第一章。
1、怎样理解社会工作是一种科学？
1、社会工作是科学的社会服务。
2、社会工作是科学的助人方法：社会工作价值观和方法成为专业教育的核心内容。个案小组社区工作方法和社会行政逐渐成为社会工作者解决问题之长器。
正是因为工作方法在社会服务中所处的基础和中心位置，所以说社会工作是一套科学的工作方法。
2、怎样理解社会工作是一个专业？
专业的基本特征是1理论体系2社会认可3专业权威4伦理守则5专业文化。经过长时间的发展，社会工作已经形成里有外借理论、实践理论构成的理论体系，指导者从业者的助人行为。社会工作作为一个专业，已成为一种相对独立的，从事社会服务的行业，服务机构要有专业资格从事服务的人要经过专业培训，社会工作专业教育体系已经建立，社会上已有一批社会工作专业人员，业内有独特的专业规范。
社会工作是一个一系统的专业教育为基础、以专业方法为依托、从事社会服务的职业领域。
3、试述社会工作者的角色。
由社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。
直接服务：照顾者劝告者**者支持者，间接服务：研究者行政者咨询者，合并服务：教育者协调者调解者倡导者经济人增进能力者。
4、试述社会工作在社会福利体系中的地位。
社会工作专业存在于社会福利系统内部，作为一门助人专业，它通过有组织的和专业化的方式为社会中有需要的群体提供更多服务。社会工作在社会福利制度中的重要性体现在：1社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成，而且只有通过这样一门成熟的专业，社会服务的诚信和效果才能得以保证2社会工作专业是社会福利体系中一个重要的知识基础，他的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要3社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，。
社会工作是促成社会稳定与和谐的不可缺少的条件，社会福利制度的简历和进步更需要社会工作专业来完成具体的使命和任务。
5、试述社会工作的功能。
**，预防，发展。
第二章。1、为什么把伊丽莎白济贫法看作是社会工作专业的历史发展源头？
奠定了**主持公共救济事业的基础与方式：（1）分区救助（2）救济工作分院内救济和院外救济两种（3）对救济对象的分类是现代社会救助资格审查的开端（4）**责任的原则（5）确定了由专门人员从事济贫救助活动，是社会工作职业化的开端。
2、英、美慈善组织会社和睦邻组织运动对社会工作的发展有哪些贡献？
慈善组织会社的实践直接影响了日后专业社会工作的方法，强调“个别化”，促进各救济机构、慈善组织为解决贫困问题进行协调合作，为社区行政工作的产生和发展奠定了基础；睦邻组织运动强调以社区实际需要为入手点开展工作，并发动、组织和配合社会力量共同工作，并以促进全面的社会福利为目的，不仅包括物资救济，也重视对受助人精神的关怀，对社会环境的改造，开创以整个社区为工作对象的方法，以社区为工作场所，为社区工作方法积累了实践经验。
第三章。1、试述社会工作关于人的价值。
人的权力：对自身的权力，对他人的权力，对社会的权力，对自然的权力；人的责任：对自。
己的责任，对他人的责任，对群体与社区的责任，对社会与国家的责任。
2、试述社会工作关于社会的价值。
社会的责任：社会化的责任，供养责任，支持责任，发展责任，保护责任；社会需要：组织的需要，制度的需要，团结的需要，变革的需要，稳定的需要。
3、试述社会工作关于个人与社会价值关系的看法。
两者处于既对立又统一的矛盾斗争中，两者通过让步、协调等方式达到和谐统一。它们间的平衡是一种相对平衡，而且是一个动态的调整过程。
4、试述社会工作的利他主义价值伦理。
同理，助人。
5、试述社会工作的人道主义价值伦理。
怜悯，救济，正义，福利。
