济南市历城区住房和城乡建设委员会。
规章制度汇编。
二〇一一年十月。
行为规范。一、国家公务员行为规范。
二、国家公务员应当履行的义务。
济南市历城区住房和城乡建设委员会。
规章制度汇编。
二〇一一年十月。
行为规范。一、国家公务员行为规范。
二、国家公务员应当履行的义务。
三、建设系统职业道德规范。
四、建设系统工作人员守则。
五、机关工作人员办事文明用语和服务忌语。
六、机关文明接待方法。
规章制度。一、党委会制度。
一）党委会议事制度。
（二）党委中心组学习制度。
（三）党委民主生活会制度。
四）调查研究制度。
五）发展党员实施细则。
二、党总支（支部）组织生活制度。
一）“三会一课”和党员活动日制度。
二）党支部民主生活会制度。
三）民主评议党员制度。
四）区住建委党委关于党建及精神文明建设工作考核细则。
三、廉政制度。
一）廉政制度。
二）关于党员干部及机关工作人员廉洁自律“十个不许”的规定。
四、机关工作纪律制度。
一）考勤制度。
二）工作纪律。
三）会议纪律。
四）“八个严禁”的规定。
五、学习制度。
六、财务管理制度。
七、人事管理制度。
八、收费管理制度。
九、执法监督管理制度。
一）无缺位制度。
二）限时办结制。
三）首问负责制。
四）责任追究制。
五）办理备案制。
十、后勤管理制度。
一）车辆管理制度。
二）卫生管理制度。
三）安全保卫制度。
四）食堂管理制度。
科室（单位）职责。
一、办公室。
二、政工科。
三、计财科。
四、基建科。
五、村镇科。
六、招标投标办公室（建设工程交易中心）
七、城建档案馆。
八、村镇服务中心。
九、审计科。
十、法制科。
十。一、行管科。
十。二、车队。
十。三、房屋征收办。
十。四、重点办。
十。五、质安站。
十。六、村镇开发公司。
十。七、建源物业。
行为规范。一、国家公务员行为规范。
一）政治坚定。努力学习马克思列宁主义、***思想、***理论和"****"重要思想，深入贯彻落实科学发展观，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与***保持高度一致。
（二）忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护****、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护**形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
（三）勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。
自觉做人民公仆，让人民满意。
（四）依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维**律、法规尊严的模范。
（五）务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。
（六）清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。
（七）团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。
（八）品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
二、国家公务员应当履行的义务。
公务员应当履行下列义务：
一）模范遵守宪法和法律；
（二）按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；
三）全心全意为人民服务，接受人民监督；
四）维护国家的安全、荣誉和利益；
（五）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和。
命令；六）保守国家秘密和工作秘密；
七）遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；
八）清正廉洁，公道正派；
九）法律规定的其他义务。
三、建设系统职业道德规范。
一）热爱本职工作，献身建设事业。
二）坚持百年大计，质量第一。
三）立志平凡岗位，文明优质服务。
四）认真学习技术，精通业务知识。
五）团结协作，互相配合。
六）文明施工，安全生产。
四、建设系统工作人员守则。
一）认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策和法律法规，与***保持高度一致。
（二）刻苦学习政策、理论和业务文化知识，努力提高政治业务素质和工作能力，以适应新形势的需要。
（三）牢固树立全心全意为人民服务的观念，认真工作、忠于职守、尽职尽责、积极主动地完成工作任务。
（四）遵纪守法，严守****、廉洁奉公、依法办事、不以权谋私，勇于抵制不正之风。
（五）增强人人争当精神文明建设者的意识，自觉遵守职业道德和社会公德，热情待人，举止文明。
（六）服从领导，听从安排，及时向领导请示汇报工作，反对自由主义。
（七）团结同志、助人为乐，开展批评与自我批评，不拨弄是非。
（八）积极参加义务劳动、文体活动；讲卫生，守秩序，创造良好的工作、生活环境。
（九）发扬主人翁精神，为推进建设事业争创一流业绩出谋献策、提建议、当参谋，为单位增光添彩。
（十）爱护公共财物，勤俭办事业，养成节俭为荣、浪费可耻的好风气。
五、机关工作人员办事文明用语和服务忌语。
（一）办事文明用语。
见面——1、您好！
2、请坐。3、请问贵姓？我应如何称呼您？
4、很高兴见到(认识)您。
办事——5、请问，您有何事？
6、对不起，请稍候。
7、你问的事，请按x x文件x x规定处理。
8、请您不要着急，我们一定会妥善处理。
9、对不起，您的问题我了解不多，请(随我)到x x科室问一下。
10、请允许我记下您的姓名、地址、**号码，我们会及时与你联系。
11、请稍等，我请示一下领导再答复你。
12、请原谅，根据x x规定，我们不能满足您的要求。
送客——13、谢谢你的合作。
14、对不起，让你辛苦一趟。
15、很高兴为您服务。
16、再会(见)
二）**文明用语。
接话——1、您好。
2、您好，我是x x(部门)x x(姓名)，请讲。
3、您找哪位？
4、请问您是**？贵姓？(接话方要即刻回答，不准在未回答前反问对方是谁？)
5、(上级找领导)请稍等，马上就来。
6、(下级找领导)请稍等，我看是否在办公室。
7、(找一般同志)请稍等，我帮您叫一下。
8、x x同志(领导)出去了，请问，有什么事我可以转告吗？
9、x x同志正在开会，过一会给您回**好吗？
10、当对方要错**时，请答对不起，您要错了。并讲x x单位x x同志的**号码是x x，或讲x x单位x x同志的**我不清楚，不准只讲“错了！”和接着扣**。
11、请稍等，我请x x同志给您答复。
12、对不起，这个问题请您要x x单位，请x x答复，**号码是x x。
13、(记通知)请您再复述一遍好吗？
授话——14、您好，我是x x(部门)x x，请您找x x接**好吗？
15、您好，麻烦您叫x x同志给x x领导回**。
16、同志，您贵姓？(接话方要即刻回答，不准在未回答前反问对方是谁？)
17、同志，如何称呼您？
18、请准备纸笔，记下通知。
19、谢谢您的合作。
20、欢迎您来指导工作。
三）**忌语。
1、不在！2、不知道在哪！
3、没空！4、不是告诉你了吗？还不明白！
5、错了！四）服务忌语。
1、喂，干什么？
2、没上班，外面等着。
3、你是哪的？
4、谁让您来的？
5、该下班了，不办了。
6、没空，以后再来。
7、有文件，自己查去。
8、着什么急！没见我忙着吗？
9、这事我管不着。
10、不知道。
11、问领导去！
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