价值澄清练习。
以下的练习将会协助读者觉察，会阻碍尊重某些案主尊严和价值的态度和价值观。在以下的情境中，想象自己正在与案主会谈或带领团体。如果可以的话，读者可以和其它人作角色扮演，扮演案主的角色对自我觉察也是有帮助的。
当读者在想象或从事角色扮演时，试着觉察自己的感受、态度、和行为的变化，并且在想象或角色扮演之后，试着思考或讨论以下的问题。
1.在过程中，你所经验到的感受和态度是什么？这些感受或态度是来自于接触的经验？或是来自于对这类案主的信念？
2.对你而言，与这类行案主的会谈是愉快的或是不容易的？你的同伴对于你的行为反应有什么想法？
3.你的感受，态度，行违反映出哪些价值观？
情境1你的案主是一个三十五岁的已婚男性，因为性****而被法院判定，必需接受心理辅导。当你向他自我介绍时，他显得非常不安而面红耳赤。
情境2你即将与一群aids的患者开始第一次的团体。
情境3你是一名负责儿童保护的社会工作员，你的案主是一名三十六岁的已婚男子。他在过去二个月中，曾多次强迫十三岁的女儿与他发生性关系，他的女儿因而逃家。他的女儿甚至告诉你，案主自从她六岁起，就不断的对她施予性暴力。
情境4你的案主是一位六十八岁的男性，自上个月开始，他因为癌症末期的状况，而在你服务的医院接受化学**。他看起来比上个月还要虚弱，而且显得无精打采。他抱怨自己的痛愈来愈严重，并且要求增价安眠药的药量。
情境5你是一个保护官，法官要求你完成一份调查报告，调查的对像是一位专门以仙人跳方式，诈骗老人存款集团的女性共犯。
情境6你接到史先生的案例已经八个星期了，一开始是因为婚姻的困难而前来寻求协助。四个星期前，他的妻子离开了他，他因为持续的焦虑和沮丧，而再度前来寻求协助。他告诉你他已经非法贩卖药物十八个月，他希望能够停止，但不知道如何维持相同的收入。
情境7你要成立一个以协助有暴力倾向父母的团体，目前正在作招募前的成员会谈工作。医院因为四岁的莉萨入院，而将欧先生转介过来。在一次情绪发飙的时候，欧先生将莉萨扔向墙壁，而造成她骨折和肋骨受伤。
如果在阅读或扮演以上的角色时，你感受到不愉快或是负面的感受，你的反应并非不正常。大部分的人，（甚至是社会工作系的学生），都会被以上情境中的问题所激怒。但是，请试着忽略这些行为的本身，而以案主是一个处在困难情境，且遭遇严酷挑战的人来对待。
无论如何，当你有选择性的注意案主，而不是他们的行为时，你会逐渐摆脱对案主贴标签的倾向，而学习完全尊重你的案主。
当工作员能够温暖的接纳案主时，他们会愈来愈关心和重视案主，并逐渐减低案主防卫性的态度。同时，一种信任和彼此尊重的气氛逐渐形成，而案主也能感受并感谢工作员的善意。工作员借着积极的倾听，对案主的感受敏锐的反应，脸部的表情和声音的表达，充满关怀和感兴趣的身体姿势，以及礼貌的分享案主的快乐，传达工作员对案主的接纳态度。
工作员对了解案主和他们困难的努力，最能传达工作员的接纳态度。工作员的语言，特别是那些同理反应，会让案主感受到工作员尝试了解的诚意。虽然工作员可能无法无时无刻，完全了解案主所要传达的讯息，然而案主觉察工作员尝试了解的真诚，并且感激工作员的努力。
对于案主问题仔细的了解，也传达了工作员想要了解的兴趣，以及想要协助案主克服困难的渴望。
工作员对案主温暖的态度，也传达了工作员对案主的接纳。虽然温暖的内涵非常难以定义，但是大部分的人都接受，温暖的人是容易亲近的，同时也是镇定和放松的，并且能以缓和的声音，反应案主表达的情绪。相反的，单调的语气会显得无趣，然而快而间断的声音，则会令人感到有压迫感。
价值澄清练习。
以下的这些练习能够协助读者扩展对自己所持有，并且会影响与案主的会谈的偏见或刻板印象的觉察。在思考以下所陈述的每一个情境时，试着想象自己正在进行会谈或是团体，尽可能的想象案主的反应，并且觉察自己产生的感受，态度，和行为。阅读完美一个情境后，试着思考或是与同伴讨论以下的问题：
你有什么感受和态度？
过去在面对类似的案主时，你是否经验到相同的反应？
在你行为，感受，以及态度的反应中，所呈现的偏见或刻板印象有哪些？
