一、指导思想。
以培育先进的企业文化为目标,以加强团队建设和提高职工综合素质为核心,以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点,切实增强企业凝聚力和竞争力。
二、培训内容。
以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容,以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。
1、企业文化:思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等;
培训要点:以市场经济为导向,教育和引导职工进一步转变思想观念,提高认识,理顺情绪;认同公司的价值观,以企为家,爱岗敬业,踏实工作;增强责任感和危机意识,提高服务能力和服务质量。
2、专业知识及技能:
1)仓储管理、客户服务等基本知识;
培训要点:仓储管理:仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等;
客户服务:客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等;
2)岗位职责和业务流程;
3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。
三、培训方法。
1、培训的形式。采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;
2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的培训。
四、落实措施。
1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排,分管领导负责督促检查落实,综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性;
2、各部门要于每月的5日前,将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等,通过信箱上报综合办公室;
3、公司集中培训每月不少于1次,由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次,每次不少于1个小时。要严格培训纪律,并实行考勤签名制度;
4、为增强培训效果,开展培训的同时,可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节,以加深对培训内容的理解、记忆,提高思想认识和学习成效;
5、每次培训,要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);
按规定要求参加培训、写出学习心得的,经工会审核,公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的,由部门责任人监督或辅导,责成其在一个月内补课。否则,每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资;
6、各部门培训情况与绩效工资挂钩,公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的,按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资;
7、公司中层干部、党员和入党积极分子要做好表率作用,积极参与培训,讨论积极发言,并做好身边职工的传帮带,使培训工作真正起到实效。
2023年员工培训计划
1 总体目标 1.让员工了解本公司的慨况 规章制度 组织架构等,让其尽快适应本公司的工作环境。2.让员工尽快熟悉维保对象一汽大众成都分公司的工作环境,工作内容。3.让员工熟悉岗位职责,工作流程,及与工作有关的安全 环保知识。4.让员工熟练掌握维修电工的应知应会知识。5.让员工熟练掌握岗位技术操作规程...
2023年员工培训计划
山东瑞辉药业 为进一步提高员工总体素质,依据新版药品gsp经营质量管理规范及以及公司药品经营。质量管理制度规定,结合本公司实际情况,计划今年在本公司进行四期培训。以讲课面授方式为主,并针对性现场指导。培训结束进行考试和考核,检查培训成效。培训具体规划如下 2015年度员工培训计划表。培训时间。培训内...
2023年员工培训计划
2016年度培训计划。批准 审核 编制 2016年培训计划。为加强我公司管理,不断提高职工的意识和安全素质,确保管理体系的高效运转,特制定2016年度培训计划。一 培训对象。1.公司各级生产管理人员,包括 公司领导 中层干部和一般管理人员 2.聘任在岗的生产技术人员 3.各类特殊工种和岗位人员 4....