部门:公司分部(店面职位名称:店面助理。
直接上级职务:店面主管。
工作内容:一、工作目的。
1、与店面主管配合完成店面任务指标;
2、严格管理店面日常工作;
3、协助店面主管和设计师做好客户接待工作;
4、协助店面经理制定相关活动方案、内容。
2、工作要点。
1.、按照店面经理指示,合理有效开展店面活动宣传工作;
2、做好店面日常卫生管理、考勤管理及员工行为规范管理工作;
3、遵守店面的各项管理规章制度,服从上级领导的工作安排;
4、协助设计师完成客户咨询、沟通、谈单过程。
三、工作要求:
1、能深刻理解企业理念、挖掘企业文化,能以作品展示企业内涵;
2、负责接待公司来访客人、客户;
3、店面宣传活动资料向客户传递;
4、具备市场开发管理、行政管理等相关专业知识。
四、工作责任
1、对公司文化的深刻理解及运用;
2、按照接待客户的流程进行作业,做好推崇公司、设计师的各项准备工作;
3、按照待客礼仪认真、细致讲解,不断提升自我营销水平;
4、认真记录来访信息、分析访客真实目的,确保后期有效客户的跟踪指向的正确性,准确判断客户信息,做好各项数据参考工作;
5、做好回访工作,确保每次回访工作有所进展,完善客户信息登记表;
6、做好客户与设计师的协调工作,营造双方良好沟通氛围;
7、积极待客、访客,做好营销、接待工作,保证完成每月经理下达的业绩任务;
8、做好日常**签写工作、做好每月、每周工作总结、汇报工作;
9、积极配合部门经理做好各项活动、宣传等部门工作;
10、服从公司各项规章制度,服从领导安排;
11、做好对分管区域卫生的保洁工作,保持干净、整洁;
12、根据接待客户的实际工作情况,提出客情服务管理的修正建议。
5、衡量标准
1、宣传手册任务达标率;
2、企业形象设计领导满意度;
3、准时交方案率;
4、宣传产品所起到的市场产值;
5、作品的可行性、创新力度;
6、领导交办的各项工作的完成率、及时率、领导对工作的满意率。
6、工作难点
1、做好与客户的接待流程,使客户进得来、落得下;
2、更好地把握追踪客户的时间;
3、拉近客户与设计师的感情;
4、公司及设计部各项制度执**况。
7、工作禁忌
1、工作没有责任心,做事粗枝大叶;
2、接待客户过程中语气强硬,意气用事,把情绪带到工作中;
3、心胸狭窄,不能宽以待人,做事缺乏条理。
八、职业发展方向:
大客户经理、店面主管、设计部经理。
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