（1）青少年前期的心理，在面临健康、生理、学业、友情发展等问题时，富有想象力，好争辩，期望不受权威人士管制，能在所处各个社会系统中处理好相关关系。内心充满矛盾，容易走向极端，朋辈关系较好。
2）青少年前期的心理逐步成熟，独立于父母，关注个人外表、学习成绩、升学、职业、经济状况、异性朋友等人生话题，解决问题方法逐步老练。
3）家庭父母：与朋友的关系好于与父母的关系，但是保持比较良好的关系。
4）学校：把学生成绩作为评判学生优劣的核心标准，师生关系不平等，学生遭受体罚。
5）宏观环境：**、信息量的影响，沉迷网络，疏离社会。
五、社会环境及其构成。
1、社会环境的含义。
社会环境是指影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；包括家庭、学校、团体、组织、社区、社会文化等重要组成部分。
社会环境的构成。
1）社会环境可以分为物理环境、社会设置和文化三个部分。
2）社会设置指的是人在社会交往过程中自发形成或有意识创建的人与人之间的结合体。
3）文化是指一定人群所共享的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗和生活方式等。
六、2023年伊丽莎白“济贫法案”
1）每教区应向地主征收济贫税。
2）贫民救济应由地方分区主办，每教区设立监察员若干人，****设立监察人员。
3）有工作能力的贫民须参加工作，以工作换取救济。教区设有贫民习艺所供男女儿童习艺，教区也义务代为介绍工作，或配给原料与工具，强制生产自救。
4）禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设救贫所收容救济，强制其在所工作。有家者给予家庭补助，使其仍在家居住。
5）人民有救济其贫穷家人或亲属的义务，贫民不能由家人或亲戚处获得抚养时再由教区救助；且救助对象也限于在该区出生者或最近在该区住满三年者。
6）贫民分为三类：体力健全者须强迫入感化所或习艺所工作；不能工作者包括患病者、老年人、残废者、精神病患者、及需抚育幼小子女的母亲，令其入救济院或施以院外救济；失依儿童包括孤儿、弃婴等则设法领养或寄养。
七、危机含义。
第一，危机是一种对平衡稳定状态的改变。
第二，危机可以是一种正常状态。
第三，危机是一个过程：开始、中间、结束恢复阶段。
第四，有些危机是问题与希望并存。
八、小组工作、个案工作、社区工作定义。
小组工作是社会工作的一种专业方法，其对象是小组及小组中的个人，通过社会工作者的协助，引导小组成员在小组活动中互动，使他们获得小组经验、行为的改变及社会功能的恢复与发展，并达到个人、小组、社区及社会的发展。
个案工作是由专业社会工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的人与社会的专业知识和技巧，以个别化的方式，通过直接的、面对面的沟通，为感受到困难的个人和家庭提供物质或感情心理方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能。
九、社会工作价值观。
社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。
十、社会行动模式。
1.社区状况。
1）社区中存在着压迫和被压迫的利益对立群体。
2）被压迫者通常是无权无势的中下阶层居民，受到不公平的对待。
2.基本假设。
1）对问题成因的分析：利益冲突。
2）基本假设：冲突假设。
3.定义及介入目标。
1）定义：社会行动是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下阶层群体，通过集体行动，采取非正规的途径及较多运用冲突对峙策略，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在社会行动过程中提升参与者的社会意识，改变他们无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。
2）介入目标：
部分采用过程目标，部分采用任务目标。让特殊群体或问题得到社会的关注。改变社区权力和资源分配。
4.工作策略：
1）工作策略。
对话性行动；**性行动；对抗性行动；暴力性行动。
2）运用工作策略的原则：
渐进原则；争取让步而非破坏；行动的连串性；争取**支持，避免使用暴力；认真考虑有关因素。
5.社会行动的介入方法。
集体行动；由居民的切身问题及具体事件介入；较多运用冲突策略及非建制途径；争取第三者支持。
6.社区工作者的角色。
第一，倡导者。
一方面做提升意识的工作，使居民认识到自己是政策不公平的受害者，另一方面采取较为主导的方法去带领组织工作，鼓励居民团结起来，争取本身利益。
第二，组织者。
与居民领袖并肩作战，帮助居民及其团体既维护自己的利益又运用传媒的影响，向当权者施加压力，影响正式组织的决策过程。
第三，教育者。
协助人们认清问题，找出问题根源，思考可能解决的方法；训练居民学习行动技巧和政策分析技巧；面对可能出现的威胁和操作，唤醒居民，并教导居民反操纵。
第四，资源提供者。
提供社会行动组织过程中所需要的资源，如经费、人力、会场、宣传品、刊物及研究等。
十。一、女性主义理论：
自由女性主义、社会主义女性主义、激进女性主义。
1共同信念：福利国家是满足男性的需要和利益的建构，社会中妇女被男性剥削和压迫，女性成为依附品并且在劳动领域被排斥。
2在私人领域中，男性占主导，家庭劳动主要由女性承担却不被承认；
3在经济领域里，男女同工不同酬；
4政治领域，男女的权益受到不平等对待；
5在个人生活领域，女性被视为工具，受到歧视，社会中存在对妇女角色不公平的界定。
1.自由女性主义。
主要关心妇女平等权利问题，关心妇女在教育、职业等领域中的权利和地位。
文盲和家庭妇女是女性的代名词。
女权主义运动口号“个人的也是政治的”
2.社会主义女性主义。
在父权制的资本主义制度框架下，女性担当着一种特殊的生物和社会再生产角色。家庭劳动是资本主义的一种补充，它减少了产出下一代生产者和服务生产者的成本。女性在劳动力市场中的低工资强化了女性在婚姻中的依赖性。