第四章。1、如何理解社会福利的不同分类及其功能。
1）二分法：剩余型福利和制度型福利。
2）三分法：剩余型社会福利、财政福利、职业福利。
3）社会福利的单一分类：综合性的社会福利。
功能：1、通过社会救助和公共援助等作为安全网的社会保障制度可以为困难人群提供基本生活保障，促进社会发展2、提供社会和公共服务，促进困难群体参与经济活动，增强他们的自立，提升社会参与水平3、提供教育医疗等促进公民生活水平提高，解决不平等问题4、提供发展和提供社会福利服务促进社会预警机的协调发展，建设和谐的社会关系。
2、如何理解社会工作与社会福利制度之间的关系。
一方面，社会福利的发展和完整将增加福利资源，有利于提高专业工作人员的素质；另一方面，社会工作专业的发展，又可以提高社会服务的水平，改善社会福利的管理和资源配置效率，进一步完善社会福利制度。
3、从福利国家危机这个问题出发，阐述福利制度变革的原因与后果。
一部分人认为建设福利国家是经济衰退的一个重要原因，并由此引发了一系列社会问题。由此，“福利”的界定和讨论不尽同政治遇到的哲学联系在一起，还与意识形态的发展与变迁有着不可分割的联系。子20世纪80年代以来，福利国家的危机与改革一直成为西方学术界与**领域的重要争辩的主题，而在动荡的经济与政治环境下社会政策的制定与实施经常饱受福利修辞的种种影响。
4、请解释转型期我国社会福利体制变革与发展的实践与经验。
随着改革开放和社会变迁进程加快，中国**在社会福利服务管理体制方面进行了重大改革，在加大对民间或非盈利组织政策和资金支持的同时，也加大了对这些社会组织或部门的监督与评估，**通过有效地政策管理与质量监督，约束了民间部门的服务行为与市场服务模式。20世纪90年代中期以来，建立有效持续的**—社会组织的合作伙伴关系，来实现良性的社会发展。近年来，通过改革促进了社会服务的需求与专业化人才的发展。
随着加快民生建设成为执政党与**的社会政策核心价值理念的是，福利体制与社会服务就必须要围绕上述理念来转变观念。
第五章。1、简述理论对于社会工作的意义。
社会工作虽然是以实务为明显特征的学科和专业活动，但它也需要理论的指导。社会工作是一种复杂的实践，但是没有理论指导的实践可能是盲目的实践。
2、简述社会工作理论的基本结构。
为社会工作的理论和社会工作的理论，它们相互依存。
3、试述社会工作的知识基础的结构。
理论知识、介入知识、工作知识。
4、怎样理解社会工作和社会学的关系？
社会工作是应用社会学的一个分支，它相对独立，但不与社会学疏离，相反，社会工作离不开社会学，同时社会工作的实践有利于社会学知识的检验和假设，它们间保持着密切联系5、试述社会工作与心理学的关系。
社会工作任务中的心理学问题，社会心理学知识是社会工作的另一个重要的知识基础，许多心理学、社会心理学的研究成果被社会工作用来完善其工作模式、方法与技术。
第七章。1、为什么说社会工作是一个过程？
社会工作不是停留在就事论事的解决某一具体问题上，而是要通过这个过程促进发展。社会工作注重人与社会系统的成长与改变，十分讲求改变的同台过程，这就是社会工作助人的“过程观”。
2、社会工作过程模式的理论基础有哪些？
1人类行为与社会环境的相关理论2系统理论3生态系统理论4优势视角和增能理论。
3、社会工作过程模式的分析范式是什么？
1内外影响力范式2社会功能发挥3与相关理论的结合。
4、满足人类需要的资源系统有哪些？社会工作是如何看待人与资源系统的互动的？
一）1非正式的资源系统，如家庭朋友。邻居2正式的资源系统一是社会组织二是社会性资源。
二）人与资源系统的互动有三种类型：1人在资源系统中的互动2人与资源系统的互动3，资源系统之间的互动，关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。
5、社会工作过程中的“四个基本系统”是什么？它们对社会工作的实务活动具有什么意义？是什么：1改变媒介系统2服务对象系统3目标系统4行动系统。
