售后服务工作内容包括：1、培训客户、2、了解客户需求、
3、满足不同客户的个性需求、
4、安慰客户、通过一对一的提供个性化服务而和客户建立长期关系，直至使**获得客户的认可为目标。
a、每个收费会员及广告客户，每两周或每个月回访一次，根据实际情况决定回访的频率，但每个月至少要回访一次，回访的目的主要包括安慰客户、了解客户需求，如果发现客户有具体需求，要针对某个问题及时回访，直到客户问题得到圆满解决。
b、了解客户的效果，在给客户回访之前，做到心中有数，做一个简单的程序即可。了解客户具体需求。
c、培训客户使用**提供的服务，基本的服务(**资料处理、录入等)我们提供，但是不定期的操作仍然需要客户自己来完成，比如：让每个客户每天都要到**，接收咨询信息，每天上班期间不定时的来重发信息，及时回复**的站内短信息，客户咨询，主动与采购企业取得联系，争取客户等等，每次**时根据不同的情况和客户交流不同的内容。
g、获取建议及意见，通过回访，我们知道了所有收费会员及广告客户对我们**平台的真正意见，每周客户服务人员写汇总的报告提交给运营管理人员，根据意见定期对平台、内容、推广等做出适当调整。
h、提供客户服务效果统计文档，尤其是对于广告客户，我们提供的服务内容很多，且广告费一般都超过1万块，有的甚至达到10多万，这样一大笔的费用，公司内部一般都会商量下，还有没有必要继续交钱给**，而他们的讨论往往需要数据支持。而在一年内，很多给他们带来实际效果的事件他们可能都忘记了，或者直接负责人知道，而决策者往往不是很清楚，我们这个时候如果整理一个服务效果统计文档给他们，并适当粉饰，为他们做决策提供参考，各种效果要截取**、要有数据作为支撑，不能说一句话：效果不错就了事。
这样的方法往往对促进广告客户续费具有巨大的作用，这个也算是售后服务人员与客户沟通最重要的技巧之一：用文档说话。
i、负责收取续费，收取续费由客户服务人员完成，这样客户更容易认可，当客户续费时，他是真正的要考虑服务及效果，任何忽悠技巧及**销售的技巧已经不是最主要的，只要对方真正觉得有效果，服务又做得好，不需要您多次打**去游说，续费是很容易的。但对于一些效果不大，摇摆不定的人，也需要一定的**销售技巧来辅助。
工会工作包括哪些内容
中华人民共和国工会法 对工会工作有规定 第五条工会组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，发挥国家主人翁的作用，通过各种途径和形式，参与管理国家事务 管理经济和文化事业 管理社会事务 协助人民 开展工作，维护工人阶级领导的 以工农联盟为基础的人民民主 的社会主义国家政权。第六条维护职工合法权...
企业管理的基础工作包括哪些内容
1 信息工作。信息是指原始纪录 资料数据 图纸报表等的总称。现代企业是一个彻底开放的系统。及时准确的信息，是进行正确决策的依据。企业信息的收集 处理和利用，是企业生产经营的重要资源。2 标准化工作。包括技术标准和管理标准的制定 执行和管理等工作。技术标准是指对企业的产品 生产条件 生产方法以及包装 ...
行政管理工作包括哪些内容 策略性分析
行政管理工作包括哪些内容？怎样做好一个行政管理人员？企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划 必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳 才...