2023年高级人力资源管理师考试绩效管理的实施

2023年高级人力资源管理师考试绩效管理的实施如下：

绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括四个环节：目标设计(结果目标、行为目标)、过程指导(激励、辅导、反馈)、考评反馈(结果考评、行为评价、绩效面谈)、激励发展(薪酬调整、培训发展)。

一、目标设计。

1、企业绩效管理目标系统的设计。

1)设计原则：与组织发展战略相适应；形成整合的系统；体现企业成功的关键要点。

2)目标系统的构成：企业级关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位业绩考评指标。

3)设计方法：

平衡计分卡：从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个角度考评组织的绩效。

关键绩效指标法(key performance indication kpi)：通过对组织内部流程的输入端的关键参数进行设置、人力资源师取样、计算、分析。衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解成可量化的、可操作的标准体系的工具。

2、结果的目标设计。

结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。

基于结果的目标设计原则：

1)自上而下，达成一致(员工参与和达成一致是目标设计成败的关键)； 2)工作目标和发展目标；

3)及时反馈；4)smart原则(好的目标有三个特征：目标是具体的；目标应有可测量的结果；个人目标与组织目标保持一致。smart原则：

s-special,工作目标应该是准确界定的；m-measureable,工作目标应该是可测量和评价的；a-agreed,工作目标应该是双方认可的；r-realitic,工作目标应该是可达到且可观察的；t-timed,工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。

3、行为的目标设计。

鲍曼等人把绩效划分为任务绩效和关系绩效。

任务绩效是正式界定的工作结果方面的内容；关系绩效包括：自愿完成本职工作以外的任务；在必要时，投入更多的热情和努力以完成工作任务；帮助他人并与他人合作；即使给个人带来不便，也要遵从组织的规则和程序；认可、支持和保护目标。

基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。