2023年重庆通信行业职业技能鉴定

高级电信业务师（国家一级）

技能考核方案。

重庆通信行业职业技能鉴定中心。

2023年10月。

高级电信业务师（国家一级）

技能考核方案。

一、考评依据。

1. 依据国家劳动和社会保障部编制的电信业务员《国家职业标准》制定；

2. 结合重庆市通信运营企业实际情况制定。

二、考核内容。

高级电信业务师（国家一级）职业技能鉴定操作考核项目分为：现场制作营销方案、面试答辩、培训与指导和综合评定四部分。其中，现场制作营销方案40%，面试答辩30%，培训与指导20%，日常工作表现和工作业绩考评10%，总分为100分，四项成绩合计60分以上为合格。

三、考核方式及评定要求。

1.现场制作营销方案。

考生根据现场提供的背景材料，结合自己所在企业的实际情况，从市场环境分析、产品分析、产品推广进度、**、预算等方面撰写一份营销策划书。要求制作成word文档及ppt。

营销方案的封面格式为单位+姓名+营销方案，例如：重庆市联通公司+李明+营销方案；

营销方案具体考核要求及评分标准详见附表2：《营销方案技能考核标准及评分标准》。

1. 面试答辩。

考生根据已编制的营销策划方案，用ppt形式进行10—15分钟内的宣讲。

考评员针对策划方案和考生的宣讲，提出2至3道业务或技术方面的问题，要求考生现场解答。

考评员面试答辩的评分标准，详见附表3：《面试答辩考核要求及评分标准》

2. 培训与指导。

考评员提供给考生一份5分钟的情景剧文字资料阅读。

考生根据情景剧文字资料，提出针对业务员的培训方案，并能清晰的表达出来，答题时间10分钟。

培训与指导的评分标注，详见附表4：《培训与指导考核要求及评分标准》

3. 日常工作表现和工作业绩考评。

采取由考生所在单位综合考核评分的方式进行考评打分。

考生需提交一份工作总结和自我评价；

考生所在基层单位根据该考生的日常工作表现及业绩在“高级电信业务师（国家一级）工作成果考评表”（附表5）上为考生评分。该评分结果需市公司人力资源部盖章确认。工作成果考评表需在12月14日现场考试时提交。

4. 考试时间及注意事项。

时间：2023年12月14日（星期五）上午9:00

地点：通信管理局十三楼1301会议室。

请考生自备笔记本电脑。

附表1：2023年重庆市高级电信业务师（国家一级）技能要求。

附表2：销售方案考核要求及评分标准。

附表3：面试答辩考核要求及评分标准。

附表4.培训与指导考核要求及评分标准。

附表5：高级电信业务师（国家一级）工作业绩考评表。