电子商务概论。
电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子：信息网络技术。
商务：商业上的事务。
电子商务应用根本性标志是互联网在商业上的应用。
学习电子商务，从3个方面把握。
第一， 把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察。
第二， 从规律性上认识电子商务。
第三， “电子”和“商务”要有机结合。
一，联合国贸发组织的定义：
电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间，企业和消费者之间的交易。
二，世界**组织(wto)的定义：
通过电子渠道而进行的生产、分配、市场销售、货物和服务的销售、配送。
三，全球信息基础设施委员会电子商务工作组的定义：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传购买和结算。(工业、林业、私营、**)
结论：一，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础；
二，交易对象是货物和服务。
一，数字化 (根本特点)。将电子商务中的各种信息转换成数字，装成数据包，在不同的计算机上发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
特点：内容丰富 、速度快、信息准确。
二，网络外部化。网络的价值随着成员增加而增加。
internet相关技术：tcp/ip(分组交换通讯)、isdn(综合业务数字网)、www(万维网)
电子商务系统结构最典型的是框架结构，由三个层次和两个支柱构成。
三个层次：网络层(低层)，传输层(中间层)，业务层(上层，ca认证)。
两个支柱：政策法律，技术标准。
电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点。
一， 集成性。通过布线系统和网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素组成一个统一协调的系统。
二， 协调性。电子商务主体间的协调一致(如：各部门，各单位间协调)。
三， 可扩展性。随着客户的访问量增加，电子商务的系统结构能及时自由的扩大容量，继续接受用户访问。
交易过程：商家组织商品信息 > 签合同 > 商品交接和资金结算。
交易过程特点具体表现在：
一， 普遍性。不受时间、地点限制交易活动。
二， 虚拟性。表现在：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。
三， 交互性。商务过程中主体间实时的双向沟通。
电子商务市场中的主体，决定了电子商务以下特点：
一， 公平竞争。
二， 低成本。
三， 消费者的顾客价值高。(是指消费者从拥有和使用某产品或服务中获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差)
电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和成本分析原因。
价值：消费者选择多；适应消费者的特点；消费者要求商家按照自定义样式提供某种产品。
成本：节省时间；**低。
从“电子”和“商务”分析。
一， 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二， 国际经济交往的客观要求。
三， 市场竞争是催化剂。
质量互变规律：事务的发展变化一般是从量变开始，量变积累到一定阶段引起质变；质变也是从部分质变开始，逐渐积累，最后引起根本性的质变。
从电子商务的交易主体、交易对象、使用网络类型、网络接入点四个方面进行分类。
一，b2c (企业与消费者之间的电子商务)
二， b2b
三，b2g一，有形电子商务，（非完全电子商务）
电子商务由于“三流”(信息、资金、物流)不能完全在网上传输，所以有形电子商务又称为非完全电子商务。
二，无形电子商务。
一，edi 商务。
二，internet (互联网)商务。
三， intranet (内部网)商务。
一，**电子商务。
二，移动电子商务。
三，语音电子商务。
一，影响企业的运作方式(包括企业的生产，交易等)。
二，影响企业的组织方式（使企业组织结构趋于扁平化）。
表现在两个方面。
一，反映传统经济的某些规律消失或变形。
二，出现反映信息经济的新的规律。
列举如下：一， 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
二， 达维多定律。任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
三， 梅特卡夫定律。网络的价值等于网络节点的平方。
电子商务中消极影响的表现。
一， 虚假广告。二，**用户信息。
消极影响产生的原因。
一，技术问题。二，犯罪主体的主观原因。三，与社会法律环境密切相关。
加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响。
电子商务数字化网络外部化消费者顾客价值集成性可扩展性虚拟**互性协调性。
b2c b2b b2c
答：相同点：一，以网络数据处理和传输为基础；二，交易对象是货物和服务。
不同点：联合国贸发组织的定义注重企业之间，企业和消费者之间的交易。
wto的定义注重生产、分配、市场销售、货物和服务的销售、配送。
全球信息基础设施委员会的定义注重带有经济价值的产品和服务进行宣传购买和结算。
答：电子商务的本质是商务，电子技术只是实现商务的技术手段，所以说商务才是灵魂。
一，信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二，国际经济交往的客观要求。
三，市场竞争是催化剂。
答：数字化特点是：一，内容丰富。二，速度快。三，信息准确。
网络及相关技术是奠定这些特点的基础。如www可以确定内容如何表现；tcp/ip可以以“信息包”传递数据；isdn传输速度快，并且准确。
答：一集成性。通过布线系统和网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素组成一个统一协调的系统。
二协调性。电子商务主体间的协调一致(如：各部门，各单位间协调)。
三可扩展性。随着客户的访问量增加，电子商务的系统结构能及时自由的扩大容量，继续接受用户访问。
电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和成本分析原因。
价值：消费者选择多；适应消费者的特点；消费者要求商家按照自定义样式提供某种产品。
成本：节省时间；**低。
1.4 有答案。
答：电子商务对企业组织结构的影响是团队组织的出现，这是一个扁平形的组织结构。
它的管理层次少，贯穿明主精神。它的管理幅度宽，表现在团队的成员宽泛，工作性质宽泛，工作程序宽泛。
答：影响有：一，虚假广告。二，**用户信息。
加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响。
答：电子商务对经济规律的影响表现在两个方面。
一，反映传统经济的某些规律消失或变形。
二，出现反映信息经济的新的规律。
列举如下：一， 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
二， 达维多定律。任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
三， 梅特卡夫定律。网络的价值等于网络节点的平方。
① 从web1.0发展到web2.0， web1.0：单纯通过浏览器浏览html静态页面。
web2.0：内容更丰富、联系性更强、工具性更强。
web2.0不是一个技术标准，它包含了技术框架和应用软件。
特点：鼓励用户通过分享，让可供分享的资源更加丰富。
web2.0最具有代表性的应用就是blog
注：web2.0 是大分题。
web是建立在客户机模拟上的，以html和http协议为基础，能够面向用户界面提供信息浏览系统。
动态web可以用于完成以下电子商务：
一，开发新产品。
二，寻找和开辟更多的网上销售渠道。
三，加强企业内部管理。
四，通过市场销售和广告方式进行客户端管理。
web2.0主要技术：
一，rss：一种信息聚合技术。
二，trackback：一种引用功能。
三，ajax：与服务器异步通信。
四，tag：一种采用关键词分类技术。
电子商务支付技术的概念：消费者、商家、金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务。
电子商务支付技术的安全要求包括保密性、数据完整性、交互操作性、认证等。
ssl协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时使用。(一种电子商务支付技术安全协议，属于一种单方认证，利于商家)
ssl协议包括：一，握手协议；二，消息加密协议。
商家欺诈是ssl协议面临最严重的问题之一。
set(安全电子交易协议)：set是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议。
优点：身份认证和数据的完整性。
缺点：实现比较复杂。
我国发展电子商务支付系统现有条件：
一，法律方面。(不够完善)
二，金融业方面。(少数银行推出网上业务)
三，市场方面。(商家期盼早日实现电子商务)
四，顾客要求方面。(有风险，顾客未普遍接受)
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