倡导改革和政策上的变化，主张将女性视为总体的社会成员而非男性的依附品来对待。
3.激进主义女性。
认为妇女是社会中被男性压迫的角色，这种压迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体，女性被男性支配。引发对与妇女有关的一系列社会问题的关注。
十。二、社会工作研究。
1定义：社会工作研究是一个获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作及其他领域的理论与实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。研究内容和研究目标与社会工作有关是其根本特征。
2社会工作研究的三个重要部分。
1）需要评估是了解案主信息，对其需要、问题及其个人与社会环境原因机制有所把握。
2）方案开发是利用专业知识，发展一套有效的服务方法、模式或政策。
3）方案评估是了解所执行工作方案对解决案主问题或需要的效果。
3社会工作研究的特点。
1）社会工作研究以弱势群体为主要对象；（2）研究者是资料的收集者和分析者，也可能是研究结果的应用者；（3）社会工作研究的主要目标并非研究人员的自身满足，而是同情和帮助案主；（4）社会工作研究与实务及理论紧密相关。
4社会工作研究的重要性。
了解需求，提供服务。
分析因果，解决问题。
评估成效，改进素质。
发展方案，改善社会。
建立模式，验证理论。
总之，有利于帮助弱势群体解决问题，有利于满足市民需要和推动社会公平，是有效实现社会工作目标的重要手段。
5社会工作研究的伦理。
自愿参加与知情同意。
对参与者无伤害。
匿名和保密。
价值中立。研究结果的公开和分享。
6社会工作研究的内容。
1专业的价值观念；2不同服务对象的需要评估；3社会问题的分析；4服务对象的观点和次文化；5服务的缺口和协调；6服务的设计和试验；7服务的评估和改善；8服务机构的效率及效益分析；9工作理论的建立；10工作技巧的应用和创新；11服务的营办模式和管理；12服务政策的制定和规划；13服务指标的制定和分析；14社会政策的分析和改革；15社会政策的比较和推行；16研究方法的更新。
7社会工作研究的步骤。
8社会工作研究的主要类型。
1）实验研究。
实验研究是指用精密的实验了解问题，其基本逻辑是因果关系，即在一定人工设计条件下，按照一定的程序，改变某些因素或控制某些条件，对研究对象的活动进行观察、记录，发现其变化并分析引起变化的原因的研究方法。
标准实验研究三要素及两种形式。
三要素：第一，自变量和因变量；第二，实验组和控制组；第三，事前测验和事后测验。
两种形式：实验室研究和实地研究。
2）调查研究。
调查研究是运用科学方法，有计划、有步骤地去考察社会现象，收集有关资料并分析各因素之间的关系，以掌握社会实际情况的过程。
主要类型：问卷调查；访谈。
3）非接触性研究。
非接触性研究（非介入性研究、非反应类研究）是研究社会行为而不对其产生影响的方法。
主要研究手段：现存统计资料分析；比较法；内容分析法。
十。三、异常群体社会问题。
自杀问题；精神疾病问题。
十。四、王思斌对社会工作的定义。
现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。
十。五、社会工作的服务对象。
从社会弱势群体到全体社会成员。
1.社会工作的基本服务对象：最困难、最边缘、最需要帮助的群体。
2.从个人到社区，从微观到宏观。
社会工作对象的扩大：其性质由补救性、**性向**与预防、补救与发展结合的方向发展决定，由助人发展为助人自助，由物质上的救助到心理上的援助等扩大到所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。其对象扩大到不同人生阶段的各种社会成员。
十。六、社会工作的专业知识、职业能力。
专业知识和职业能力分为三部分：
一是价值理念。这是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作价值是指社会工作专业对社工在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业社工，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。
二是知识体系。社工除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、人类学、政治学、管理学、教育学、社会政策法规等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。
社会工作导论各章重点
名词解释。1.社会工作 现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人活动。2 社会工作者 是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究 教学和实际工作的人员。社会工作者也称助人者。他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。一般而言，社会工作者被称为...
社会工作导论笔记及重点划分
社会工作导论笔记。第一章社会工作概述。1 什么是社会工作？社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人 家庭 团体 小区与社会。在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会...
社会工作导论
社会工作导论 作业 1 交卷时间 2016 05 29 20 41 29 一 单选题 5分 社会工作者在调研中发现，社区中不少外来人员的媳妇没有工作，在家里料理家务。她们彼此不认识，很好交往，其中部分女性遭受丈夫虐待。社会工作者计划成立一个小组以帮助这些受虐待的妇女。下列小组类型中最适合的是 a.成...