专业课作业。
1）、名词解释
1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3.产品：过程的结果。
4.记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
5.顾客 ：接受产品的组织或个人。
2）、填空
1. 质量管理是一门（ 新兴的 ）管理科学。
2.产品包括的通用类别有（ 服务 ）、软件 ）、硬件 ）、流程性材料 ）。
3. 组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组（人员 ）及（ 设施）。
4.过程是一组将输入转化为输出的（ 相互关联 ）或（相互作用 ）的活动。
5.（ 质量人才）是质量管理的第一要素。
3）、判断
1.产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，将质量控制从事后把关提前到制造过程。（√
2.质量目标可以是定量的也可以是定性的。（
3.未满足要求就是缺陷。（
4.质量管理是个系统。（√
5.质量改进是消除系统性的问题。（√
6.所有经检验的产品必须标识其检验状态。（
7.人员培训不涉及最高管理者。（
8.检验记录不属于文件。（
9.质量方针就是企业方针。（√
10.产品是过程的结果，所以产品的质量取决于过程的质量。（√
4）、选择 （单选或多选）
1.“过程”的概念中包括（ a、c、d ）等要素。
a.输入 b.资源 c.输出 d.活动。
2.检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（d ）。
a.管理性检查活动 过程 c.处理不良品的过程
d.符合性评价 e. 落实检验计划的过程。
循环的顺序为（ b ）。
a.策划、检查、实施、处理。
b.策划、实施、检查、处理。
c.检查、策划、实施、处理。
d.检查、实施、处理、策划。
4.生产过程要素的5m1e是指（ a ）
a.人、机、料、法、环、测。
b.人、检、料、法、测、机。
c.机、料、法、检、环、测。
d.人、机、料、检、环、测。
5.致力于满足质量要求是（ c ）的目的，它是质量管理的一部分。
a质量保证 b质量策划 c质量控制 d质量改进。
6.“质量”定义中的“特性”指的是（ a ）。
a固有的 b赋予的 c潜在的 d明示的。
7.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ c ）。
a质量保证 b质量检验 c质量改进 d质量监督。
8.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（a、b、d ）等特点。
a强调系统管理 b强调重点管理。
c注重例外管理 d注重措施管理。
9.下列属于固有特性的是（ b、d ）。
a产品的**b产品的说明书c产品的三包要求d产品的机械性能。
10.下列哪些方面是企业制定质量方针目标的主要依据（a、b、d ）。
a市场需求和顾客需求。
b竞争对手情况。
c国际标准化信息。
d社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求。
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