父母效能训练的价值观源于人本主义价值中的对人尊重和接纳，该模式相信双向的沟通可以增加父母与子女彼此之间的了解，从而达到双方均满足彼此需要的目的。因此，父母效能训练轻视父母权威、控制子女，提倡尊重子女的个人需要，父母是子女的顾问，从而避免依靠权威把父母自身的价值观强硬地加诸于子女身上。通过初次面谈之后工作员发现服务对象与儿子之间出现冲突的原因在于亲子沟通出现了一些问题，故此工作员依托该理论，协助服务对象认清亲子冲突的原因在于亲子沟通出现了一些问题，故此工作员依托该理论，协助服务对象认清亲子冲突的原因，促进亲子互动以缓解这个问题。
二）介入计划。
通过面谈和评估，服务对象认同工作员的分析，与工作员共同订立了服务计划。
1、个人情绪方面，服务对象获得情感支持，学会情绪管理的方法；
2、亲子关系方面，降低亲子冲突的频率，促进亲子关系和谐；
3、经济方面，协助服务对象整合资源，提高解决问题的能力。
四、介入过程（节选）
第1次面谈。
第2次面谈。
第4次面谈。
第8次面谈。
第11次面谈。
第12次面谈。
第13次面谈。
五、评估。工作员反思个案跟进过程，发现服务对象的情绪比较反复，低落—好转—焦虑—好转—焦虑和希望交替。
第一阶段：服务对象求助时情绪低落，经过工作员疏导有所好转。
第二阶段：情绪出现反复。
第三阶段：一些突发状况导致服务对象情绪再次出现反复，但服务对象已能主动发掘资源寻求改变。
六、结案。一）结案原因：个案目标基本达成，自然结案。
二）结案处理方式。
在结案阶段，该个案的辅导目标部分实现，具体如下：
1、个人情绪方面。
2、亲子关系方面。
3、经济方面。
工作员和服务对象在中心通过面谈直接结案，服务对象认可了工作员的工作，认为服务目标基本实现同意结案。
三）建议。1、进行后续跟进，重点跟进亲子关系，鼓励服务对象和儿子积极参与中心服务，尤其是亲子类活动，增进亲子关系。
2、鼓励服务对象关注新出台的相关福利政策法规，整合资源争取赢得福利，改善生活环境。
七、反思。1、心理社会模式强调运用多元化的介入方式帮助服务对象。
2、由于工作员的专业训练及实践经验不足等原因，工作员在面谈过程中，无法充分同理服务对象的感受，在一定程度上影响了辅导效果。
3、在个案介入的整个过程中，工作员应当始终遵守自己的专业操守，但是在现实情况中，工作员经常遇到一些伦理难题，如价值中立还是价值介入。工作员在这些方面还需要积累更多的经验加以改进。
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