一、语言、仪表、行为、道德、岗位规范。
二、主动服务意识。
1)主动上前询问病人有何要求,提供必要帮助。(2)主动示意病人挂、诊、检路线。(3)主动提供咨询,解决病人疑难。
(4)主动协助病人划价和办理有关手续。(5)主动为病人提供水杯,协助倒水服务。(6)主动扶助老、弱、残病人并送到所需科室。
三、导医台平常留有1人,时刻巡视大厅,如有工作需要离开时,一定要安排收费、药房人员协助。
四、病历填写和分诊要正确,科室要明确,要按顺号分诊保证无误的分诊工作。
五、新病号到诊室要先向病人介绍首诊医生,并请他们入座。六、导医要密切注视各诊室**情况,及时接取处方、化验单,避免病**失。
七、认真核对检查项目、处方、清单,如发现错误选择适当方法提示有关人员修改,不得在病人面前指责对方。
八、每个来访者都要热心接待,找院办人员需先**请示后予以安排。
九、上级有关部门检查工作应立即告知院办、院长安排人员接待。十、咨询**要及时登记,认真倾听,灵活解答,尽量让咨询者来院检查,洽谈业务先问清楚单位、姓名、事由再转接有关人员。
导医基本要求
一 二 三 语言 仪表 行为 道德 岗位规范 主动服务意识 一楼导医台平常留有2人,时刻巡视大厅 如导医分别带病人上2楼就。诊时,最后一个离开的要告知保安或收费员代看,并上去后与其他导医勾通,尽快安排人员下来值班 如工作需要,室人员 等应及时协助。四 初诊病人要及时登记并 避免重复挂同一个医生号,分...
文秘实习基本要求
2 实习阶段 2011年4月11日 第七周 2011年5月20日 第十二周 实习生进入实习单位进行毕业实习。3 实习总结。2011年5月23日 2011年5月27日 第十三周 上交 毕业实习报告 和实习作品,进行实习总结。三 实习单位选择与实习内容的基本要求。一 实习单位选择。原则上,所选择实习单位...
文秘实习基本要求
2 实习阶段 2011年4月11日 第七周 2011年5月20日 第十二周 实习生进入实习单位进行毕业实习。3 实习总结。2011年5月23日 2011年5月27日 第十三周 上交 毕业实习报告 和实习作品,进行实习总结。三 实习单位选择与实习内容的基本要求。一 实习单位选择。原则上,所选择实习单位...