在经过以上的练习后，大部分的学生会发现自己或多或少都持有一些偏见，面对这样的情况并不需要惊慌。需要在意的是，你是否在会谈过程中毫无保留的应用这些偏见，那将会影响你在类似情境中会谈的有效性。
情境1 有二个二十多岁的女性，因为关系冲突而前来求助。其中一个人抱怨另一个人很容易嫉妒而且占有欲很强。而另一个女子则说他的同伴忽略她的需要和感受。
他们二个是女同性恋者，住在一起已经二年。
情境2 你是一个在儿童福利机构负责收养业务的社会工作员，你刚知道杨先生和杨太太，一对三十多岁且来自高加索的白人夫妻，申请收养一个黑人婴孩。
情境3 你是一个大型教学医院的社会工作员，该医院首创将男性便女性的变性手术。由于发现许多接受这项变性手术的病人，在手术之后出现社会适应困难的状况，你的主任要求你带领为这一群病人设立的团体。
情境4 你是一个非裔美国人，目前是一个住宅方案的社会工作员，你所面对的案主是来自不同种族的低收入户和老人。你的案主中有一个高加索的老妇人，她一直不断的感谢你为他安排的交通服务，并且提供她送餐到户的服务。然而，她也一直像你提起，他很害怕住在这个多种族混居的社区中。
很不幸的是，许多人都无法觉察自己的偏见和刻板印象，并且深信自己并未持有任何不适当的态度。事实上，许多工作员以自己没有偏见而自夸，然而他们对自身偏见和刻板印象无知的态度却限制了他们的自我觉察，而使得他们忽略了与他们不同的人的需要。他们不仅无法觉察自己的偏见，并且疏远那些指出他们刻板印象表现，或是指责他们不适当表现的人。
或者，有许多工作者自认为自己是种族歧视的征服者，有于他们过度热心和对问题错误的推论，而忽略了来自于歧视的影响。对案主的过分热心，主要来自于对处在种族歧视社会中的罪恶感，所产生的一种无意识的补偿心理。对于压制的过分补偿或是过分认同，会使得工作员赋予少数民族案主特权或是较松散的行为标准。
因此，就如同刻板印象一样，过分认同也会影响工作员的服务效果。
因此，我们不难发现，自我觉察是工作员免于偏见和刻板印象影响的关键，自我觉察能力并非是与生俱来的，工作员在提供服务的过程中，案主的行为或目标引起自己的负面反应，此种负面反应会影响助人关系的建立。（？例如，一个对于**有负面感受的工作员，可能会很难接受**者为自己的案主；一个强烈反对堕胎的工作员，面对要求堕胎的案主时，可能会发现自己无法提供适当的协助。
面对这些状况时，工作员最重要的是使自己了解自己的感受，并且尝试将这些个案转解给可同时接受这类案主和目标的工作员。当这样的转介得以达长时，工作员需对案主澄清，转介的原因并非来自于工作员的拒绝，而是希望案主得到最好的协助，工作员由于相关的价值冲突，以致无法提供适当的协助。在转介过程中，工作员对于转介原因的说明，传达了工作员的善意以及对案主尊严的维护。
然而，这种转介通常是很难达成的，面对转介无法达成时，工作员必需一方面为案主解决困难，而另一方面兼顾自己对于专业伦理守则和专业责任的承诺。面对接纳案主困难的工作员通常会变得缺乏弹性，而限制了服务的效果。因此，面对自己以及他们未来的案主，遭遇此种困难的工作员需要仔细的思考，自己是否选择了适合自己的专业。
社会工作价值观,小组,社区,个案
1，社会工作价值观的含义 社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类 服务人类 促进公...
个案工作技巧澄清
在个案工作中，社工常常重复服务对象的说过的话，这不仅仅是一个简单的重复的过程，也是社工把服务对象模糊不清的信息或不清楚的陈述作更详细的解说的过程，使未明确的信息转化为清楚 具体 深入的信息，我们将这个工作手法称之为澄清。此外，澄清也包括社工因应服务对象的需要而加以解说工作员欲表达的讯息。那么澄清在个...
工作价值观量表
工作價值觀量表。編製者 年份 吳鐵雄 李坤崇 劉佑星 歐慧敏，1996。出版社 地點 行政院青年輔導委員會，台北市。工具目的及其發展過程。本量表以大專生與大專畢業在職人員的工作價值觀為基礎，根據調查與預試結果，參酌國內外有關工作價值觀理論與工具的架構，以及彙整學者專家寶貴意見來決定量表架構，編製適用...