第一章绪论。
第一节社会工作的内涵。
一、1社会工作领域也称为社会工作范围，是指社会工作在社会生活照实施并起作用的范围。(是由于社会问题的出现，对其认识，进行干预。分为理想和实际)理想的社会工作领域就是人类理想应该进行干预并对之进行改变的社会问题的发生领域。
其中包括社会工作者已经涉入的和由于某种原因尚未涉入的。后者可称为实际的社会工作领域。
2、社会工作领域与社会问题有关：①社会工作认为，社会问题是指非纯生理性问题，即与社会因素有关的问题（即由社会因素引起的或是需要用社会性手段解决的）②社会工作队社会问题的看法并不看重受影响的人群范围。
3、社会工作领域随社会进步而扩大：①社会进程中不断产生新的社会问题②人类对自己生活质量的关注扩大社会领域。
二、对社会工作的不同界说1、主体说：这是根据社会工作的主体作为划分依据，分别与社会工作的发展三个阶段相适应。第一类定义：
社会工作是一种个人慈善事业；第二类定义：是由**或私人团体所举办的以解决经济困难所引起的问题为目的的各种有组织的活动；第三类定义：是由**或私人团体所举办的服务事业2、科学艺术说：
强调社会公作在知识上是一门科学，在方法上是一种艺术3、助人说：（我们所推崇的）从社会工作的目标、性质下定义4、资源潜能说：从社会工作的活动、功能下定义5、综合服务说6、**组织说。
三、1、广义社会工作的定义。
社会工作是指**和社会团体用科学的方法，帮助人们解决生活困难，协调人际关系，满足人们基本的物质和精神需要，保持社会稳定的一种专门工作。
要点：①主体是**和社会团体②对象是帮助人们解决困难，增强信心③对象是全体社会成员，不仅仅是少数的贫困者、残弱者④社会工作采用一套科学的技术和方法，它不用于个别人发善心、做慈善⑤功能是协调社会关系，缓和社会矛盾⑥目的是满足人们的基本生活需要。
四、分类 1、按照社会工作的方法：社会个案工作、小组（团体）社会工作、社区社会工作。
2、按照社会工作的功能：**性、预防性3、按照工作的服务层次：直接（微观）、间接（宏观）4、按照主持机构和经费**：**、民间5、按照对象和内容分。
五、㈠社会工作与社会保障1、社会保障：是国家或**一招法律规定，通过国民收入再分配2、异同：同：
都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助；异：①范畴不同社会保障是社会政策范畴，社工是具体实施 ②方法不同社保是收入、物质帮助，社工不仅提供物质帮助，还提供精神帮助③目的任务不同社保是维持有困难的人不发生危险，社工还要发展其能力，提倡救人自助④对象不同社保是对个人家庭而言，社工除此之外还有社区工作⑤责任主体不同社保是国家、**，社工师社会工作者和受助者，两者是合作平等关系。
社会工作与社会救助1、社会救助：国家或社会对贫困者提供最低生活水准的物质援助2、异同：同：
是对弱者的帮助，都是免费的。异：①社会救助的对象是贫困线以下的个人或家庭，社会工作的对象是“不适应社会者”。
社会救助目的是保障生存，社会工作的目的：适应和进行正常的社会生活③社会救助多以物质形式实现，社会工作多以服务形式实现㈢社会工作与社会福利（是社保的最高层次，与社保是包含与同行的关系）1、社会福利：广义：
改善全体社会成员的物质文化生活。狭义：对社会弱者提供的福利服务2、异同：
同：①对象重合（全体社会成员）②社会工作为现代福利之一部分异：社会福利是社会政策（宏观）社会工作是具体服务，是实现社会福利嘚手段㈣社会工作与社会服务1、社会服务：
以提供劳务的形式来满足他人或社会需求的活动或行为。广义：生活福利性服务，生产性服务。
狭义：生活福利性服务2、异同：同：
社工=狭义的社会服务。异：①社会服务是一般性概念，社会工作是特殊型概念。
②社会服务的工作（操作）对象是全体成员；社工对象是弱势群体。③社会服务是全面的服务（对正常人也适用）；社工师福利服务。
第二节社会工作的起源和发展。
一、社会工作的基本要素：①社会工作者（主导者）②受助者③社会工作价值观（灵魂）④助人活动（关键）
二、社会工作构成要件。
社会工作主体：社会工作者。最早提出：西蒙·帕顿 2023年。
1、社会工作者是遵循社会工作的价值观和专业理论，运用社会工作的专业方法从事职业性社会服务的人员。
