创建优质护理示范病房的心得和体会。
我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内一科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在将近两个月的活动期间，科主任**长不辞艰辛，积极带领，全科**牢记“以病人为中心，优质服务从“头”开始的服务理念”，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进，作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们内一科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中，我作为科室的一员感受颇多。
**长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科病人多，护理工作量大，存在潜在风险，**长及时调整排班模式，将风险降到最低，确保每位病员及时得到最好的护理；每天上午11；00下午16：00进行病房大检查，了解病员当天的**情况，每组基础和生活护理，健康教育是否落实到位，做到工作每日清，管理每日清。
科内**加强护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员以及上夜班带一天白班的**都要向病员做自我介绍，主管医生、责任**、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水**，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。我们内一科病员多数是老年人，长期卧床病人饱受便秘困扰，使用开塞露后大。
上午是**最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到**，转变成现在的**不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任**了。我们对病人的称谓也。
由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和营养食堂联系，做出相应改进。
优质护理心得体会
优质护理 内科优质服务心得体会。作为全院第一批 优质护理服务示范工程 示范病房，科主任和 长不辞艰辛，积极带领全体 尽力行动起来，投入到 优质护理服务 活动中，作为科室的一员我感受颇多。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，如我们每个班次接受的新病员当班 都要向病员作自我介绍，主管医生责任 科主任 ...
优质护理心得体会
优质护理服务心得体会。今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕 医院评审要求，更好地体现 以病人为中心 的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理 培训 服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。在管理方面 长针对...
优质护理心得体会
优质护理服务已经在我们科室开展了大半年了，上到院长主任，下至示范病房的 们都非常重视这项工作。在这九个月的优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。在以前的工作中，我和患者之间的沟通因为年龄的差距，地域及文化水平的差异产生了隔阂，把他们当作来求医看病的陌生人。我很少与...