1、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
适用性”的质量概念，要求人们从使用要求和（ ）方面理解质量的实质。
a:综合绩效。
b:符合标准。
c:满足程度。
d:符合规范。
答案：c解析：质量概念演变发展经历了三阶段，首先是“符合性”，其次是“适用性”，最后，迄今为止发展到“广义质量”。
“适用性”质量概念，强调要求从使用要求和满足程度两方面理解质量的实质。故c为正确项。
2、gb/t1900--2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“必须履行的”是指（ ）
a:在文件中阐明的要求或顾客提出的要求。
b:组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
c:法律法规要求或强制性标准的要求。
d:顾客潜在的期望和需要。
答案：c解析：考查对质量概念中“必须履行的”相关知识点的理解和掌握。
质量概念中的关键词“要求”主要包含三个内容，即要求是指：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，是不言而喻的，但它和潜在的的含义决然不同，潜在的通常指隐藏的、秘密不声张的。
“必须履行的”是指法律法规要求或强制性标准的要求。故本题c为正确项。
3、企业建立和运行质量管理体系的管理费用应计入。
a:预防成本。
b:鉴定成本。
c:内部故障成本。
d:外部损失成本。
答案：a解析：质量管理体系的管理费用应属于为预防运行发生故障和保证质量水平而预先支付的费用，应计入预防成本。故a预防成本为正确项。
4、在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式是（ ）
a:简化。b:统一化。
c:通用化。
d:系列化。
答案：c解析：通用化是以互换性为前提，而互换性即是通用化的核心内容，故本题关键词是“互换性”， 因此c为正确项。
5、在实施质量管理培训中，属于其基本环节的是( )
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