部门：事业中心。
职务：主管。
姓名：李旭冬。
不知不觉间半年多过去了，送走2011迎来2012。在2011下半年的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时遇到了良师益友，从中获得了很多的经验和教训，真的是有失有得啊 ！回顾即将过去的一年，受益良多的同时，也要好好规划2023年。
在制定计划之前，应该先总结出2023年工作中存在的问题，以期在新的一年中能够解决，达到更好的完成工作的目的。
一、工作中存在的问题。
1、工作中的整体协调能力不足，致使遇到问题的时候不能及时得出最有利的解决方案。
2、人员管理中存在漏洞，造成2023年底出现了客诉集中的现象。
3、在筹备新店过程中，存在统筹安排不当的问题。
二、2023年工作计划。
2023年工作的主要发展方向是：紧跟每克拉美的开店步伐，筹备好每一个即将开业的维修中心，维护好已经开业的维修中心。工作压力可能会比不较大，一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快的成长和进步。
以下是本人2023年重点要提高的地方：
1）要把工作的主动性提高，做事干脆果断，不拖泥带水，详细备注所有维修中心标配工具，目的是更好的做好工作中的配合、协调。
2）工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成。2023年新开维修中心预计是5个，这是一个已经既定的目标，围绕这个目标还要协调公司各个部门，加强人员调配、培训。在保证已开维修中心的稳定发展，以及数据的准确性的同时，合理安排新开维修中心的人员，做到提前的人员招聘和培训。
将接单人员的工作流程及工作细节贯穿到培训中。
3）把握一切机会提高自己在管理上的能力，加强平时的工作总结，提高思考能力，学会从全局上观察和处理问题，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。不要简单地急于处理，要勤于思考，对所出现的问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。不能像2023年那样只埋头于事务性的工作，对企业发展全局性、重要性的工作考虑不够周全。
同时，在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力，抓住管理工作的重点、热点和难点，从中掌握问题的主要矛盾，及时给予处理。还要加强与领导及下属的及时沟通，提高自己的沟通能力，只有这样才能更好的完成2023年的所有工作。
4）精确工作方法，用心去思考和实践。2023年必须学会正确地组织安排自己的工作，学习准确地计算和支配时间，安排好所有的工作。
以上是2023年发现的自己的问题，也在2023年给自己设定了任务，除了提高上述能力之外，提高所有维修中心的维修件数，争取达到30000件。与此同时跟宋总好好学习管理经验，加强自我管理，提高管理能力和协调能力。
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