、一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则（为人民服务、利他行为）②是从事社会福利服务的人员，而非**官僚（在法律范围内，却不受**管理，从受助者利益出发）③掌握一定的社会工作专业方法。
、社会工作者作用：社会工作者助人过程的特征：①是帮助他人获利的过程。
②是社会工作者与受助者的合作过程③是不对称的主动过程：a信息占有不对称b主动效果不对称c合作促成力量。作用：
居于主动、支配地位，是活动的发动者、推进者、控制者。
、社会工作者的角色：服务提供者、行动者、经纪人、倡导者、调解者、管理者、教育者、研究者。
、社会工作者的品质：关怀人群、乐观进取、温暖友善、分享快乐、包容差异、真诚可靠、自我肯定、成熟敏锐、理想务实、巧思不匠气。
、社会工作者应具备的基本知识（了解）①通识基础知识：法学、社会学、政治学、经济学等。②人类行为的知识：
包括人的情感、认知、行为、发展的知识③实施理论：策略、技巧、实施领域等④特殊的人口知识：针对不同的服务领域与对策。
社会工作者的技巧：①倾听②设法列出资讯③创造并维持专业关系④观察与解释语言或非语言行为⑤为案主努力解决问题与取得信任⑥讨论敏感的情绪问题。
社会工作者的基本能力：能力是更具体细微的心理技巧：包括：
①能支持的反映情绪苦恼或危机情境②能示范专业关系的角色类型③能够解释复杂的心理社会现象④能认定与得到助人资源⑤能参与和带领团队⑥能评估个人的成就与感受⑦能够应用社会与社会心理学理论到实务工作者情境中⑧能够执行研究计划⑨能清楚的说与写。
社会工作对象：社会弱势群体。
1、弱势群体从社会学角度来看，它是指一个在社会性资源的分配上与社会平均水平相比较，具有经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊群体。
特殊弱势群体：由于生理或心理方面的缺陷，身心功能未发育完善或功能出现衰退等原因所导致在社会性资源的分配上的特殊弱势群体。弱势群体特征：
①生活达不到社会认可的最基本标准②依靠自身力量无法改变现状（个人原因、社会原因、个人与社会原因）③需要外力帮助。
社会工作的过程。
建立专业关系：专业关系与一般人际关系的比较：①前提不同专：
不考虑社会工作者自身利益。人：以自身利益为出发点。
②目标不同专：为目标、为改变、为专业目的。人：
为自身满足③主观意愿不同专：摒弃个人爱好和观念。人：
凭借主观情绪与爱好。
社会工作的基本过程社会干预行动：是社会工作机构或社会工作者针对案主需求或问题所采取的一切服务过程。阶段划分：
预估：接案、诊断过程。计划：
确定**方案、设定目标。干预：（关键）按计划实施**方案过程。
评估：科学评估结果，可增强案主信心，强化效果、可使社工者丰富经验，完善方法。
三、社会工作的价值体态和价值冲突。
价值观和社会工作价值观的含义。
1、价值观是指对食物的欲求和偏好，它是由个体或群体所持有的一套行为偏好的准则包括对目的、手段、生活状况等产生的强烈情感2、社会工作价值观：专业价值观是与个人价值观相对应而言的，它是指一套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。
社会工作价值观就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套知道其实践的原则和理念。
重要的专业价值：正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。
社会工作的价值体系。
1、人有获得资源以结局问题并发展潜能的权利：首先，要求社会工作者具备运用社会资源的知识和技巧。其次，社会工作者在运用价值观的时候会受到相互冲突的信念和个人偏见的影响，使得自己的信念的重要性超越了协助案主的认知（不加以道德判断的）2、社会工作者相信人是生来就有价值和尊严的。
面对案主的时候，不是评断案主行为是好是坏，罪恶或高尚，而是尝试了解案主和他们的困难，进行协助案主寻求解决的办法，以处在情境中的人来看待案主，而不是以一些固定的标签贴在案主身上。（换位思考）3、案主自决（自我决定）⑴定义：案主有权利和需要在社会工作中自由的进行选择与抉择。
社会工作者以协助的方式和案主一起寻求解决问题的方法。仔细思考每一种可能的解决方案和可能的结果。尝试各种改变的策略，帮助案主更加了解别人和自己，并实现自己潜在的能力和成长机会，以克服各种障碍，告知后同意。
