案例一：
1．儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：
1）获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
2）获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
3）满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。
4）满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被加经考虑。
5）拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
6）获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
7）免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。
2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从共个体与环境（家庭、学校）方面加以分析：
1）如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；
2）如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；
3）如何改善家庭拮据的经济状况；
4）如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3．社会工作者的介入策略：
1）社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；
2）社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；
3）社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；
4）社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；
5）通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。
案例二：1．王芳面临的主要困境是：调整自己的心态；取得丈夫和女儿的理解；找到一份合适的工作。
2．主要介入策略：
1）与王芳的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法；
2）对王芳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，帮助王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实；
3）与王芳进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导王芳正确认识就业的目的和意义，从而指导王芳树立正确的工作目标；
4）整合社会资源，帮助王芳找到合适的工作。
方案设计：一）问题的陈述与分析。
刑满释放人员虽然已不是犯罪，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本例中，案主老韩是位现年40岁的**释放人员，道路改造终止了其修车摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变的动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遇到的问题包括：
①缺乏社会适应能力；②可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。
由此可见，老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。
1）接案：社会工作者与案主初次见面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的相关资料。在这个过程中，社会工作者应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非评判等原则，与案主建立起彼此信任的专业关系。
同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助案主在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。社会工作者收集资料时，应注意多了解一下问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。
2）预估：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注案主老韩的优势与长处。
根据现有的资料，可以初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面，并且从某种程度上讲，情绪问题的根源也在于失业。在完成资料的收集工作后，社会工作者应辅助案主自决问题及需要，为之后的计划奠定基础。
二）方案设计。
具体各阶段的工作要点如下。
1）方案目标：社会工作者协助案主设定本次个案服务的目标和计划。个案服务的总目标是稳定案主老韩的情绪，并协助其独立寻找一份工作。
2）方案实施策略：为了达到这个目标，社会工作者首先应帮助案主舒缓情绪，建立起寻找工作的信心，之后再与案主协商找寻工作的具体方案。情绪舒缓过程中，内容的核心是协助案主改变就业观念与拓展就业渠道；伦理的核心是社会工作者应摆正自己协助者的位置，以案主自决原则为纲，在最大程度上尊重案主的决定。
3）方案执行：主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整。这里可以分为三个环节：
①对上次计划方式实施情况的分析，此时着力肯定案主的努力与进步；②总结上次计划方案中不慎周详的地方，此时着力寻求问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方案可行性，不归责案主；③根据上面两个环节的结论，相应调整原计划方案，此时着力鼓励案主再做尝试，并适时运用技巧提高案主抗挫能力。
4）方案评估：社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处可以通过量表，也可以直接访谈案主，对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个层面进行评估。
本次服务中，还需要提前告知案主个案辅导即将结束，请他做好相应调适。
5）结案：社会工作者与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社会工作者可以主导案主回顾个案历程，并适时给予案主肯定和鼓励。
在案主表现出离别依恋时，社会工作者要适当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信念。
6）跟进服务：个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既是处于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。
社会工作导论第五讲社会工作方法
引言 随着社会工作实务及理论研究的不断发展，在社会工作领域李逐渐形成了一些基本的方法。这些方法包括个案工作 小组工作 社区工作 社会工作行政与社会工作研究。本章一次对这些方法作扼要的介绍。社会工作主要方法。一 个案工作。二 小组工作。三 社区工作。四 社会行政。一 个案工作。定义 个案工作者运用有关...
社会工作的三大工作方法
个案社会工作 小组社会工作与社区社会工作。一 个案工作。个案工作是指运用专业的知识 方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。一 个案工作的主要模式。为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工...
第八章社会工作方法
第一节个案工作。一 个案工作的定义。个案工作，是个案社会工作或社会个案工作的简称。在个案工作近百年的发展历史中，有许多模式与流派，这形成了对个案工作的不同理解与定义。玛丽 里士满 最早的个案工作的定义是由社会个案工作的先驱玛丽 里士满提出的。她在 什么是社会个案工作 一书中指出，社会个案工作是在人与...