工作总结。
本人陈桂香是阳江市邮政报刊发行投递局投递员，负责第6段邮路的投递工作，投递区域为祥乐街、金骏路、康泰路等，我于2024年加入阳江市邮政局，在投递员岗位已工作了8年。在该工作岗位上，我工作认真细致，兢兢业业，注重邮件的服务质量，确保邮件的投递时限和准确性，急用户所急，用心服务群众，不放过每封疑难信件，将真情传给了用户，得到了用户的认可。
一、用心服务群众，把服务质量当成自己的生命。有句话叫做“产品如人品，质量是生命”，邮政投递的产品就是服务。在平时的投递工作中，我非常注重邮件的服务质量，保证邮件的投递时限和准确性。
通过用心服务，注重服务质量，我和用户形成了深厚的感情。
二、急用户所急，不放过每封疑难信件。对工作中遇见的因名址不祥等原因的疑难信件，按规定是可以退回去的，但我坚定认为，每封信件对用户都是很重要的，因此对疑难信件总是想方设法查找，从不轻易退回。用户有疑问和要求的，总是热心沟通和提供帮助。
三、积极发展业务，为企业创收。
在做好投递工作的同时，我也非常积极地揽收报刊，我想只有业务发展了，企业才能发展，才会有更多的资源服务社会。每年到了大收订期间，我每天总是忙到很晚。2024年揽收报刊流转额达到54500元，2024年揽收报刊流转额达到62015元，2024年揽收报刊流转额达到85582元，每年大收订都超额完成局里下达的任务。
虽然，投递员的工作是极其平凡的，但我对投递工作一直都是细心负责、任劳任怨、坚持不懈，8年来的平凡工作，邮政投递服务的不断传情，许多用户都成为了我的朋友。今后，我将更加努力工作，提高专业技能，更好地服务用户。
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