职业化团队培训心得体会

发布 2023-12-15 03:45:09 阅读 5542

篇一:职业化团队培训心得。

打《打造职业化团队》培训心得。

通过三天的《打造职业化团队》培训,本人培训体会如下:关于团队:

优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。团队成员间要团结一致并相互补充,才能完成团队工作任务。如果一个团队内各成员间相互矛盾,再优秀的团队也很快会瓦解。

与拥有相同目标的人在一起,彼此之间能相互间鼓励与帮助,为了一个共同的目标,不论是在困难的时刻或在顺利的时刻,都需要相互的信任。团队成员间不因为个人私利而相互猜测、内耗,统一在团队的领导下,解决团队存在的问题,共同维护团队荣誉。一个好的团队需要强调发挥团队的整体优势,尊重差异,合作互补。

宋江可以带领猎户渔人,屠儿刽子打天下,同时也将108将带至死亡的深渊,足以说明团队间相互团结与信任的重要性。关于个人:

每个人都有选择的权利,挫折、困难在于个人能力、经验的不完善。处理问题、处理人际关系的欠缺。

作为一个职业人,应该遵循诚实、忠诚、公平的职业道德。关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。在大是大非面前维护公司、团队的形象。

即使是因个人能力、工作经验的不足为公司造成一些损失,相信公司领导也不会怪罪,对个人而言问心无愧。

把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事。对公司、对领导、对别人时怀感激,对周围的一切时怀感激。调整自己的心态与做事习惯,不断清洗自己的大脑和心灵,不断的学习与改变,尽快成长。

调整自己的心态:快乐工作,快乐生活,利用好每一天,积极开始、快乐结束。对工作少说不,少说只能做到这样子了。

在力求完美方面,我还需要继续努力,有时候同样的事情重复做得多了就容易马虎大意,以后要更注意尽个人所能将每一件事做到最好。如何带领团队:

正确认识管理与领导的区别:管理是为完成目标,把事情做正确。领导更侧重与对人的影响,做正确的事,两者加起来就是用正确的人去做正确的事。

只有管理能力与领导力并重,才能打造高绩效的职业化团队。在日常工作中建立学习型团队,通过平时的小会议,固定例会,发生问题时的紧急事故总结等,让团队成员相互学习,主动提出自己建设性的意见。团队成员间积极主动分享、学习、改变、行动,整个团队形成可自我学习、自我优化、自我创新的组织。

提高自己的影响力,在团队中,作为组织的领导者,承担都上传下达的作用,必须有敢于管理、乐于管理的精神及能力,工作中针对每一件事情,不怕得罪任何人。学会沟通,换位思考,接受他人的意见及建议。

定流程、抓执行,对每一件事情做好事前预防、事中控制、事后解决的方法。让领导知道、下属清楚你在做什么、下一步需要做什么。

通过这次的培训,积极思考如何激励员工,如何真正的率领团队,需要不断地提高自身的领导能力,更多地关注到人,做个有领导能力的管理者。

篇二:打造职业化团队培训心得。

打造职业化团队培训心得。

打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。

确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在来说,各类商品,琳琅满目,消费者选择的余地非常大,商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势,纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的**产品,上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第一层含义“以人为本”,既然有了这个需求,供给便应运而生,市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此,我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。

通篇培训中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这。

两个章节。余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了”。

这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。

何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:

我们是在帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失,但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。

只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。

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