⑵理由：第一，西方民主社会的人权观念，认为每个人都有权利对影响其生活的拾物进行决定和选择。第二，效用主义的实施工具，自决可以帮助减少或消除案主的依赖，帮助案主主动理解问题、发现资源、增加权利(3)以下几种情况社会工作者的干涉是必要的：
案主是儿童，以至于缺乏做出适当选择的能力时。案主有心智障碍，以至于无法了解自己的决定可能带来的结果。当暂时性的限制案主的自由。
工作者根据其判断，认定案主的行为对他人和自己造成严重的错误或是立即性危机。4、为案主保密⑴保密理由：一是为了取得案主的信任，二是社会工作助人情景是一种不对等的沟通⑵为案主保密的含义：
绝对保密、相对保密5、人人平等（小组内成员都应得到平等关注；与案主的平等） 6、维护人权和社会公正7、赋权（提升案主能力，有自我对抗，调动资源的能力）社会工作者针对案主所采取的一系列皆在减少其基于负面评价。
社会工作专业价值观的两难境地1、社会意识形态和社会工作价值观的对立。2、不同学派之间的价值观之争。3、社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾。
4、价值以理论向实践转化过程中的矛盾。⑴工作者的价值观与案主的价值观相冲突⑵社会工作者的专业价值的冲突。
处理价值困境的对照比较原则1、伤害到维持人类生命、健康、尊严时，优于伤害到其他如诚实、保密（两害相权取其轻）2、他人基本幸福权利优于案主的自决权。3、个人的自我决定权优于其自身的基本幸福（生命、健康、教育、事业）。4、当个人的基本幸福权利与规范、规定相冲突时，个人的基本幸福优先考虑。
四、社会工作道德守则：对案主而言，每个专业工作道德守则都要求专业人员必须保持心不在情感上的中立。社会工作者之间：
行为必须互相合作、平等相待、相互支援、社会工作伦理原则等级次第。保护生命→平等与差别→自由与民主→最小伤害→生命质量→隐私保密→真诚毫无保留的公开信息。
第二章社会工作的功能。
第一节人类行为与社会环境。
一、人类行为广义的行为也包括心理活动1、行为的狭义：行为是个体根据其价值观、态度而产生的以适应环境、满足需求的反映。2、行为的特征：
①适应性②复杂性能需求，即③变化性④多样性⑤积累性。
3、正常行为与非正常行为：人类行为有正常与异常之分，体现在生理、心理、认知、社会、精神等多方面。（我们要注意异常行为研究，加以改正，非正常行为不一定是坏的。
正常行为的三个特征：符合社会规范；符合发展规律；在生理、心理、社会等方面的发展是平等的、和谐的）
二、社会环境1、社会环境：是人类个体生息于其中的，与生物（生理）的，心理的和社会的等多种因素交织而成的社会系统构成。是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统。
包括家庭、学习、团体、组织、社区、社会、文化、社会阶层等，不同的社会环境有互异的价值判断、行为规范、社会期望、角色期盼。个人必须适应，倘若在不良的环境，或是个人适应不良，都会发生失调的行为，此外，遗传也会影响个人的行为。
社会工作导论》笔记 全
第一章社会工作概述。1 什么是社会工作？社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人 家庭 团体 小区与社会。在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。2 什么是社...
社会工作导论王思斌版笔记整理
第一章 选择题 1 社会工作的定义 一 社会工作时科学的社会服务和方法，二 社会工是一个专业和制度，社会工作时以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行职业性的助人活动。社会服务分为公共服务 和社会服务 社会组织 专业 格林伍德 理论体系，社会认可。专业权威 伦理守则。专业文化。制度 ...
社会工作导论复习
第一章社会工作导论 一 名词解释 社会工作 1 定义一 指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人 群体 社区，克服困难 解决问题并预防问题的发生，恢复 改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。2 定义二 是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助...