只有掌握个案工作技巧，才能有效地把个案工作的知识和价值观顺利转化为具体的操作方法和策略。
1.沟通技巧。
在社会工作过程中，社会工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧，运用好语言符号、身体符号和环境符号。语言符号的运用：即社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说得悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。
身体符号的使用：即将眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。环境符号的运用：
即包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握等。
2.关系技巧。
这是社会个案工作助人的核心要义。如果社会工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。这一技巧包括真诚和有同理心地回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。
3.过程技巧。
包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
个案社会工作技巧训练
训练一。一 令人沮丧的非语言讯息。二 令人沮丧的口语讯息。1 不适当的引导 控制案主的谈话主题。我今天希望你谈谈 这个主题。2 不当的判断和评定 了解不够妄下判断。你是个占有欲很强的人。3 责备 语气不够委婉，有责备意味。那全是你的错 4 道德式 教条的口气。在生命中，感情不是最重要的，你应该 5 ...
个案社会工作技巧训练
训练一。一 令人沮丧的非语言讯息。二 令人沮丧的口语讯息。1 不适当的引导 控制案主的谈话主题。我今天希望你谈谈 这个主题。2 不当的判断和评定 了解不够妄下判断。你是个占有欲很强的人。3 责备 语气不够委婉，有责备意味。那全是你的错 4 道德式 教条的口气。在生命中，感情不是最重要的，你应该 5 ...
个案社会工作的基本技巧
个案社会工作的沟通技巧 重点 个案社会工作的评估技巧。沟通的分类 1 语言沟通 谈话 会议 2 文字沟通 信件 公文3 身体符号的沟通 身体姿态 语气 动作 面部表情等。正常的沟通是交叉式信息交流而不是平行式信息交流。个案会谈的界定。会谈目的明确。会谈中，工作者有引导互动朝向特定目标的责任。会谈的非...