2023年广东省职业技能大赛。
—广东住房城乡建设行业职业。
燃气类）2023年7月。
目录。一、燃气**服务员（管道燃气客服员）技术文件………4）
二、燃气调压工（燃气管网运行工）技术文件………23）
1.命题原则。
依据国家职业技能标准，注重基本技能，体现现代制造技术，结合生产实际，考核参赛选手职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用。
1.1.竞赛内容。
竞赛内容包括理论知识比赛和实际操作比赛两部分。
1.2.竞赛形式。
竞赛采用个人竞赛形式。
1.3.成绩计算。
理论知识比赛满分为100分，占总成绩的30%；实际操作比赛满分为100分，占总成绩的70%。
2.本项目的技术描述。
2.1.技能说明。
燃气供气服务员（管道燃气客服员）是主要从事城镇管道燃气用户供气服务、抄表收费、用气安全指导的人员。
燃气供气服务员（管道燃气客服员）通过技能培训后要能够从事以下工作：
接待客户；受理用气业务；办理用气业务；抄读用户气量；收取燃气费用；安全检查。
要成为一名成功的燃气供气服务员（管道燃气客服员）需要耐心、集中精力、有计划和合理安排工作、使用不同技能方法、具有较强的安检技能、注重细节和整洁等。
2.2.能力要求与工作范围。
本竞赛是对该技能的展示与评估。需测试理论和实践操作两个方面的能力。
2.2.1.能力要求细则。
所需要的能力要求包括：
能够与用户进行良好、有效沟通；能够解答燃气使用安全问题；能够解答民用燃气灶具及热水器的安装和使用问题；能够管理燃气用户档案；能够回访燃气用户；能够接待投诉；能判断各类用户燃气表运**况；能判断用户用气量异常；能解答客户燃气计量问题；能够解决收费纠纷；能够提供居民用户选购燃气燃烧器具的指导意见；能够处置用户设施的燃气泄漏事件；能够提出燃气用户隐患的整改建议。
2.2.2.理论知识。
必须具备以下理论知识：
服务规范用语；语言沟通技巧；民用燃器具故障辨识的知识；户内燃气设施的安装技术规范；档案管理基础知识；用户回访规定；服务心理学基础知识；民用燃气计量表的结构和原理；用户用气量异常情况判别方法；民用燃气燃烧器具的知识；燃气燃烧基本知识；燃气设施设备管理基础知识；处置用户设施的燃气泄漏的方法和程序。
2.2.3.实践操作。
竞赛项目为进行民用燃气用户安全检查。包括：系统（立管和户内管）气密性检查；系统的查漏；漏点的修复；系统的安全隐患检查；提出各种安全隐患的整改方案。
注：1）该技术文件中所提到的立管是指进户到表前阀这段管；
2）本次竞赛中阀门、管件的厂家和型号不作要求。
2.3.操作项目技术要求。
2.3.1.操作要求。
工具要求：采用主办方提供的工具完成系统气密性检查，查出漏点；观察工位中存在的安全隐患并提出整改的方案。
不可使用自带的工具。
主办方提供的材料有：低压燃气连接软管、u型压力计连接软管、三通接头。
主办方提供的工具有：检漏仪、检漏液、u型压力计、卷尺、水平尺、螺丝刀、扳手、管钳、生料带、丝堵、笔。
安检方法：对管道系统进行气密性检查(包括立管和户内管)。
当管道系统有漏时，应采用正确的方法将漏点找出并修复。要求用分区查漏的方法进行。
找出工位中存在的安全隐患，并提出合理的整改方案。
要求操作要注意安全。
在操作中要按照规范操作。
找安全隐患的要求：
把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患要点列出。
把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患填写在工作单中，当选手描述不清时可工位中指出，给予解释。
提出整改方案要求：
把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中，当选手描述不清时可工位中指出，给予解释。
操作工艺要求：
查漏方法宜采用“分区查漏”的方法，即：把系统分成三个区，先把漏点锁定在某个区，然后再结合使用检漏仪和检漏液把漏点找出并修复。
分区的方法：
2.3.2.操作流程。
系统气密性检查：使用合适的工具对立管和户内管进行气密性检查。将检查的结果给裁判员汇报。
查漏：用合适的方法和工具把漏点找出并修复。
找安全隐患：在所在工位中找出违反使用、安装规范、存在的安全隐患的项目填写在工作单中。当裁判看不明白时应在工位中指出。
提出整改方案：把工位中违反使用、安装规范、存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中，当裁判看不明白时应给予解释。
3.裁判员和选手。
3.1.裁判长。
裁判长负责领导全体裁判员做好裁判工作，掌握竞赛进程，解决竞赛过程中可能出现的各种问题；负责协调并确保竞赛顺利进行，取得圆满成功。
