优质护理-内科优质服务心得体会。
作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房，科主任和**长不辞艰辛，积极带领全体**尽力行动起来，投入到“优质护理服务”’活动中，作为科室的一员我感受颇多。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，如我们每个班次接受的新病员当班**都要向病员作自我介绍，主管医生责任**，科主任**长，病区环境作息时间相关检查，以及做疾病的相关知识宣教，饮食指导，**训练等，言传身教，病员及家属细心地聆听着还说：“你讲的知识我们太需要了真的谢谢了！”
每天早上**后，我们微笑看来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能处理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，这类病人住院时间长，私人物品也就特别多，床**下床头柜窗台上到处都是，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活处理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，**们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听的诉说，对生活半处理或完全不能处理病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，**人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，喂饭，剪指甲，洗头，洗脚，**护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
清晨，病床前**一句轻柔的问候；“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！
输液时**不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时**进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，护患之间的距离拉近了，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上！所以一句句最动听，最真诚的“谢谢”才会由衷出口，一张张的表扬信，感谢书才会伫立在医院门前！
抓业务就要从基础抓起，我科护理人员上下齐心，认真学习三基知识，**长开展多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况，以专人表演的形式，展现了**的着装礼仪，以考试的形式强化了基础知识学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资的**培训外，科室加强了对其的传帮带，降低了护理风险的发生率。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意，**满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。内科**。
优质护理心得体会
优质护理服务心得体会。今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕 医院评审要求，更好地体现 以病人为中心 的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理 培训 服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。在管理方面 长针对...
优质护理心得体会
优质护理服务已经在我们科室开展了大半年了，上到院长主任，下至示范病房的 们都非常重视这项工作。在这九个月的优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。在以前的工作中，我和患者之间的沟通因为年龄的差距，地域及文化水平的差异产生了隔阂，把他们当作来求医看病的陌生人。我很少与...
优质护理心得体会
神经外科 龙佶林。我科优质护理服务活动的主题为 夯实基础护理，提供满意服务 目标是 病人满意 社会满意 满意 活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。神经外科病房作为 优质护理服务示范工程 活动的病房之一，自201x年11月搬入新院以来，进行了一系列...