一、 名词解释。
1、社会工作：社会工作是一种帮助个人、小组、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。
2、矫治社会工作：指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。
3、社会福利：（广义）社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源，它们既可以是有形的物质/金钱支持，也可以是无形的精神帮助；既可以是实物形式的帮助，也可以是现金形式的支持。（狭义）社会福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其最基本的生存需要的资源和服务。
4、鲍尔比的依恋理论：婴幼儿对母爱的需求十分强烈；同时，婴幼儿对父母分离会产生焦虑。他们不仅接受父母之爱，也会诱导双亲来爱他们。
如果在0—3岁期间缺乏母亲的抚育和照顾，儿童的生理、智力及社会发展均极其缓慢，并可能引发儿童生理和心理的病态。
5、个案工作：是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
6、社会系统理论：把人与生活环境看作是由功能上相互依靠的子系统或各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统维持的基本条件，也是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足（即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时），系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。
7、沟通理论：强调人际沟通在人际关系中的重要性，认为许多人的行为问题都是出在人际沟通方面。
8、理性情绪**法：认为人的情绪问题是由于人的非理性信念造成的，它以人的观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生更积极与负责任的行为。
9、小组工作：是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。
10、小组工作**模式：**模式也称临床模式。关注个人的心理和行为问题的矫正，强调通过小组来**个人心理、社会与文化的适应问题，以**或预防某种因素对个人造成的不良影响，或个人的偏差行为为目的。
11、社区工作：是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能。
12、社会工作非接触性研究：是在研究过程中不接触研究对象的研究技术，它的特征是工作对象不受研究过程和场景影响而变化。
13、社会工作服务前评估：是开展社会工作实务的基础，有需求评估和方案评估两种。
14、社区工作地区发展模式：是发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。
二、简答。1、社会工作的主要领域：公共救助；家庭服务；儿童服务；老人服务；**服务；学校社会工作；就业服务；矫治服务；心理健康服务；医疗社会工作；乡村社区发展；军队社会工作；社会保险服务。
2、社会工作对工作对象、社会的功能：
对工作对象：提供物质帮助；给予心理支持；促进能力发展；维护合法权益。
对社会：促进社会稳定与社会和谐；促进制度建设与社会进步；增加社会资本与促进社会协调发展。
3、社会福利的功能：
1）以不同的方式分配和再分配公民的收入。
2）在社会福利体系中，社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐。
3）社会福利本身也是社会控制的一种手段，它可以维护和促进社会的稳定。
4）在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿。
5）通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善。
6）社会服务可以当作是一种社会投资。
7）社会福利可以增强社会中的利他主义的助人要素。
4、社会福利的多元性特征
1）在福利内容上，由单一的福利形式向多元化的福利形式转变，公民或受助者在社会服务中有了更多的选择。
2）在福利的提供者方面，由单一的**（或社会）负责转向**、非**组织、企业、社区和家庭等多个提供者，促使福利责任由多个行动者分担。
3）在福利的供给机制上，由过去的单由**调拨资源，变为**与市场相结合，提高了资源筹措的效率。
4）在福利服务的使用者方面，由过去针对性的部分人群逐渐发展成为全体公民，福利服务的剩余性质日益淡薄。
5、当代中国社会工作的特征。
1)专业教育先于专业实践。
2)本土社会工作与专业社会工作在理念和实践模式上的衔接还存在制度上的制约。
3)同中国社会文化相适应的社会工作知识体系尚未成熟。
4)社会工作职业化同现行**行政管理体制的冲突。
6、社会工作的哲学基础。
宗教理念，人文主义和人道主义，实证主义和实用主义，理想主义。
7、人文主义基本内容。
1）强调人的价值和尊严。
2）人应主宰这个世界。
3）对人的本质持乐观态度。
4）人是理性的存在，拥有真理的内在**。
5）个人的自由在自然界和社会中享有崇高地位。
8、社会工作共同价值观原则。
1）个人应受到社会的关怀。
2）个人与社会是相互依赖的。
3）个人对他人负有社会责任。
4）个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的。
5）个人潜能得到最大发挥。
6）理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题。
9、各国社工认可的专业伦理守则。
