考勤20分，开卷考试80分。
简单题：1、信息有哪些基本性质？
1.客观性。
客观性是由信息源的客观特征决定的。事物变化和状态变化都是客观存在的，他的反映也是客观的，所以其实质内容具有客观性。
2.扩散性。
信息扩散的两面性：一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值。
3.传输性。
信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点。
4.层次性。
一般分为战略级、战术级和执行级三层。
5.增值性。
所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富。
6.共享性。
企业信息集中存放，实现共享。
7.不完全性。
由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的。
8.滞后性。
信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间。
2、信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？
关联度：信息能应用于正在执行的任务程度。
正确性：信息与现实相符合的程度。
准确性：数据元素如何接近现实世界值的一种度量，但要求数据元素正确才有意义。
精确度：指用将数据元素存储在计算机中或呈现给用户的方式所能表达的最高的准确性。
完整性：在得出信息时所包含的全部相关信息。
适时性：包括两个方面：就其预定用途而言信息可及时获得，就其使用时间而言信息所获取信息为当前信息。
可访问性：授权的人们能够以可接受的努力程度，在期望的地点和需要的时刻很快地获得信息。
一致性：形成信息项或一组相关信息项的所有数据元素均基于相同的假定、定义、时期以及其他因素。
期望符合度：信息必须与需要使用信息人的期望相符合。
费用：某件东西的费用是对资源的一种度量。
可用性：为将信息用于预定目标的容易程度。
信息的价值通常可以从3个维度来评估，即时间、内容、形式。
1.时间维
信息的时间维就是指信息的及时性和新颖性，即在合适的时间提供及时的信息或新颖的信息。
2.内容维。
是指信息的准确性、完整性和相关性。
1）准确性也被称为信息的事实性。
2）完整性指是否包括与信息使用者要做的事情相关的所有信息。
3）相关性是指信息与信息使用者要做的事情的相关程度。
3.形式维。
信息的形式维主要是指信息的提**采取对信息接受主体偏好吻合的形式。
1）详尽性。信息概括的程度。
2）呈现性。信息的提供方式是多种多样的。
3、建立管理信息系统应具备哪些条件？
系统建设应具备的条件。
企业领导对建立系统应有较深入的认识
企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性。
具备一定的科学管理的基础。
企业的人员知识结构应适应系统建设的需要。
有必要的资源保证。
4、简述企业系统规划法的基本思想？
支持企业的总体目标。
管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层次的需求。
管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息。
管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化。
使系统结构具有良好的整体性。
便于实施。5、简述原型法的特点及适用范围。原型法需要什么环境支持，它有哪些局限？
原型法的特点。
符合人们认识事物的规律。
有利于项目的开发者和用户之间的交流，原型法加强了开发过程中的用户参与程度。
实际的原型为准确认识问题创造了条件。
能充分利用最新的系统开发环境。
将系统的调查、分析、设计融为一体。
原型法对大型系统有局限性。
原型法适合于规模较小的系统；适用于业务处理过程比较简单或不太复杂的系统；适用于业务需求较为确定的系统；适合丰富经验的开发人员使用。
原型法的支持环境
集成化的数据字典。
高性能的数据库管理系统。
超高级语言。
报告生成器。
屏幕格式生成器。
自动文档编写机制。
6、系统调查方法有哪些？各自特点是什么？
系统调查的方法。
研究资料方法。
根据对资料的分析研究，收集所需信息。
资料：企业组织结构图、公司战略计划、各部门的正式目标、政策手册、操作过程、工作指令、各种**、报告、会议记录。
优点：获取大量历史、静态信息、有助于分析问题、数据精确。
缺点：需要整理归纳、深层次存在的问题不易发现。
问卷调查法。
调查问卷分为两种类型：自由格式和固定格式。
自由格式调查问卷提供了灵活的回答方式。例如，“每天收到哪些报表和数据，如何使用或处理这些数据和报表？”；这些数据是否适用？数据是否及时、准确？格式是否合理？”
固定格式的调查问卷需要事先设定选项或几种答案供用户选择。
步骤：确定必须的收集步骤； 确定采用的调查问卷的格式； 设计调查问题；复制和分发调查问卷。
优点：大量发放、快速、低成本，保护隐私，便于归纳整理。
缺点：问卷不够灵活、信息质量难于保证、问卷设计是关键。
用户访谈。 用户访谈就是面对面地与用户交谈。
步骤：选择访谈对象；准备访谈资料，包括访谈内容和进度安排等；进行访谈，并注意做好访谈记录；整理访谈记录。
优点和缺点：访谈提供了与访谈对象沟通的机会；通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求；成功的访谈在很大程度上取决于分析人员的经验与技巧；访谈占用的时间较多，访谈后的资料整理，也需要花费较多的时间。
实地观察法。
直接、背对背、带有一定的实验性。
优点：获取第一手数据、有助于弄清复杂流程、获取多方面数据，可以证实上述方法收集的资料正确与否，更正不正确的概念，澄清模糊的概念。
数据真实性需要确定、必须懂得业务、比较花费时间。
详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。