3.2.裁判员的条件和组成。
由广东省燃气协会推荐，具有中级以上职称或技师以上职业资格，经赛前培训后组成裁判组，认真负责做好裁判工作。
3.3.参赛选手的条件和要求。
按组委会统一要求。
4.试题。4.1.命题要素或内容。
4.1.1.命题原则。
竞赛题目依据现行规范和标准，结合竞赛场地与设备情况命题。竞赛只公布实际操作样题，不公布理论试题，理论试题为客观题（选择题、判断题、计算题）。
注重基本技能和专业化操作，强调质量和精度，注重操作过程和质量控制，体现最新技术，结合行业实际，考核职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用，考核选手的学习能力、理解能力、实践操作能力和职业素养等，引领和推动行业安检技能。
4.1.2.命题主要内容。
本样题为：对所在工位的管道系统进行气密性检查；如有漏点，需把漏点找出并修复；把所在工位中违反使用、安装规范、存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中；把工位中违反使用、安装规范、存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中。
4.1.3.命题要求。
本次理论考试时间90分钟，实操考核每轮30分钟。
4.1.4.试题的产生。
本次比赛理论试题只公布考试指定用书：
城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》cjj94-2009(备案号j264-2009)中国建筑工业出版社出版。
城镇燃气设计规范》（gb50028-2006）中国建筑工业出版社出版。
理论试题为客观题，其中单项选择题20题（每题2分），判断题20题（每题2分），计算题2题（每小题10分）。
例：选择题： 天然气管道的强度试验压力应为设计压力的（ b ）倍。
a.1.0 b.1.5 c.1.2 d.0.5
判断题： 燃气表离离电开关、电插座距离是300mm。(×
计算题：有一台天然气灶具，热负荷负荷为4.0kw，该天然气灶具每小时的用气量是多少？已知天然气的热值是35906kj/m3。
解：v=3600q/h=3600*4.0/35906=0.4(m3/h)
2023年广东省职业技能大赛燃气供气服务员（管道燃气客服员）样题。
系统气密性检查：检查立管和户内管的气密性；
查漏：用合适的方法和工具把漏点找出并修复。
找安全隐患：在所在工位中找出违反使用、安装规范和存在的安全隐患的项目填写在工作单中。
提出整改方案：把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中。
5.成绩评判的标准及要求。
5.1.竞赛采用100分制评分。
分主观与客观评分，其中主观分共30分，客观分70分，具体分值分布详见评分汇总表。
5.2.评分细则。
客观评分项包括找出的安全隐患；提出的整改方案；各项具体扣分标准详见评分表。
主观评分项包括气密性检查的方法；查漏的方法；漏点修复的方法。在比赛过程中裁判员根据观察选手的操作，判断是否合理予以评价，必须要合理、安全。不合要求的将扣除一定的分值。
实操中当出现下列情况之一时，一票否决：
1） 操作时间内无法找出漏点；
2） 现场处置不当，可能造成爆燃事故的发生；
3） 操作中造成燃气设施或工具、设备的损坏。
5.3.比赛要求：
参赛选手需服从组委会纪律、环境、健康、安全等要求，拒不服从者，将视情况严重程度取消竞赛资格。
裁判员在执裁过程中，应公平、公正、公开，不得出现相互串通打分，一经发现有相互串通者，将立即取消裁判资格，对其进行的评分作无效处理。
操作技能检查评分标准。
2023年广东省职业技能大赛燃气供气服务员（管道燃气客服员）
项目评分表。
户内安全检查表。
作业工位：裁判签名选手签名日期：
6.评判的硬件和设备要求。
竞赛结束后，当场、当天进行评判，评判时，选手不能在场，场地只有裁判人员工作。裁判员评判时所用的检测工具将尽量使用选手所用工具。
6.1.评判的方法。
主观及客观评分由2裁判组成一组进行评分。两个裁判必须统一意见后再进行评分，两个裁判最终评分必须一致，保证公平公正。
出现争议，由裁判长组织裁判员表决。
6.2.裁判员在评判工作中的任务。
6.2.1.监考工作职责。
负责范围：竞赛期间负责理论考试的监考每人负责监考，防止违规，并执行回避制度；
监考地点：竞赛时在竞赛工位外流动观测；
时间控制：按规定时间连续竞赛，禁止拖延时间；
2023年职业技能大赛 A
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