工作总结与计划。
来到绿野仙踪项目已经一个多月，自己也经历过不少事情，从一名置业顾问对项目的熟悉、接听**、接待客户等，到现在的销售主管，在工作中也遇到许多困难和挫折，但是那只是过去时。曾今我说过这么一句话在“走到湖熟、走到项目，就是走到了娘家”。故那些困难和挫折我都抛之脑后，从现在开始，做好我的一切工作，珍惜这份工作，树立好我们团队的形象。
因此对自己的近期的工作做了如下总结：
一、2023年2月份销售工作的总结。
月份任务完成情况。
本月我们的销售任务是定购2套，签约2套，回款300万。实际完成定购0套，签约2套，回款242.6万元。
a. 鲁佩特庄园。
鲁佩特庄园项目已经全部售罄，与客户签约工作全部完成，现在还有2套房子等待银行放款。联系开发商，并多次与银行联系沟通，银行目前也没有办法，额度紧缺，只有等有额度了再放款。
b. 绿野仙踪一标段。
截止2月底，绿野仙踪一标段**销售情况。
目前绿野仙踪一标段除了3套保留**，还剩联排户型的最后1套**可售（58幢105室），目前开发公司准备在此套**面前设立停车位，这更一步的提高了销售难度及客户的认可度。
c. 绿野仙踪二标段。
截止2月底，绿野仙踪二标段**销售情况。
本月首先由于国家政策的不断出台和调控，致使部分购买客户的购房心理和心态大打折扣，或者观望，或者就不考虑。甚至有的客户已接近定房，由于限购令，导致客户去房产局开不出新购房屋证明，从而导致交易的失败，不能购买我们的房子。其次，购买我们这边**的客户，手上至少有二套以上，可买可不买。
故政策的调控，使客户的购房欲望发生动摇，且受政策性的影响比较大。
月份来电来访情况。
由于2月份来在电视上做了楼盘的广告，来电数量较多，但是质量不是很好，甚至很多客户打**过来问了一下位置，就挂**了；还有部分客户说我们做虚假广告，从总体上看，数量多，质量不高。
跟1月份相比，来访量有所下降，且部分客户是过来签约、补款；因此实际来访并无这么多；且来访质量不高，客户受政策的影响也比较大；同时，我们自身的回访工作也没有做好，希望能在下月能有所提高，提高来访量；进而促使客户的成交。
二、案场管理及主要工作的总结。
a) 仪容仪表及日常考勤工作的不放松。
作为销售人员，自身形象是给客户的第一感觉，很重要；因此在今后的管理中，提高我们的自身形象，做好互相检查、互相督促的工作。调整好工作状态，做好平时的日常考勤工作。
b) 售楼处的卫生打扫及维护。
做好售楼处卫生的打扫的人员安排，保持售楼处的干净，做到不定期检查及。
维护，走到**干净到**，调动员工的积极主动性，同时以自身为标尺，起到模范带头作用。
c) 客户档案的完善。
将客户的信息列入电子档，做好电子档工作，方便以后的查询，及我公司兄弟案场资源的共享。
d) 来电来访登记信息。
目前来电，来访的信息登记并不完善，直接导致信息的不对称，不利于统计和对客户信息的把握，在本月也重新对来电来访的信息登记做了重新的规定，进一步完善客户信息登记。
e) 客户回访工作的重点抓。
在本月的客户回访工作中，也存在很多漏洞，这是我工作做的不到位，争取。
在今后做好这些，更快的了解到客户目前的动态变化。
f) 项目说辞的调整，对置业顾问的接待进行指导及考核。
由于国家政策的调控，以及周边信息的变化，故不断的调整说辞。同时在置。
业顾问接待客户的过程中，站在旁边聆听，等接完客户之后，进行分析指正，提高置业顾问的专业度。
以上是我这个月的工作及总结，同时我也意识到团队氛围及团队意识的重要性，因此在抓工作的同时，我应更好的去提高我们这个团队的氛围，提高团队的凝聚力。
三、鉴于以上总结，从而对下月也做了以下几点计划：
1、销售任务的正确分配。
2、日常考勤严格抓。
3、案场卫生的打扫及维护。
4、优化来电、来访的信息登记。
5、做好客户信息的电子档，并保护好。
6、来电来访客户的回访工作重点抓。
7、做好市场信息的调查，做到信息不落后。
8、团队的激励工作。
9、做好客户的签约、回款工作。
10、催促银行放款。
总结人：叶飞。
日期：2011.02.26
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