第五章小组工作方法。
小组活动的过程、组员之间的互动与经验分享、改善组员的社会功能。
小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能方面存在的问题，预防问题的产生，是内森提出的观点。
小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间；②小组聚会的频率；③每次活动时间的长短；④小组开始和结束的时间。
一、小组工作的类型与特点p91
1、类型根据小组目标分：娱乐、任务、教育、成长、支持、**。
教育小组的宗旨在于，通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
成长小组：挖掘潜力、自我认识探索、正常成长；如：青少年的野外拓展训练营，大学新生适应生活等。
支持小组：组员之间相互支持。
**小组：“美沙酮**小组”“星星点灯”“家庭暴力受害者小组”等。
2、特点p94：组员问题的共同性或相似性；组员的民主参与；注重团体的动力。
功能上的特点：影响个人转变，社会控制，形成群体力量解决问题，再社会化，预防。
成效上的特点（延伸阅读）：促进人际交往，运用团体动力，促进经验分享与经验选择，带来的转变更持久，在人力资源和时间上更经济。
3、功能p95
1）塑造组员的平等意识与共同体归属感。
2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境。
3）创造相互帮助、共同成长的学习机会。
4）打造增能的社会支持网络。
二、小组工作的主要模式p96
1、社会目标模式的特点及实施原则p96
理论**：社会学、系统论。
基本观点：社会系统与个人群体间互动影响；关注社会责任和社会变迁；用小组方法培养组员社会责任感、社会意识。
基本假设：组员通过小组互动过程形成共同目标，又可推动小组工作过程；组员能够获得自我发展、承担社会行动的能力。
特点：主要在社区发展层面开展。
2、**模式的特点及实施原则p97
理论**：精神医学、心理学、社会学。
基本观点：关注组员心理与行为问题；通过小组技巧解决组员问题，提供预防与**服务。
基本假设：个人的社会关系与社会适应方面的问题，能通过小组方式得到**。
特点：通过矫治性**，获得发展性和预防性的帮助。
实施原则：综合性原则、建构性原则、个别性与共同性相结合的原则。
3、互动模式特点及实施原则p98
理论**：发展心理学、社会关系、社会结构理论、小组动力学。
基本观点：基于人与环境、人际关系，聚焦组员间为满足共同需要而产生互动的过程。
特点：目标特征（促进组员产生社会归属感、形成相互支持为目标）；组员特征（有平等互惠的动机和能力）；工作者特征（协调者、使能者）
实施原则：开放性的互动；平等性的互动；“面对面”的互动。
三、小组工作各阶段的工作重点（准备、开始、中期转折、后期成熟、结束）p99
1、准备期p99 明确工作目标；制订工作方案；选择、招募组员；申报并协调资源；物质准备。
沟通目标：促进组员相互理解、相互接纳从而实现互动和分享经验的重要环节。
过程目标：小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化。
实质目标或问题目标：小组工作能够解决的问题及其具体范围。
需求目标：遵循个别化原则，针对每一个组员的具体需求而设计的任务。
2、开始p102 消除陌生感，相互信任。
组员特征：矛盾的心理和行为特征、小心谨慎与相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
社会工作者的角色：领导者、鼓励者、组织者。
社会工作的任务：协助组员彼此认识以消除陌生感。
帮助组员理清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识讨论保密原则与建立契约。
④制定小组规范 ⑤塑造信任的小组气氛 ⑥形成相对稳定的小组关系结构。
3、中期转折p104 权利斗争，处理冲突。
社会工作者的角色：协助者、引导者；工作者、辅导者、调节者、支持者。
在小组工作中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。
组员最常见的显著特征是：①对小组具有较强的认同感；②互动中的抗拒与防卫心理；③角色竞争中的冲突。
社会工作者的任务：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整目标的意识、协助组员重新建构小组适当控制小组的进程。
4、后期成熟阶段p106 协助组员解决问题。
小组及组员的特点：①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。
社工的任务：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。
社工的角色：资源的提供者、链接者；组员能力的促进者；小组的引导者与支持者。
5、结束期p107
组员的特点：浓重的离别情绪（悲伤失落、逃避否定、冷淡退化）；小组关系结构的弱化。
社工的角色：引导者、领导者。
社工的任务：处理组员的离别情绪和感受；协助组员保持小组经验（模拟练习、树立信心、寻求支持）。
四、小组工作的常用技巧p110
1、沟通与互动技巧p111
1）与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。
2）促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；
促进组员相互回馈；⑤示范引导。
2、小组讨论技巧p112
1）小组讨论的事前准备：①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞（事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题）；③选择合适的讨论形式（公开讨论、陪席式讨论、座谈会、质询会）；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案（讨论的目标、安排哪些讨论要素、场地及设施准备清单、讨论时间的掌握、讨论的重点问题与次要问题时间的分配）。
2）主持小组讨论：开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧（封闭式、开放式、深究回答型、重新定向型、反馈和阐述型）、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、概述的技巧、引导的的技巧（要用某种方式暗示讨论的方向，头脑风暴，冲突难以化解的情况下可以考虑民主表决、避免指定发言避免轮流发言）、讨论结束的技巧。
3、小组活动的设计技巧p114
1）小组活动的设计。
初期设计（熟悉、初步互动、消除紧张、打破僵局、创建与初步维持小组）
中期设计（共识、消除分歧整合、解决冲突、获得认同归属）
结束期设计（巩固成果、准备结束）
2）设计小组活动考虑因素：扣紧小组目标；考虑组员特征及能力；经验分享环节；小组活动基本要素（目标、参与者、规模、时间分配、角色扮演和角色互换，环境设计，资源**和经费预算，活动的强度和分布，活动的预期结果，防止和处理意外事件的预案，总结与奖励）
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