质检售后办2023年度述职报告

2023年度述职报告。

尊敬的各位领导，各位同事：

2023年即将过去，新的一年也将到来。2023年是公司完成产业转移，二次创业的关键一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年。非常感谢公司给我这个成长和发展的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐进的提升自身的素质与才能。

在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的支持才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在担任质检售后办主任以来，主要从质量管理、售后服务方面开展工作：

1、首先很快的熟悉了自己的岗位职责和部门的职能。

2、本人坚决服从安排，切实摆正位置，不断探索，不断总结，认真做好本职工作。

3、年内在各级领导的支持和帮助下，在各部门的大力配合下，在企业面临搬迁和产量压力较大的情况下，合理调配和安排了本部门的人员，针对个别员工思想不稳定、有士气低落的情绪等问题，积极与有关领导商讨对策，从思想上引导员工振奋精神，积极投入业务工作。

4、在人员缺少的情况下，主动加班加点，充分的起到带头作用，使本部门员工齐心合力，确保了检验工作的顺利进行。并贯彻执行厂内各项规章制度，检查考核质检人员工作质量，完成了各工序的质检任务及质量指标。

5、在售后服务方面，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。售后服务作为企业的门面，企业的窗口，售后服务人员的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以我不断的学习，努力提高自身的素质，高标准的要求自己和售后服务人员。

在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作，对售后服务工作积极落实，100%及时处理解决，无投诉记录，而且在向用户满意率100%的目标努力。

6、认真落实了企业的质量方针、目标。坚持质量第一的原则，在部门内部开展自查自检工作。针对战略目标制定了质检工作计划，落实质量责任制，并认真考核。

7、逐步健全、完善了质检部门质量保证体系，认真搞好厂内外质量信息反馈工作，并建立了质量档案。对长期积累和新发现的质量问题，及时采取有效措施，做出书面分析，并提出了处理意见和进行了改进。

入职以来我认真学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通，热情积极的投入工作。在公司领导的指导下在工作中虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。

感觉不足的是：

1、专业知识的系统性欠佳；

2、对部门管理的精细度还需加强；

3、对售后服务工作，处理层次还不够深入。

针对以上问题，我规划了明年的努力方向：

1、加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。同时要多学习专业以外方面的知识，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。

2、加强部门内部管理，完善公司质量综合检查标准，成品以及其它各工序的检验标准。

3、组建qc小组，。

4、在企业内部推行全面质量管理工作，使公司的产品质量有一个持续的改进能力，形成一个螺旋上升的质量提升系统。

5、推进，并完成质量体系认证。

回顾2023年，展望2023年，我还有更多的业务知识需要学习，需要实践，而我必将踏踏实实做人，实实在在做事，做到干一行、爱一行、干好一行。

汇报完毕，谢谢大家！

述职人：质检售后办