2023年上半年总结及计划

2023年上半年工作总结和下半年工作思路。

2023年上半年即将过去，我珠宝部各项工作均得到了稳定发展，现场管理，服务水平有了相应的提高，并切实落好销售工作，深入贯彻服务思想，提高销售业绩，扩大消费群体，给顾客形成了良好的购物氛围，为进一步总结经验，现将工作总结如下：

1、定期对品牌的销售排名进行监控，对每周品牌销售排名进行分析，与厂家做好及时沟通，寻找原因，并将其品牌销售情况及时反映给厂家，与**商共管，共同对品牌进行监督，达到双方共赢目的，促进楼层销售。

2、将楼层重新制定的《f2层品牌店长管理办法》进行了传达，并要求店长通过此办法能够有效的管理好自己及店员的各项工作。

3、对商品安全进行全员强调，加强员工的责任心及警惕性，明确责任人，进行严格的管理。

3、组织员工学习消防知识，并对员工消防知识进行培训，要求员工正确使用灭火器及各器材的使用，并对四个能力，四懂、四会进行掌握，加强了员工的安全意识。

4、在楼层品牌调整装修工作开始之前，给员工培训了《f2层夜值管理规定》，保证夜值期间的各项工作能够顺利进行。

5、对各珠宝品牌的物价质检工作进行了详细的检查，对价签摆放不规范以及新品无价签等现象进行了纠错，并给员工强调物价质检的重要性。

下半年工作计划。

1、**活动方面：根据商场目标消费群体的定位，与各厂家积极沟通，在**和货品上争取到最大的支持。同时，拓好营销思路，并根据各季节和各大节庆组织实施各种**活动并且对每个**活动做好分析总结，找出不足并加强对市场的调查，研究并学习其他的**形式，找出规律和差距。

2、会员消费方面：在工作中不断挖掘和发展刺激会员消费的方式方法，让会员深刻体会到尊贵和实惠，把会员积分换礼深入的开展起来，维系、巩固好更多的会员；

4、现场管理方面：加强对货区用电情况的检查，杜绝安全事故的发生；进一步健全完善创新楼层现场服务体系，全面加大对卫生商品陈列员工纪律等各方面的工作监督及检查力度。

5、人员管理方面：随着济南新的经营场所即将开业，导购人员流动性也随之增加，楼层有经验的老员工也会有一定的流失，如何做好老员工的思想工作将一些优秀的人才挽留也是今后工作的重点。我们一方面积极与厂家进行沟通，在各个方面提高员工的福利待遇，以增加员工对于楼层和品牌的忠实度，另一方面做好人员的储备工作。