参加小学信息技术教学研讨会心得体会

12月6日，全市小学信息技术教学研讨会在花园学校召开。会上聆听了两位老师的公开课，对公开课进行评课活动，最后高老师高屋建瓴的对小学信息技术课进行了全面的解读。下面谈谈我的一些体会。

一、内容的整体性。

第一节是邢老师上的“用**拼图”。课上邢老师与孩子们“玩”在一起，非常符合小学生的特点。但在“任务闯关”的过程中却显得沉闷和零散，我考虑主要原因是没有从整体上把握知识点，把知识点割裂的过于零碎。

学生在体验拼图的过程中不断被打扰，所以效果不是热烈而是“怨声载道”。我觉得如果把任务。

一、二合二为一效果可能会不同。到了后期作品完成进行评价时，邢老师引导学生不断发现、不断完善，学生学习的主动性被调动起来。

二、小组的有效性。

小组活动在现在的教学**现频率非常高，两节课中都使用了小组活动。小组活动在一定程度上刺激学生学习，保持学生学习的积极性。我认为仅次还不够，应当发挥小组的最大作用。

邢老师是组织了一场小组竞赛，通过小组得星多少来评选优秀小组。如果在小组竞争的基础上再突出一下小组内部成员间的互助合作、小组成员学习交流、以小组为单位的作品选拔展示的话，学生在学习过程中将会收获更多的东西。

三、反馈的时机性。

在教学过程中，老师会发现学生在操作上的一些问题，并急于纠正。因此不断使用“广播”和语言来打断学生，而这时学生的注意力在操作上，使得学生不断发出叹气声，也使得学生并没有听清楚老师说了些什么，降低了学生的体验。我认为，要做到反馈时机合适就必须要做到任务清晰，语言精炼，避免学生理解错误。

四、学案的合理性。

两位老师都用了学案，对学案的使用我存在一点疑义。学案的内容到底是什么？是教学设计的另一种呈现，还是对学生帮助性的引导。学案中的任务。

一、二、三改为锦囊。

一、二、三是不是更好。对于学案的使用我也是在思考和摸索，还需要更多的实践去完善。

五、过程的完整性。

我认为学生的学习过程是一个完整的过程，包括“自学、应用、展示、评价、纠正”几个部分。整体上体现过程，部分里也应该体现，这样学生的体验才是完整的。

以上是我对信息技术教学的一点思考。通过听老师们评课和听高老师的报告我也学到了很多。如果这些能互为补充，去粗取精，不断实践，不断完善，就能上出更好的课，学生也能更多的受益。

漫长与充满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。20xx年我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一、主要工作情况。

回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名普通前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，一一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。

1.前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右；

2.**接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰**，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员；

3.临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。总之，遇到问题都会及时想办。

2法解决；二、今后努力方向。

展望未来，我们还有很长的`路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接**时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意；

2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧；

3.加强与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接**，另一方面也体现出美容院的办事效率。

每个环节都是美容院的一部分，它代表着这个企业的整体给人的印象；

4.注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。

企业的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为xx美容院的不断发展、个人的不断完善好好努力！