。
三、精神分析理论的重要内容（p115）
弗洛伊德将人格分为本我、自我和超我三个部分。
本我是人的一种本能；自我是人的行为的调节系统；超我相当于人的良心。
四、生态系统理论的重要内容。
核心观点：有机体（生命系统）与其环境之间存在着持续的交流和互动。
系统论和生态论综合。梅耶提出。
特点：它为社会工作提供了一种思考的方法，借此对人和环境的关系进行理论上的概括，并看重强调实务过程中人与环境两个方面的平衡把握。
第五章、人的行为与社会环境。
一、人的行为与社会环境的关系（p131）
1、人要适应社会环境；
2、社会环境影响个人行为；
3、社会环境与生物遗传共同对人类行为产生影响；
4、人类能够改变社会环境；
5、人类行为与社会环境的非平衡性。
二、社会环境的构成要素（p130）
1、微观系统；2、中介系统；3、外生系统；4、宏观系统。
三、皮亚杰认知发展阶段（p137）
四个阶段：1、感知动作阶段（约0-2岁）；
2、前运思阶段（2-7）；
3、具体运思阶段（7-11）；
4、形式运思阶段（12+）
四、马斯洛需要层次理论。
p138）人的需要按紧迫性和重要性分成五个层次：
1、生理的需要；
2、安全的需要；
3、归属和爱的需要；
4、尊重的需要；
5、自我实现的需要。
第六章、社会工作过程。
一、社会工作的要素。
1、社会工作者；
2、案主；3、机构与设施；
4、自然与社会环境；
5、社会资源；
6、干预行动。
二、社会工作者的角色。
1、服务（提供）者；
2、（案主）支持者；
3、（行动）倡导者；
4、（过程、资源）协调者；
5、（政策）影响者。
三、社会工作的一般特征。
1认同并遵循社会工作价值准则；
2、从事社会福利服务；
3、掌握一定的社工专业方法；
4、从属于一定的组织框架内开展活动。
四、专业关系（含义）
社会工作专业关系是社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象有意识地建立起来的、情感无涉或中立的专业社会关系。
五、社会弱势群体（含义）
社会弱势群体是指那些由于社会及个人的原因在社会竞争中处于不利地位，缺乏获取社会资源的机会和境遇，因而其物质生活处于困境，心理承受能力脆弱，需要借助外在力量（国家和社会的力量）支持的人群。
第七章、个案社会工作。
一、个案管理（含义）
个案管理就是结合各种不同专业的工作人员为案主提供服务的一种过程，亦即服务协调的工作。
二、危机介入模式。
是一种对处于生活危机状态中的人施以短期性**的方法，是心理社会派个案社会方法的主要方法之一。林德曼和卡普兰，20世纪40-50年代。
目标为：1、缓和不当压力对案主的影响，协助案主采取适当的方法改善环境。
2、促进案主处理问题的能力，协助案主恢复其遭遇危机前的适应能力，并使之得到增强。
程序和技术可分开始、中间和结束三个阶段来进行。
三、个案工作的原则。
1、个别化原则：重视案主在生理上、心理上和社会环境上的独特性，相信每个案主对其所遭遇到的情境、问题或困难皆有独特的看法与感受，处理方式亦有所不同。
2、接纳的原则：姚求视每一位案主为独立的、有价值的个体，承认其有独特的个性、气质、特征、态度、观念和行为等。
3、要求工作者以诚恳的态度面对任何案主，在与案主沟通的过程中，尽量理解案主表达的意思，不仅仅满足于表面、肤浅的了解，而且帮助案主深入地探索自己的情绪、想法及行为上的问题。
4、尊重案主自决的原则：每个人都有自我决定的能力，即便社会脆弱群体的人员也不例外。
5、社会工作者自我控制的原则：应始终运用其“专业自我”开展工作，以专业角色形式，对案主的各种反应要力求理性，避免将其个人偏见、冲动等态度不经意地流露于助人过程中，以顺利地协助案主的自我成长与发展。
6、保密的原则：尊重案主的隐私权，对所取得的资料应严加保密。
四、个案工作的程序。
1、接案；2、调查；3、诊断；4、计划；5、**；6、结案。
第八章、小组社会工作。
一、小组工作的类型。
按工作目标分类标准：
1、教育小组（社区、学校、医院）；
2、成长小组（认识、探索自己）；
3、**小组（不适应）；
4、自助/互助小组（支持小组）
二、小组工作的特点
