当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。但是心得体会有什么要求呢？以下是精心整理的服务感动事迹心得体会，希望对大家有所帮助。
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多！
优质护理服务的开展拉近了**与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让**的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成……
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上**后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前**一句轻柔的问候；“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”
为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我。
们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，**们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时**不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时**进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，**人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，**护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。
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客户服务心得体会 铁路客户服务心得体会。客户服务心得体会。来到南街营业部快半年了，半年的时间里，大多数工作都是在做客户服务工作，一开始觉得客户服务工作挺麻烦的，而且每天和那么多人打交道，最重要的是这些人的性格和思维方式都是不一样的，可谓是千奇百怪，什么人都有，什么事都可能发生。就这样，怀揣着忐忑敬畏...
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服务源自真诚。众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。有人曾这样说过 人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐 服务别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作，每天都要与客户直接打交道，既忙碌又繁琐，可我却喜欢这份工作，喜欢看到客户希冀而来 满意而...
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客户服务是一种挑战自我 超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化 人性化 差别化的服务特色。是体现我们中国移动的企业核心精神，体现出我们企业文化的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。曾有一位经济学家说过 不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从...