一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.电子邮件诞生并发展于( )
a.2023年 b.2023年 c.2023年 d.2023年。
2.大众****过程的最重要特征是( )
a.销售者是主动的，而购买者是被动的。
b.销售者是主动的，而购买者是主动的。
c.销售者是被动的，而购买者是被动的。
d.销售者是被动的，而购买者是主动的。
3.客户关系管理实施的核心是( )
a.客户关系管理的业务流程。
b.客户关系管理的系统软件支持。
c.建立客户中心。
d.客户关系管理的组织结构。
4.目前最成功的中介行业是( )
a.信息访问服务商 b.金融中介。
c.**商品目录 d.接入服务商。
5.下面不属于**链应用模式的是( )
a.按库存生产模式 b.连续**模式。
c.按订单生产模式 d.差异化生产模式。
6.企业资源规划未来的目标是提高( )
a.方便性 b.减低成本c.灵活性d.效益最大化。
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )a.激励设计 b.激励处理c.激励分析d.激励组织。
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )a.生产制造 b.订单处理c.产品配置d.客户服务。
9.下面不属于大量定制方案的是( )
a.电子邮件 b.** c.专用软件 d.**。
10.下面不属于品牌要素的是( )
a.差异化 b.关联性c.认知价值d.信誉。
11.从调查的角度来看，www的最大缺点是( )a.每个人都可以成为出版商。
b.数据库功能不好。
c.安全问题。
d.保护知识产权困难。
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )a.互联网用户的人口统计特征b.讨论组信息。
c.人口统计d.商标调查。
13.从网络营销环境来看，互联网不是( )a.沟通** b.教育**。
c.支持** d.销售**。
14.著名的ebay拍卖**最常用的拍卖方式是计算机版的( )a.荷兰式拍卖 b.维氏拍卖。
c.英式拍卖 d.开放出价双重拍卖。
15.下面不属于**零售中零售经营问题的是( )a.财务问题b.顾客服务质量。
c.各种零售pos系统 d.商品采购和存货管理。
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )a.电子支票 b.电子现金。
c.借记卡 d.存放电子货币的电子钱包。
17.对完整性的安全威胁又称为( )
a.拒绝安全威胁b.主动搭线窃听。
c.延迟安全威胁d.信息失真威胁。
18.版权保护的对象不包括( )
a.文学和**作品 b.计算机密码。
c.戏曲和舞蹈作品 d.绘画和雕刻作品。
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )a.商品目录显示 b.购物车。
c.交易处理机制 平台选择。
20.电子数据交换的简称是( )
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1.信息传输商包括( )
a.提供**的远程通信公司。
b.提供同轴电缆的有线电视公司。
c.提供移动通信的无线通信公司。
d.提供卫星网络的无线通信公司。
e.提供广播卫星网络的有线电视公司。
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )a.公共政策。
c.技术标准。
e.密码。3.网络**技术的应用有( )
a.**购物。
b.团队工作软件。
c.交互式游戏。
d.廉价长途**。
e.**顾客服务。
4.互联网接入方案包括( )
e.调制解调器。
5.影响www服务器性能的因素包括( )
a.连接速度。
b.服务器可处理用户的数量。
c.操作系统。
d.应用语言。
e.版权。6.主机托管的优点有( )
a.成本低。
b.24小时不间断的技术支持。
c.可靠的服务器。
d.安全性最高。
e.无须知识产权保护。
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )a.数字证书。
b.防病毒软件。
c.防火墙。
d.操作系统控制。
e.电子结算。
8.传统结算工具的不足有( )
a.不能实时结算。
b.缺乏安全性。
c.使用范围太窄。
d.缺乏合格性。
e.退货麻烦。
9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )a.专门计划购买。
b.简单计划购买。
c.提醒者购买。
d.冲动者购买。
e.分析者购买。
10.**零售成功的关键是( )
a.树立品牌。
b.减少库存。
c.正确定价。
d.提高速度。
e.大量定制营销。
三、名词解释(每小题3分，共15分)
1.域名。2.电子商务。
3.活动内容。
4.电子钱包。
5.销售链管理。
四、简答题(共25分)
1.如何在www上进行有效的展示？(6分)2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)
4.**零售购后交互阶段的重要性在于什么？(7分)五、论述题(每小题10分，共20分)
1.论述各种防火墙的工作原理。
2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容？
第一次作业单选：
1-5aaacd
6-10cdabd
11-15abdca
16-20abbdb
第一次作业多选：
1abcde.2ac.3abcde.4abcde.5abc.6abc.7ab.8abcd.9abc.10abce
第二次作业判断：
6×.8×。其他都√
第二次作业单选：
1-5baadb.6-10bccbd
第三次作业判断：
7×.8×.9×。其他都√
第三次作业单选：
1-5accdb.6-10aaaac
第四次作业判断：
其他都√第四次作业单选：
1-5bbdab.6-10daabb
电子商务概论作业
实验人 姓名肖群勇学号 10201132032 班级 市场营销13 2班。实验地点 2b301 时期 2014.11.6 指导教师 李文生。实验内容 在今天的生活中，网上购物已经成为生活不可缺少的一部分，网上购物使人们的生活发生了翻天覆地的变化，给人们提供了更快捷的购物方式，让人们可以不出门尽情地购...
电子商务概论作业
单选题。第1题 2.0 分。以下对于英式拍卖的描述中正确的是 a 无论何种情况下物品都归出价最高者所有。b 英式拍卖与美式拍卖截然不同。c 一般没有起拍价或保留金。d 英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点。第2题 2.0 分。com是。a 域名。b 地址。c 口令。d isp第3题 2.0 分。客户...
电子商务概论作业
电子商务概论作业2 2014.6 一 判断题。1 x 2 3 x 4 x 5 二 应用分析题。1 提升的主要原因有 该公司将网络营销作为一种主要的 手段，并且将e mail营销作为重点策略之一，基本利用好了e mail营销所具有的特点。访问量不高的原因有 1 网络营销经验不足，投入预算过于谨慎 2 ...