《职业化团队》学习心得 2 学习心得体会

发布 2024-01-04 06:50:13 阅读 2175

《职业化团队》学习心得(2)_学习心得体会。

态度决定一切。无论是工作技能的培养,工作形象的打造,还是工作道德的坚守,都要以端正的态度为基础,即要用心做事,因为认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。余教授带我们检讨了几种不用心的状况,其中最有感触的就是如何面对错误。

几乎每个人都会犯错误,也几乎每个人从小都受到过知错就改的训导,但很少有人能够用心对待错误。对小错误,认为是不小心,抱着全面的范文写作参考**wwwfwwangcn下次注意的侥幸;对大错误,甚至会直接选择逃避。余教授认为,事不过三,第一次叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫不可原谅。

所谓千里之堤毁于蚁穴,错误的积累不仅对自身的发展毫无帮助,甚至会影响到整个团队。因此,当问题出现,错误发生,首先要敢于正视,敢于承担,不逃避,不推卸;其次要分析根源所在,总结为什么会犯错误以及怎样才能真正避免此类错误;最后,要接受惩罚,即使领导和团队没有给自己惩罚,自己也要小惩罚一下,为的是留下印迹,敲响警钟。就如我们平日所说的,不要在同一个地方跌到两次。

跌倒了就要爬起来,而记住了跌倒时的切肤之痛,便不会重蹈覆辙。作为营销人员,更要对客户提出的要求用心,不能轻易说没有,只要在我们的能力范围内,没有也要极力找到。展馆是固定的,写作网但人是灵活的,我们应当充分利用中心展馆优势资源,扬长避短,以满足客户需求,超越客户期待。

职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持。维护我中心的品牌信誉,就要比同行多走一步。岗位技能多进步一点,对客户需求多用心一点,服务质量多提高一点,精益求精,真正做到服务无处不在,超越您的期待。

综上所述,职业化的过程,重在用心,贵在坚持。今天你职业化了吗?

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