汾西县人民医院病人回访制度。
为进一步加强我院行风建设，提高服务水平，构建和谐的医患关系，根据上级文件规定，结合我院实际，开展门诊及住院病人回访工作：
一、医务人员要采取**、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者**情况、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
二、病人回访必须在病人出院（或就诊）后一周内完成，对门诊病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的必须回访。
三、住院病人由主管医师负责回访，门诊病人由首诊医师负责回访。
四、病人回访一般可采取**回访；对病情较重、行动不便及无法用**联系的可上门探望；对需上门回访者，由科室主任上报医务科，医务科定期汇总后统一安排。
五、要及时登记病人的患病情况、诊断及联系**和联系人，要求住院病人均有登记，对病人回访后做好回访纪录。
六、科主任和医务科选择部分病人进行再次回访，确定回访情况以及回访满意度，并听取患者及家属的意见和建议。
出院病人回访制度
1 对所有出院病人由主管医生或者责任 实行定时 回访，科主任 长监督 检查。2 病人出院时，应逐项填写 出院病人回访记录表 表内前八项由当班 填写，其余项目由回访人填写，不得遗漏。3 一般出院病人，出院7 15天内由其责任 或主管医生进行 回访，特殊病人必要时上门回访。4 回访的内容包括病人的目前情...
客户回访制度
一 范围 回访对象为直接在公司发货的客户。二 目的 为能够更准确掌握客户基本情况及消费动向，了解客户需求，便于提供更优质的服务，不断加深客户关系，提高客户忠诚度，最终达到促进销售的目的。三 回访内容 短信回访 由业务部进行回访 1 在元旦 春节 元宵节 五一节 端午节 中秋 国庆等重大节日问候，甚至...
电话回访制度
一 回访的时间安排。1.每月1 20日 回访。2.每月21 24日，整理数据 无人接听 关机 停机 无法接通 应再次回访。核实 回访率。3.每月25日完成 回访数据统计及总结。4.每月25日安排下月1 20日 回访数据。5.每月26日将回访资料交各科室经营主任审核。6.每月30日收集反馈意见，整理最...
VIP客户回访制度
一 目的。为能够更准确掌握客户基本情况及消费动向，了解客户需求，便于提供更优质的服务给客户，不断加深客户关系，提高客户忠诚度，最终达到促进销售的目的。二 试行专店。长沙五一店 直销大厅 益阳赫山店 株洲铜锣湾店 星沙专店 浏阳店 衡阳专店 岳阳专店 萍乡跃进店 湘潭专店 郴州专店。三 回访内容。短信...
疼痛病人出院随访制度
1 建立出院病人住院信息登记档案，内容应包括 姓名 年龄 单位 住址 联系 门诊诊断 住院 结果 出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师及相关 负责填写。2 所有出院后需院外继续 和定期复诊的患者均在随访范围。3 随访方式包括 随访 接受咨询 上门随访 再次入院 书信联系等，随...
危重病人抢救制度
一 当班 遇抢救病人应立即报告值班医生，做好抢救物品和药品的准备。二 配合医生做好抢救工作，立即测量生命体征并报告医生，在医生未到以前，应根据病情，及时做好各种抢救措施的准备，如吸氧 吸痰 建立静脉通道 行人工呼吸和胸外心脏按压 配血 止血等。三 在执行医生的口头医嘱时，应复述一遍，认真 仔细核对抢...
客户服务回访制度意见稿
客户服务回访制度 试行 一 目的 了解用户对产品质量和服务质量的满意程度，及时帮助用户处理使用过程中存在的问题或疑惑，增加企业在顾客思维中的记忆，与顾客建立文化情感关系，提高企业在顾客思维中的认知度 美誉度，同时为建立顾客档案，提供后续延伸服务与产品积累信息。二 回访时机 1.现场服务完成时。2.使...
5危重病人抢救制度
石家庄市第一医院。编号 gzzd ylty 04版次 a 1生效日期 2006 12 10页码 第1页共2页。危重病人抢救制度。1对危重患者，应做到详细询问病史，认真查体，密切观察病情变化，及时进行抢救。2抢救工作应由值班医师负责组织和指挥，并及时将病情报告上级医师 科主任，必要时现场指导抢救。遇有...