意义：1帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务2社会工作者必须懂得，，，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。
6、简述通用社会工作的过程。
一，接案1与服务对象进行初步接触2初步评估3建立专业关系4向服务对象表达愿意提供帮助的态度。二，资料收集与评估。三，计划与服务协议。
四，介入。五，总结与评估服务。六，终止与结案。
第八章。1、社会工作方法有哪些类别？
一）直接与间接工作方法（二）微观与宏观工作方法。
2、如何从个案工作的历史发展过程看社会个案工作的意义与功能？
18世纪末19世纪初，可以视为个案工作的萌芽时期，其特点在于重视个人的道德提升。一战后不仅重视问题的个人方面，而且更加重视对造成问题的社会环境方面因素的分析。一战末至2023年经济危机时期，重视个人的心里新宿胜于对社会环境因素的分析和干预，以致形成了社会工作发展过程中“精神医学的洪流”阶段。
二战后，既重视对服务对象的心理方。
面的干预，也重视社会环境方面的介入。20时期70年代个案工作的服务对象扩展到那些非自愿求助和难以接触的服务对象群。到20世纪末进入综融取向的发展阶段注重技术化，提倡弱势群体的增权，提出生态主义的个案工作视角的方法等。
3、个案工作的哲学基础是什么？
人道主义和人本主义思想；重视个人的尊严，强调人权；集体主义思想和国家对个人福利的承担；理想社会；实证主义。
4、个案工作的价值观有哪些？
以增加其解决问题的能力和选择生活方式的机会。
5、个案工作有哪些主要的方法与派别？
功能排的个案工作，“心理-社会“模式的个案工作，问题解决派的个案工作。
6、什么是小组工作？它有哪些功能？
小组工作是社会工作的一种方法，其对象是小组中的个人和整个小组，通过小组过程及小组工作者的协助，使这些个人和小组获得群体经验、行为的改变及社会功能的恢复与发展，并到个人、小组、社区及社会的发展。
**、获得、矫治、社会化、预防、社会行动、解决问题、社会价值。
7、小组工作有哪些主要的工作模式？
社会目标模式、**模式、交互模式、互动模式、组织与环境模式、行为修正模式、发展模式、预防与**模式。
第九章。1、社区工作有哪些主要的模式？
地区发展模式，社会计划模式、社会照顾模式。
2、社区工作有哪些主要的技巧？
组织技巧（建立社区组织的技巧、经营管理技巧），社区教育技巧（传播知识和资料、训练居民骨干、发动和组织居民、发展和建立社区工作的网络），策划技巧（策略规划、方案计划），过程技巧（了解社区问题与解决问题的途径、制定规划、组织与宣传、了解民情和民意、推行与记录）
3、什么是社会工作行政？它在传递社会福利服务中有什么功能？
**的社会工作机构，以及社会的福利组织对社会福利工作进行行政管理，根据社会福利的政策、立法或决策，实施社会政策，按照一定程序将之转化为实际服务，满足人民各类福利需求的活动。
实现社会立法，将社会政策转化为社会服务行动或社会方案，并将社会政策、社会目标变为社会行动。统筹配合，发挥最高效用。技术的支持与提供。
4、社会工作行政有怎样的程序和方法？
程序：方法：计划、组织、人员部署、领导与沟通、督导训练、协调与控制、预算与年度会计控制、政策调控、公共关系、报告、评价与研究。
5、宏观社会工作方法如何与微观方法结合起来进行服务传递？
宏观实务中的很多工作需要与个人和群体及组织打交道，因此，微观事务中的人机和沟通技巧也是宏观实务中必不可少的方法。
同感与尊重等微观工作的技术并不只限于在微观工作中运用。在个案工作和小组工作中使用的关系形成和沟通、问题解决等技巧，在宏观实务中也同样重要。
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