1）尊重案主权益；2）严守案主秘密 ；3）公平服务大众； 4）重视同事的工作；5）恪守公私分明 ；6）维护社会正义 ；7）信守机构政策 ；8）充实社会工作知识和能力 ；9）促进专业发展；10）约束不当行为； 11）增进公众福利； 12）共同执行守则。
10、社工领域干预模式有哪些。
1）心理—社会**模式 ；2）功能派个案工作；3）问题解决模式个案工作；4）行为修正模式；5）任务中心**模式；6）危机干预模式；7）一般系统模式；8）存在主义模式；9）完型**模式；10）生命模式和交流互动分析模式。
11、社工专业知识基础的组成部分（3个）
价值理念，理论与实践知识系统，问题解决技巧。
12、社工专业知识体系的特性。
科学性，实务性，整合取向，文化敏感的视角。
13、专业关系的基本特点。
目的性，以受助者为本，非平等性，受制约性，代表性，兼容性。
14、社会工作过程程序。
约定阶段，评估问题阶段，计划及合约阶段，工作介入阶段，评估总结及结束阶段。
15、社会工作合约制定目标的要求。
1）对案主而言是清楚、明白、易懂的；2）现实可行的；3）详细、具体而不空泛，太空泛的目标是无法实现的；4）有完成任务的时间限制；5）与案主的能力、机构的功能相一致。
16、社会工作者的角色。
直接服务角色：支持者，指导者，**者或辅导者，照顾者。
间接服务角色：行政者，研究者，咨询者。
合并服务角色：促进者，经纪人，调解者，管理与协调者，倡导者，增权者，教育者。
17、人本主义**模式中，工作者与案主建立良好关系的条件。
1）工作者和案主要有心理上的接触；2）案主出现自我概念和现实经验的矛盾；3）工作者在**关系中表现出表里一致或真诚；4）工作者对案主无条件地积极关怀；5）工作者能充分运用同感了解案主的内心心理状况；6）工作者无条件地了解和同感及尊重，应达到让对方能够感受到的最低标准。
18、小组工作的特点（4个）
1）小组工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系，也就是说帮助的主要力量来自小组中的个人或小组成员的力量。
2）小组工作者要了解小组成员，善于利用小组过程，并协助成员了解和利用小组过程。
3）努力增强个别成员的能力，以便能自动自发得发挥功能而成为独立的个人或小组。
4）小组必须协助成员在小组结束时，再回顾整个小组工作的过程。
19、小组工作的功能。
1）影响个人发生转变；2）社会控制；3）用集体的力量解决问题；4）再社会化。
20、小组工作主要模式。
1）社会目标模式；2）**模式；3）互动模式；4）发展模式；
5）组织与环境模式；6）预防与**模式。
21、社会工作行政的一般程序。
1）方案策划；2）人力组织；3）效能发挥；4）资金运作；5）评估总结。
22、社会工作专业教育的独特性。
1）要以实践为目标对社会工作专业理论进行诠释。
2）是社会工作理论与专业价值整合的过程。
3）是学生的个人道德成长的过程。
23、社区工作四大策略模式。
地区发展，社会策划，社区照顾，社区教育。
24、社区工作价值观中关于“社会”的基本内容。
1）个人与社会相互依赖；
2）社会必须提供公平机会，让每个人发挥潜能，通过参与来尽社会责任，充实精神和物质生活；
3）社会应提供资源和服务，以满足个人需求；
4）社会应尽力为成员提供最大福利。
三、论述。1、评述斯通和邱尔奇的健全**特性理论（p113）
斯通和邱尔奇的健全**特性理论，本阶段的人格发展分为理想的成熟类型和问题/病态类型。理想的成熟类型特征如下：1）能记住过去但并不深陷其中，能适应也能改变；2）能自决并在无法回避的框架内操纵自己的命运；3）不仅能学习知识而且能运用所学明智地解决生活问题；4）熟悉现实，感悟并容忍许多模糊或矛盾的事情；5）贵在自知，了解和容忍自己的长处和不足；6）重视人际关系，进行爱的施受；7）有责任心，关心社会问题及其舒缓办法；8）追求民主，有自己的意识观念并能坚持；9）容人，并有一定程度的独立思考；10）企图提高行为水平努力使之不被社会排斥，但并非不经思考就接受现成价值观念；11）展望未来，能珍视自己的生命及机会，同时注意自己的安危。
2、社工与受助者建立专业关系的意义（p157）
社会工作者和守住这之间的专业关系被认为在社会工作中占有重要的地位，是其他一切工作的基础，甚至被认为是社会工作的灵魂或基石。
台湾学者廖荣利将社会工作专业关系比喻为人身体中的血液、人的精神和灵魂力量，而将社会工作技术本身比喻为人的肉体部分，认为没有血液、精神和灵魂，就无法成为一个活生生的人；缺乏专业关系的服务，也就难以成为专业服务，并且很难达到专业服务的目标。
社会工作导论复习
第一章社会工作导论 一 名词解释 社会工作 1 定义一 指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人 群体 社区，克服困难 解决问题并预防问题的发生，恢复 改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。2 定义二 是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助...
社会工作导论复习
英译汉 client案主social group team work小组工作 社区工作 social work practice社会工作实务 do gooders受人助人者 行善者 the charity organization society慈善组织 the settlement movemen...
社会工作导论
社会工作导论 作业 1 交卷时间 2016 05 29 20 41 29 一 单选题 5分 社会工作者在调研中发现，社区中不少外来人员的媳妇没有工作，在家里料理家务。她们彼此不认识，很好交往，其中部分女性遭受丈夫虐待。社会工作者计划成立一个小组以帮助这些受虐待的妇女。下列小组类型中最适合的是 a.成...