。。。1.信息工作。信息是指原始纪录、资料数据、图纸报表等的总称。现代企业是一个彻底开放的系统。
及时准确的信息,是进行正确决策的依据。企业信息的收集、处理和利用,是企业生产经营的重要资源。
2.标准化工作。包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理等工作。技术标准是指对企业的产品、生产条件、生产方法以及包装、贮存和运输等所作的有关规定,管理标准是对企业各项管理工作的职责、程序和要求所作的规定。
制定技术标准要经过调查研究、收集资料、起草、试验、修改、确认等步骤,技术标准是企业标准的重要内容。包括材料标准、产品质量标准、工艺标准、设备及工具维修标准、安全与环保标准等。 管理标准是保证技术标准得以实施的必要条件。
企业通常采用**法制定管理标准。管理标准一般由五个部分组成:包括管理总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图和有关文字条例等。
3.定额工作。定额工作是指企业各类技术与经济定额的制定、执行和管理工作。定额是在一定的生产条件下,对物力、财力人力的消耗及占用所做的规定性标准。
如劳动定额、材料消耗定额、物料仓储定额、流动资金定额、管理费用定额等。
4.计量工作。计量指采用一种标准的单位量去测定事或物的量值。没有科学的计量方法和手段,就不能得到真正可靠的原始数据,也就无法进行严格的质量控制、材料管理、成本管理和经济核算,推行严格的经济责任制也会变成空谈。
计量工作包括:计量器具要准确可靠,计量方法要科学合理,要有人专门负责计量工作的监察与监督,建立计量管理制度。规定工作程序和奖惩办法等。
5.规章制度。规章制度是指用文字形式对各项管理工作和生产操作所作的规定,是全体企业员工必须遵守的行动准则。企业的规章制度主要有三大类:
第一,企业基本制度,即企业的领导制度和产权制度;第二.企业的工作制度,即企业各个方面的专项管理制度;第三,企业的责任制度,即企业中各级各类人员的岗位责任刳。各项管理制度必须经过调查研究做到切合实际,经过多次试行后才能推行。各项规章制度丛须以经济责任为核心,简明扼要,便于操作执行。
6.培训工作。要建立具有竞争力的一流企业,人员素质是关键,中小型企业的人员流动性较大.所以培训工作往往被忽视。虽然对员工培训会损失一些局部利益。
但为了企业的长远利益和不断发展必须对员工进行培训。并形成制度。
7.战略管理。战略管理是以谋求企业中长期发展为目标的。战略管理着力战略环境分析、战略目标的确定、战略重点的确立、战略措的选择。
战略管理是企业实现长期发展的一项带有根本性保障的管理工作。
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售后服务工作内容包括 1 培训客户 2 了解客户需求 3 满足不同客户的个性需求 4 安慰客户 通过一对一的提供个性化服务而和客户建立长期关系,直至使 获得客户的认可为目标。a 每个收费会员及广告客户,每两周或每个月回访一次,根据实际情况决定回访的频率,但每个月至少要回访一次,回访的目的主要包括安慰...
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现代企业基础管理课程包括五个方面的内容 详见下述 它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。其培训的对象主要是企业的高中层 基层管理人员。管理就是沟通和协调。各级管理人员不但应知道自己干什么,还应当知道其他管理人员在干什么,掌握系统的管理知识。无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。因此...
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