办公室管理作业

(第。一、第二章)

一、单项选择题。

1．级别高的办公室一般称为(b．办公厅)。

2．**机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(d．***)。

3．办公室的核心功能是(a、塑造出组织文化及价值观)。

4．办公室的本质属性是(c．服务性)。

5．办公室工作的第一要义是(a、服务)。

6．常用办公用品中属于办公文具的是(a、中性笔)。

7．发放办公用品的人员要求是(d．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。

8．办公用品库存管理中的再订货量是指(c、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

9．正确选择办公设备和易耗品**商不必考虑的因素是(b．名牌和高档)。

10．有权对**采购合同进行监督和管理的是(a、国家级或省部级财政部门)。

二、判断题。

1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。(√

2．省**的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×

3．信息调研是办公室的一项具体职能。(√

4．办公室的工作具有综合性特点。(√

5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(×

6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。(×

7．办公**应定期检查并核对**账单以控制开销。(√

8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×

9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。(√

10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√

三、简答题。

1．简答办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。

3．简述办公设备使用规范。

1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。

5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。

7)使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘；不要在运行程序还没有回到dos指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒侵入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护措施；不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。

4．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。

储藏间或物品柜要上锁，确保安全。

储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。

在储藏间或物品柜放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物品应放置的地方；新物品置于旧物品的下面或后面；先来的物品先发出去，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到。

储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。

办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。

订立物品发放制度，确定物品发放人。

作业2 (第。

三、第四章)

一、设计题(本题50分)

调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。

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《办公室管理》作业

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