同质性：1、小组成员问题的共同性或相似性；
2、强调小组组员的民主参与；
3、注重团体动力。
三、小组工作的理论模式。
1、社会目标模式：基本概念是社会意识、社会责任、社会变迁。
其理论基础是有关个人与社会关系的一般原理：社会系统与个人和群体间是相互作用、相互影响的。该模式关注的重点是社会变迁与整合，强调通过对个人社会责任感的培养去影响和促成社会的改变。
2、**模式：它将小组视为一种**的环境或工具，强调通过小组经验来**个人心理、社会与文化的适应问题。该模式关注的焦点是个人，小组只是作为一种媒介物，通过它来实现个人的改变。
3、交互模式：又称调解模式，强调在由具有相似问题的成员组成的小组中，通过相互协作与互助，发展解决问题的技巧，帮助小组成员建立自信心及实现个人的社会潜能。该模式关注的是互动、互助的过程本身，注重此时此地经验和感情的交流。
4、折中模式：需灵活且综合地运用不同的方法；工作者应给予小组成员较大的行动空间，给予成员相对大的自由与民主；提供更能满足成员需要的环境。
5、整合模式：试图将个体、群体与社会三因素联结成一个总的系统，其中的每一个因素自然构成一个子系统，每个子系统都依赖于一些变量因素的变化。
四、小组工作的程序。
1、前期准备：这个阶段是为实际开展小组社会工作做准备的阶段。
2、小组形成：群体成员开始确立角色体系和行为模式，他们对群体的依赖和期待开始形成。
3、沟通协调：群体发生整合、分化和再整合。
4、达成目标：群体在经过不断的分化、整合过程中曲折前进，已经能够逐渐表现出其功能与维系群体的运行。
5、结束工作：也称结案，包括结案前的准备和结案后的追踪等方面的工作。
五、小组工作沟通互动技巧。
1、营造轻松安全氛围；
2、专注于倾听；
3、积极回应；
4、适当自我披露；
5、对信息进行磋商；
6、适当协助梳理；
7、及时进行小结；
8、鼓励组员间倾听、表达、理解、回馈。
第九章、社区社会工作。
一、社区工作的理论（三大理论）（p256）
一）社区组织的理论模式：
1、地区发展模式；2、社会计划模式；3、社会行动模式。
二）社区发展的理论模式：
1、创新改革模式；2、改变习俗模式3、行为改变模式4、过程取向模式。
三）社会工作的其他方法在社区社会工作中的运用，个案工作、小组工作、社区工作三大工作方法整合运用。
二、社区工作的原则（p264）
1、组织原则；
2、教育原则；
3、利益兼顾原则；
4、协调发展原则；
5、社区自助原则。
6、工作生根原则。
7、与整体配合原则。
8、注重预防性服务工作原则。
1、以人为本原则：以人为本是社区社会工作最基本的原则之一；
2、居民参与原则：社区居民的自助参与是社区发展的重要推动力量，是社区社会工作顺利进行并取得实效的基本保证；
3、社区自决原则：社区自决就是让社区居民自己决定自己社区的事情，让他们选择和决定自己社区的改变方式及行动路径；
《社会工作概论》复习笔记
社会工作的定义。一 社会工作的不同内涵。专业性 过程论 艺术 技巧 论。二 社会工作的一般性定义。社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。社会工作与社会保障 社会福利 社会服务的关系。社会工作的结构。社会工作的构成要件。一 作为社会行动的社会工作过程。社会工作是社...
社会工作概论复习重点
第一章西方社会工作产生的背景。社会工作的领域。社会工作的定义 重点 社会福利 社会保障的含义。社会工作的要素 社会工作发展中发生的标志性事件 济贫法案 德国汉堡救济制度 慈善组织会社 睦邻组织运动等，这些课本知识一笔带过不是很详细，自己要想办法查清楚，我之前的资料暂时找不到了 第二章。社会工作者案主...
社会工作概论
第一章社会工作的领域与内涵。1 社会工作的领域 1 按服务对象的生理和社会特征分类 社会工作可分为儿童社会工作 少年社会工作 青年社会工作 老年社会工作。按生理特征还可分为妇女社会工作和残疾人社会工作等。2 按服务对象遇到的困难分类 日常生活方面的问题 包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育...