（1）标准化工作的重要性。
是合理组织企业生产经营活动的科学依据，有了标准，可使各项工作有衡量尺度，提高企业科学管理水平；是组织专业化生产的可靠技术基础；能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品具有较强的竞争能力；是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段；是企业生产经营与管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化，实施走出去的国际化经营战略的重要途径。
（2）工作标准化及其具体表现形式。
工作过程标准化；工作成果标准化；工作技能标准化。
（3）企业标准的新趋势。
标准领域不断增强；标准不断升级；国际竞争的标准障碍；抢占制定标准的制高点；用动态标准引导企业。
（4）加强定额工作的要求。
建立和健全完善的、先进的定额体系；制定各种定额有充分的技术和经济依据；应采用科学方法；原有定额要因生产技术条件的变化而及时修订。
（5）计量工作的要求p400
（6）信息工作的主要内容及其重要意义。
主要内容：原始记录和统计工作；科技经济情报工作；数据管理和资料储存工作。
（7）企业管理信息系统建设。
企业要转变观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动；重视信息技术人才的培养；建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统；现代企业信息管理系统还应国际化；加强自律，强化保密意识。
三、企业管理基础工作新兴领域的探索。
1、识记：（1）知识管理。
以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识（资源）的过程。
（2）流程管理。
以满足最终顾客的需要为目标。
2、领会：（1）知识管理职能；
外化、内化、中介、认识、评测。
（2）知识管理原则。
积累原则；共享原则；交流原则。
（3）流程管理的原则。
（4）流程管理的目的。
业务流程本身不是并不是目的。其目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体。它要超越每个活动实现的单个目标，共同指向流程的最终目标——满足顾客的需要。
（5）流程管理的内容。
流程改进；流程规范化。
真题回顾。（2023年4月）一、单项选择题
19.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（ ）
a.国家标准、部颁标准和企业标准**。
b.国家标准、地区标准和企业标准**。
c.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级。
d.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级。
20. 在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（ ）
a.基本制度 b.工作制度。
c.责任制度 d.人事制度。
25.企业管理工作标准化的具体表现方式有（ ）
a.工作过程标准化 b.工作成果（产生）标准化。
c.工作技能标准化 d.使用工具标准化。
e.人员配置标准化。
（2023年7月）一、单项选择题
19.按照oecd的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )
a.技能知识和人力知识 b.原理知识和技能知识。
c.人力知识和事实知识 d.事实知识和原理知识。
20.企业流程管理的最终目标是( )
a.生产出高质量的产品 b.取得最大经济效益。
c.满足顾客的需要 d.提高企业竞争力。
（2023年4月）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
28.标准化。
（2023年7月）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
33.简述企业标准化的新趋势。p398
（2023年7月）一、单项选择题
20.流程管理的核心活动是（ ）
a.流程改进 b.流程识别。
c.流程标准 d.流程编码。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
25.知识管理的原则包括。
a.积累原则 b.保密原则。
c.共享原则 d.专业原则。
e.交流原则。
2023年4月）
16 第十六章控制工作概述
控制论 美国的维特。一般控制的含义 控制是一个信息反馈的过程 两个前提条件 控制标准 控制结构 三个基本步骤 拟定标准 衡量成就 纠正偏差。管理控制 是指主管人员对下属工作成就进行测量 衡量和评价，并采取相应纠正措施。控制工作的重要性 一方面任何组织任何活动都需要进行控制。控制工作的重要性表现在它在...
第十六章存货管理习题
a.购置成本b.进货费用c.储存成本d.缺货成本。2 下列各项中，属于存货的储存变动成本的有 a.现金管理人员工资 b.紧急额外购入成本。c.存货的破损变质损失 d.存货的保险费用。练习题 1.abc公司每年需用8000吨甲材料，每次订货成本400元，每吨材料年储存成本为40元，甲材料采购价每吨15...
16第十六章项目进度管理 工程部
16.1.1 公司 分公司 生产管理部门应在项目开工后30天内组织各部门 项目部编制完成进度策划。16.1.2 项目进度管理策划的编制依据。16.1.2.1招投标文件。16.1.2.2施工图纸。12.1.2.3合同规定和业主要求。16.1.2.4工程策划书。16.1.2.5施工合同及合同责任分解。1...