物业工程部工作总结及计划

通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

四、考核管理。

1 试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

2 培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。

3 月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

五、团队合作。

1 配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

2 配合安保部的消防演习活动。

3 配合营销部，网络和**的维修。

4 配合客服报修问题进行维修。

六、工作业绩。

1 为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，工程部自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。工程部接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。

3 通过物业工程部的认真查找工作对五号楼（银行单位）的长时间地热不热问题得到了解决。

4 冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

5 对整体换热站出水管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。

6 对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

7 对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

8 在十二月份进行了楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯具全部用上，目前还缺少400个灯具，140个灯体。

部门存在的问题及分析。

礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下，员工会认识到礼仪礼节的重要性。

主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。

2023年工程部年度工作计划。

1 在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2 跟进2023年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

3 严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

4 建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

5 做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

6 做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

7 所有房屋资料的整理和档案建立。

8 配合营销和各部门的工作完成。

9 做好业户工程维修的有偿和无常服务。

10 建立设备档案和做好设备资料存档工作。

11 加强员工业务技能培训。

12 加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。

13 加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

工程部的困难和解决办法。

1 经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高工程部员工的工资待遇。

2 地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。

3 小区单元门，围栏门禁锁损坏，希望尽快解决。

希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

工程维修部。