7、系统规划的作用是什么？
管理信息系统规划是信息系统是生命周期的第一阶段，是管理信息系统的概念形成时期，这一阶段的主要目标是制定出管理信息系统的长期发展计划，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。从而，确保管理信息系统正确的目标和任务，降低系统建设风险；合理分配和利用信息资源，以节省信息系统投资；指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
8、试述系统分析的任务与内容。
系统分析的任务。
系统分析是在总体规划的指导下，对某个或若干个子系统进行深入仔细地调查研究，确定新系统逻辑方案的过程。
系统分析阶段的任务是定义或制定将来新的系统应该“做什么”
具体任务包括以下几个方面：
确定系统的综合需求。
界面需求(输入输出数据)、功能需求、性能需求、安全性、保密性和可靠性等方面的要求；运行要求，如硬、软件和通信接口的要求；异常处理要求等。
分析系统的数据需求。
由系统的信息流归纳、抽象出数据元素、数据的逻辑关系和数据结构，构建数据字典。
导出系统的逻辑模型。
从当前系统的物理模型抽象出逻辑模型。
在去掉非本质因素，分析当前系统与目标系统的差别，明确目标系统的范围、功能、处理步骤和数据结构，建立新系统的逻辑模型。
修改系统开发计划。
更准确地估计系统的开发进度和成本，从而修正系统的开发计划。
9、什么是系统实施？系统实施阶段的工作任务有哪些？
系统实施是系统开发的最后一个阶段，是以系统分析和设计文档为依据的，通过对系统开发文档，对系统目标、总体结构、系统**设计、输入输出设计、处理过程设计和运行环境有了一定了解和认识以后，将原来纸面上的、类似于设计图纸的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。
10、试对dss作一个简要的描述。
课本第八章是关于dss的。）
1. dss的功能。
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。
收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。
收集、管理并提供各项决策方案执**况的反馈信息。
能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。
能够存储并提供常用的数学方法及算法。
能容易地修改或添加数据、模型和方法。
能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、**，得出所需要的综合信息与**信息。
具有方便的人机对话和图象输出功能，能满足随机数据查询要求，回答“如果……则……”之类的问题。
提供良好的数据通信功能，保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。
2. dss的特点。
面向决策者。
系统解决的问题是针对半结构化的决策问题。
系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。系统只是支持用户而不是代替他决断。
系统的驱动力来自模型和用户，采用人机对话的有效形式解决问题，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。
系统运行强调交互式的处理方式。
3. dss的构成和结构。
对话管理子系统： dss中用户和计算机的接口，起着在操作者、模型库、数据库和方法库之间传递、转换命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。
数据库子系统： 存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的dss基本部件。
模型库子系统： 构建和管理模型的计算机软件系统，它是dss中最复杂与最难实现的部分。
方法库子系统： 存储、管理、调用及维护dss各部件用的通用算法、标准函数等方法的部件。
论述1，系统设计的主要任务是什么？系统设计的内容及一般步骤是什么？
主要任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。是从抽象到具体的过程。主要是解决“怎样做”的问题。
内容：1.制定规范。
需要采用的管理规则：包括操作流程、交流方式、工作纪律等。
设计文档的编制标准：包括文档体系、文档格式、图表样式等。
信息编码形式，硬件、操作系统的接口规约，命名规则等。
设计目标、设计原则。
2.系统架构设计。
系统架构设计就是根据系统的需求框架，确定系统的基本结构，以获得有关系统创建的总体方案。
3.软件结构设计。
通常程序中的一个模块完成一个适当的功能，应该把模块组织成良好的层次系统，顶层模块调用它的下层模块以实现程序的完整功能，每个下层模块再调用更下层的模块，从而完成程序的一个子功能，最下层模块完成具体的功能。如果数据流程图已经细化到了适当的层次，则可以直接从数据流程图中映射出软件结构。
4.公共数据库结构设计。
公共数据变量的数据结构与作用范围；
输入、输出文件的结构；
数据库中的表结构、视图结构以及数据完整性等。
5.安全性设计。
系统安全性设计包括：操作权限管理设计、操作日志管理设计、文件与数据加密设计以及特定功能的操作校验设计等。系统总体设计需要对这些方面的问题做出专门的说明，并制定出相应的处理规则。
6.故障处理设计。
在系统总体设计时，需要对各种可能出现的、来自于软件、硬件以及网络通信方面的故障做出专门考虑。例如，提供备用设备、设置出错处理模块、设置数据备份模块等。
7.编写文档。
应该用正式文档记录系统总体设计的结果，在这个阶段应该完成的文档通常包括：系统总体设计说明书、详细设计说明书、用户手册、测试计划、详细的实现计划等。
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