???物业管理****？物业服务管理处目前共有员工？
人。我公司一直以“服务业主生活，打造优质居住环境”为目标，为业主提供全方位、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
???小区位于沅陵县官庄镇，由？建设，??物业管理****提供物业管理服务。小区现居住的有？多业主，大部分为？公司员工。
下面从以下几个方面做简要汇报：
一、加强内部管理，提高员工素质。
要为业主提供良好的管理服务，就必须有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。为进一步做好物业服务工作，首先，我们严格按照要求对员工进行系统的培训，除了按照总的培训计划以外，各部门还根据本部门的岗位实际需要制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，我们还根据本小区的具体情况制定了一系列作业指导书，使内部管理更加完善，并在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而有效推进了各项工作。
另外，我们还加大了检查监督的力度，除进行例行工作检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
二、加强安全管理，确保小区平安。
安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。??小区实行封闭式管理制度，并有保安人员进行24小时值班巡视。
在智能化管理方面，先后引入了较为先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、单元门禁系统、电子巡更系统。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面。随着社会的不断发展，我们意识到仅靠先进的设施是远远不够的，还需有一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。
小区的保安队伍从业人员基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。他们均要经过严格的招聘选拔，方可到岗执勤。通过一系列规范的培训和管理措施，使小区的保安队伍始终保持在一个相对稳定的水平上。
通过技防与人防相结合，我们为小区业主创造了一个相对安全、舒适的居住环境。
三、针对业主要求，提供一流服务。
物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，??物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
一是，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。
二是，在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。业主的每一个诉求都有专人进行记录并安排处理，进行回访；每一件的处理都形成一个完整的闭路，得到及时的处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。
四、创造优美的居住环境。
??小区在环境管理上要求也很高，管理处专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
五、开展社区活动，营造文明氛围。
??物业为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。
在这方面，我们主要做了以下工作：
第一，定期开展小区活动。定期开展小区文化活动，并且重视住户的参与性。如组织小区业主参加跳舞比赛、??
运动会开幕式、??文娱活动等，以小区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。
第二，与住户签定业主公约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来**不文明的现象，共同创建文明居住环境。
第三，持续强化小区管理。小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，一经发现及时制止。
同时，业主们在发现个别人员的不文明行为时，也会主动制止或通知管理处，形成了齐抓共管，共创文明环境的好风气。
我们要借此次机会，在今后的工作中狠抓规范服务、贯彻坚持服务业主，为业主做实事，不断提高我们的服务质量和服务水平，使我们的各项物业服务工作更上一个新台阶。
??物业管理公司。
???年？月？日。
物业管理 物业管理项目如何创优
硬件方面 一 项目外观要完好 整洁 二 楼宇内部整洁 有序 安全 无违反装修管理和消防管理法规的乱搭 乱建 乱改等违章行为 三 设施设备是大项，维护 使用 管理要完善。各类公共设施 设备使用功能保持良好的工作状态 四 机房环境和设备表面维护管理应做到整洁 干爽 无灰尘 无锈迹 无脱漆 无虫 无鼠害 ...
小区物业管理调研报告关于小区物业管理情况的调研报告
一个良好的居住环境，能使人身心愉悦 精力充沛，更好的投入到生活 工作中。对于前期大自然物业管理被 炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感 满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，对所辖物业公司和广大...
小区物业管理方案
武安某某某。物业服务方案 草案 邯郸市某某物业服务 2012年4月16日。武安某某某物业管服务方案 草案 详见 投标文件 第一部分物业服务的整体构想与创优规划。某某某 高端住宅小区作为农祥公司的重要项目之一，她优越的位置 明朗的色彩 完美的设计 精巧的结构 优良的建材以及精益求精的施工质量，点点滴滴...